Номери, бронювання та синхронізація календаря

Якщо ви керуєте готелем, гостьовим будинком чи орендою для відпочинку, ваш асистент може приймати бронювання номерів. Він перевіряє, які типи номерів вільні на дати абонента, називає ціну за вашими тарифами, збирає дані гостя й бронює проживання. Синхронізація календаря з Booking.com, Airbnb і VRBO не дозволяє продати ті самі ночі двічі.

Бронювання працюють на будь-якому тарифі.

Перед початком

Сторінки — це Бронювання й Номери та тарифи в розділі Поточна робота бічної панелі. Вони показуються за замовчуванням, коли Галузь у розділі Компанія → Профіль встановлено як Готелі / гостинність, а також для будь-якого робочого простору, у якому вже є типи номерів. Якщо ви їх не бачите, натисніть Налаштувати це меню біля Поточна робота й увімкніть їх.

Крок 1: додайте свої типи номерів

Відкрийте Номери та тарифи й натисніть Додати тип номера. Тип номера — це вид номера, який ви здаєте, наприклад "Двомісний з видом на море". Заповніть:

• Ім'я й опційно Категорія.
• Ціна за ніч.
• Скільки таких номерів: скільки однакових одиниць можна забронювати одночасно.
• Дорослі й Діти: скільки гостей вміщує одна одиниця. Діти рахуються понад дорослих.
• Зручності (через кому) й Опис. Асистент зачитує їх, коли запитують, наприклад "чи є там ванна?".
• Можна бронювати. Закриті типи номерів не пропонуються абонентам.

Щоб брати більше у високий сезон чи на свята, натисніть Додати тариф у розділі Сезонні тарифи й введіть діапазон дат і ціну за ніч. Кожна ніч проживання оцінюється окремо, тож проживання, що заходить у високий сезон, оцінюється правильно. Без сезонних тарифів ціна за ніч застосовується цілий рік.

Крок 2: встановіть правила проживання

На вкладці Налаштування готелю:

Натисніть Зберегти налаштування.

Крок 3: увімкніть бронювання для асистента

1. Відкрийте Асистенти, потім асистента, потім вкладку Можливості.
2. Увімкніть Приймати бронювання номерів і збережіть.

Вкладка тоді підтверджує, для скількох типів номерів асистент приймає бронювання.

Як асистент бронює проживання

1. Він запитує дати заїзду й виїзду (чи дату прибуття й кількість ночей) і скільки дорослих і дітей.
2. Він перевіряє, які типи номерів вільні й достатньо великі, і пропонує їх із ціною за ніч і загальною сумою.
3. Коли абонент обирає номер, він зачитує підсумок назад, отримує ім'я гостя й, якщо той хоче лист-підтвердження, його електронну пошту.
4. Він бронює проживання лише після того, як абонент каже "так", потім називає номер бронювання й час заселення.

Тип номера вільний, коли для будь-якої з цих ночей заброньовано менше одиниць, ніж Скільки таких номерів. Враховуються запитані, підтверджені бронювання й ті, гості яких уже заселилися, включно з ночами, заблокованими вашими іншими каналами бронювання.

Гість отримує підтвердження на електронну пошту, якщо вказав її, і текстовим повідомленням, якщо ваш робочий простір може їх надсилати. З вимкненим автоматичним підтвердженням текстове повідомлення повідомляє, що бронювання отримано, і що ви незабаром його підтвердите. Він отримує друге повідомлення, коли ви підтверджуєте.

Абоненти також можуть запитати про заброньоване ними проживання. Асистент знаходить власні бронювання абонента за номером, з якого той телефонує, і може скасувати одне з них до заселення. Тоді він згадує вашу політику скасування.

Сторінка Бронювань

Бронювання показує Заїзди сьогодні й Виїзди сьогодні вгорі, потім ваші майбутні проживання. Фільтруйте за статусом чи шукайте за номером бронювання, гостем чи телефоном. Експортувати CSV завантажує список.

Відкрийте бронювання, щоб просунути його через статуси: Підтвердити, Заселення, Виселення, Неявка чи Скасувати бронювання. Причина, яку ви вказуєте під час скасування, надсилається гостю.

