Notifikationer: e-mail, push og teamalarmer

Ringhum lader dig vide, når noget kræver din opmærksomhed: en opkaldende lagde en besked, en aftale blev booket, en sms kom ind, eller dine minutter er ved at løbe ud. Notifikationer når dig fire steder: klokken i dashboardet, e-mail, push-notifikationer på din telefon eller computer og dit teams chat-app. Hver person i workspacet vælger sine egne, så receptionen kan få hver booking, mens ejeren kun får den ugentlige rapport.

I dashboardet

Klokken øverst i dashboardet viser nye notifikationer, efterhånden som de ankommer: invitationer, opkald der kræver opmærksomhed, nye voicemails, beskeder, bookinger og forbrugsadvarsler. Åbn den, og tryk på Alle notifikationer for at se den fulde liste på siden Notifikationer, hvor du kan Markere som læst, Markere alle som læst eller Rydde listen.

Vælg dine e-mailnotifikationer

Hver person indstiller sine egne præferencer. De gælder kun for dig, i alle de workspaces, du er medlem af.

1. Åbn Indstillinger, og vælg fanen Notifikationer.
2. Slå det, du vil modtage, til eller fra.
3. Tryk på Gem indstillinger.

Nogle af disse vises også i klokken, for eksempel opkald der kræver opmærksomhed og nye voicemails.

Tip: Notifikations-e-mails slutter med links til Afmeld og E-mailpræferencer. Afmeld slår kun den ene præference fra, og du kan slå den til igen her.

Daglig opsummering sendes kun på dage med noget at rapportere: opkald eller åbne elementer i din indbakke.

Nogle e-mails er ikke valgfrie, fordi de vedrører din konto: login-advarsler, ændringer af adgangskode og totrinsbekræftelse samt invitationer.

Opkaldsresumé-e-mails for en assistent

Hver assistent kan sende et resumé via e-mail efter hvert opkald, med resuméet, udtrukne detaljer og transskriptionen.

1. Åbn Assistenter, derefter assistenten, og vælg fanen Notifikationer.
2. Slå Send et resumé via e-mail efter hvert opkald til.
3. Under Send til skal du indtaste den adresse, der skal modtage dem.
4. Tryk på Gem ændringer.

Hvis adressen tilhører nogen i workspacet, der har slået Opkaldsresuméer via e-mail fra, modtager de ikke disse e-mails.

Push-notifikationer på din telefon eller computer

Push-notifikationer dukker op, selv når Ringhum er lukket: opkald der kræver dig, nye beskeder og bookinger. Slå dem til separat på hver enhed.

1. På enheden skal du åbne Indstillinger og vælge fanen Notifikationer.
2. Under Telefonnotifikationer skal du trykke på Slå til på denne enhed.
3. Tillad notifikationer, når din browser spørger.
4. Tryk på Send en test for at tjekke, at det virker.

På iPhone og iPad skal du først tilføje Ringhum til din hjemmeskærm: tryk på Del-knappen i Safari, vælg Føj til hjemmeskærm, åbn Ringhum fra din hjemmeskærm, og kom tilbage til denne side.

Enhederne med notifikationer slået til er anført under knappen. Tryk på Fjern for at stoppe notifikationer på en af dem, eller Slå fra på selve enheden.

Push-notifikationer følger de samme præferencer som klokken. Hvis du for eksempel slår Opkald der kræver opmærksomhed fra, får du heller ikke dem i klokken eller som push-notifikationer.

Alarmer i dit teams chat

For at poste til en delt kanal skal du tilslutte en chat-app under Integrationer. Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Discord og Telegram kan poste et resumé af hvert opkald, nye beskeder og bookinger til en kanal. Pushover sender alarmer til dine telefoner.

1. Åbn Integrationer, og find appen.
2. Tryk på Forbind, og indsæt webhook-adressen eller nøglerne, appen giver dig. Tilslutningsvinduet forklarer, hvor du finder dem.
3. Under Send skal du afkrydse de events, der skal postes.
4. For chat-apps kan du slå Kun opkald, der kræver opmærksomhed til: beskeder, anmodninger om tilbagekald, voicemails, ophæng og fejl. Med den slået fra postes hvert opkald.
5. Tryk på Forbind. Forbindelsen tjekkes, før den gemmes, og appen modtager som regel en kort "forbundet"-besked.

At tilslutte apps kræver rollen ejer eller admin. Testopkald postes aldrig til tilsluttede apps. Se Tilslutning af en app.

Fejlfinding

Jeg får ikke push-notifikationer. Tryk på Send en test. Hvis du ser "Ingen enhed modtog den", skal du slå notifikationer til igen på denne enhed. Hvis din browser siger, notifikationer er blokeret, skal du tillade dem for denne side i browserindstillingerne.

En kollega får ikke opkalds-e-mails. Hver persons præferencer er deres egne. Bed dem tjekke Indstillinger → Notifikationer. For opkaldsresuméer skal du også tjekke assistentens fane Notifikationer.

Jeg vil ikke længere have den ugentlige rapport. Slå Ugentlig rapport fra under Indstillinger → Notifikationer, eller brug afmeldingslinket i e-mailen.