Щоб додати проживання вручну, натисніть Нове бронювання, оберіть дати й гостей, і натисніть Перевірити доступність. Перевірка враховує й блоки Booking.com та Airbnb. Ціни беруться з типу номера та його сезонних тарифів. Бронювання, додані вручну, обходять мінімальне й максимальне проживання.

Учасники команди з увімкненим Бронювання в розділі Налаштування → Сповіщення дізнаються про нові та скасовані бронювання.

Синхронізація календаря з Booking.com, Airbnb і VRBO

Синхронізація календаря працює через посилання iCal в обох напрямах. Обмінюються лише заблоковані дати. Тарифи, імена гостей та інші деталі — ні, і це не пряме з'єднання з цими сайтами.

Кожен тип номера має власний календар на вкладці Синхронізація календаря розділу Номери та тарифи:

• Адреса експорту: посилання на ночі, заброньовані в Ringhum. Ви вставляєте його в Booking.com, Airbnb чи VRBO, щоб вони заблокували ці ночі. Гості там бачать лише "Заброньовано через Ringhum", ніколи імена.
• Імпортовані календарі: посилання експорту з тих сайтів. Їхні бронювання тоді блокують номер у Ringhum і з'являються на сторінці Бронювання як імпортовані блоки.

Підключіть канал

1. У Ringhum відкрийте Номери та тарифи → Синхронізація календаря й натисніть Копіювати біля Адреси експорту типу номера.
2. На каналі відкрийте налаштування синхронізації календаря відповідного оголошення чи номера й додайте новий імпортований календар із цією адресою:
   • Booking.com: в Екстранеті перейдіть у Тарифи та доступність → Синхронізувати календарі.
   • Airbnb: відкрийте налаштування Доступність оголошення й знайдіть Підключити календарі (чи Синхронізувати календарі).
   • VRBO: відкрийте календар оголошення й знайдіть налаштування імпорту та експорту календаря.
3. На тій самій сторінці каналу скопіюйте власне посилання експорту каналу.
4. Повернувшись у Ringhum, натисніть Редагувати на типі номера, натисніть Додати календар у розділі Імпортувати календарі, дайте йому Мітку, наприклад "Airbnb", і вставте посилання.
5. Натисніть Зберегти, потім Синхронізувати зараз, щоб прочитати його одразу.

Примітка: назви меню каналів час від часу змінюються. Якщо ви не можете їх знайти, шукайте на їхніх сторінках допомоги "sync calendars" чи "iCal".

Як часто оновлюється

• Ringhum читає імпортовані календарі щогодини. Синхронізувати зараз читає їх негайно. Картка показує Востаннє синхронізовано і скільки імпортованих блоків попереду, або помилку, якщо посилання не вдалося прочитати.
• Канали читають адресу експорту Ringhum за власним розкладом, зазвичай кожні кілька годин. Проживання, заброньоване по телефону, може деякий час не показуватися там як заблоковане.
• Більшість каналів перелічують одну одиницю на календар, тож кожне імпортоване бронювання блокує одну одиницю типу номера. Тип номера з кількома одиницями може мати кілька імпортованих календарів, по одному на оголошення.

Імпортовані блоки керуються на каналі. Коли бронювання там видаляють, блок зникає з Ringhum під час наступної синхронізації. Вони не надсилають повідомлення гостям чи сповіщення команді з Ringhum.

Важливо: Перегенерувати адресу створює нову адресу експорту. Стара перестає працювати всюди, де її було вставлено, тож вставте нову в кожен канал знову.

Усунення несправностей

Асистент каже, що номер зайнятий, а виглядає вільним. Перевірте Бронювання на предмет імпортованих блоків на ці ночі, і перевірте, чи правильне Скільки таких номерів.

Імпортований календар показує помилку. Скопіюйте посилання експорту з каналу знову й замініть його в типі номера. Посилання має бути повною адресою https://.

Гість не отримав підтвердження. Бронюванню потрібна електронна пошта чи номер телефону, на який ваш робочий простір може надсилати текстові повідомлення.