Konto & Sicherheit
Laden Sie Ihr Team ein und legen Sie Rollen fest
Wie Sie Personen in Ihren Workspace einladen, was jede Rolle tun kann, wie Plätze in jedem Plan funktionieren, und wie Sie mehrere Workspaces von einem Login aus betreiben.
6 Min. Lesezeit Aktualisiert am 24 September 2026
Auf dieser Seite
Ein Workspace wird gemeinsam genutzt: Jeder, den Sie einladen, sieht dieselben Assistenten, Nummern, Anrufe und den Posteingang. Jede Person hat eine Rolle, die festlegt, was sie sehen und ändern kann, sodass eine Empfangskraft Nachrichten bearbeiten kann, ohne die Abrechnung ändern oder Nummern löschen zu können. Sie verwalten Personen auf der Seite Mitglieder.
Jemanden einladen
Sie müssen Inhaber oder Admin sein.
- Öffnen Sie Mitglieder in der Seitenleiste.
- Klicken Sie auf Mitglied einladen.
- Geben Sie die E-Mail ein und wählen Sie eine Rolle.
- Klicken Sie auf Einladung senden.
Die Person erhält eine E-Mail mit einem Link zum Beitritt. Der Link funktioniert sieben Tage lang. Hat sie bereits ein Konto, sieht sie die Einladung auch in ihren Benachrichtigungen. Andernfalls erstellt sie über den Link ein Konto, mit der E-Mail-Adresse, an die die Einladung gesendet wurde.
Unter Offene Einladungen können Sie eine Einladung Erneut senden, was ihr weitere sieben Tage gibt, oder sie Abbrechen.
Tipp: Die Einladung ist an die E-Mail-Adresse gebunden. Öffnet jemand sie, während er mit einer anderen Adresse angemeldet ist, sieht er Falsches Konto und kann sich abmelden und wechseln.
Rollen
| Rolle | Kurz gesagt |
|---|---|
| Inhaber | Voller Zugriff, einschließlich Abrechnung und Löschen des Workspace |
| Admin | Verwaltet alles außer Abrechnung und Löschen des Workspace |
| Mitglied | Erstellt Assistenten, tätigt Anrufe und liest alles |
| Betrachter | Nur-Lese-Zugriff auf Assistenten, Nummern und Anrufe |
Jeder Workspace hat genau einen Inhaber, meist die Person, die ihn erstellt hat. Beim Einladen können Sie zwischen Admin, Member oder Viewer wählen.
Was jede Rolle tun kann
| Berechtigung | Inhaber | Admin | Mitglied | Betrachter |
|---|---|---|---|---|
| Assistenten, Nummern, Anrufe, Transkripte und Aufnahmen sehen | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Kontakte, Termine, Bestellungen, Reservierungen, Posteingang und Kampagnen sehen | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Unternehmensprofil, Wissensdatenbank und Integrationen sehen | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Mitglieder und Einladungen sehen | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Plan, Nutzung und Rechnungen sehen | Ja | Ja | Ja | Nein |
| API-Schlüssel und Webhooks sehen | Ja | Ja | Ja | Nein |
| Assistenten erstellen und bearbeiten | Ja | Ja | Ja | Nein |
| Ausgehende Anrufe und Testanrufe tätigen | Ja | Ja | Ja | Nein |
| Unternehmensprofil, Leistungen, FAQs, Mitarbeiter und Wissensdatenbank bearbeiten | Ja | Ja | Ja | Nein |
| Kontakte, Termine, Bestellungen und Speisekarte, Reservierungen und Zimmer verwalten | Ja | Ja | Ja | Nein |
| Posteingangseinträge zuweisen und abschließen | Ja | Ja | Ja | Nein |
| Ausgehende Kampagnen erstellen und ausführen | Ja | Ja | Ja | Nein |
| Assistenten archivieren und löschen | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Telefonnummern kaufen, zuweisen und löschen | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Anrufe löschen | Ja | Ja | Nein | Nein |
| API-Schlüssel und Webhooks erstellen und widerrufen | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Integrationen verbinden und trennen | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Mitglieder einladen und entfernen, Rollen ändern | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Das Aktivitätsprotokoll sehen (Letzte Aktivität) | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Den Workspace umbenennen und seine Einstellungen ändern | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Plan und Zahlungsmethode ändern, Guthaben hinzufügen | Ja | Nein | Nein | Nein |
| Alle Workspace-Daten exportieren | Ja | Nein | Nein | Nein |
| Den Workspace löschen | Ja | Nein | Nein | Nein |
Die Karte Rollen auf der Seite Mitglieder zeigt dieselbe Übersicht.
Hinweis: Erstellt oder ändert ein Member oder Admin einen Assistenten, erhält der Inhaber eine E-Mail darüber.
Eine Rolle ändern oder jemanden entfernen
Auf der Seite Mitglieder können Owner und Admins die Rolle einer Person aus der Liste ändern oder das Menü in ihrer Zeile öffnen und Aus Workspace entfernen wählen. Die Person erhält in beiden Fällen eine E-Mail. Admins können niemandem eine Rolle über ihrer eigenen zuweisen.
Um einen Workspace selbst zu verlassen, klicken Sie auf Workspace verlassen. Sie verlieren den Zugriff auf dessen Assistenten und Anrufe.
Inhaberschaft übertragen
Nur der Inhaber kann dies tun. Öffnen Sie das Menü in der Zeile des neuen Inhabers und wählen Sie Inhaberschaft übertragen. Die Person wird zum Inhaber, und Sie werden zum Admin. Beide erhalten eine E-Mail.
Der Inhaber kann nicht entfernt werden und kann den Workspace nicht verlassen. Übertragen Sie die Inhaberschaft zuerst.
Plätze in jedem Plan
Jede Person im Workspace belegt einen Platz, auch Sie selbst. Noch offene, nicht abgelaufene Einladungen belegen ebenfalls einen Platz.
| Plan | Personen pro Workspace |
|---|---|
| Starter | 1 |
| Solo | 1 |
| Team | 10 |
| Scale | Unbegrenzt |
Die Seite Mitglieder zeigt, wie viele Plätze belegt sind. Sind keine mehr frei, zeigt Mitglied einladen die Meldung Ihr Plan hat keine freien Plätze mehr. Führen Sie ein Upgrade unter Abrechnung durch, oder brechen Sie eine offene Einladung ab, um einen Platz freizugeben. Siehe Pläne wechseln.
Mehrere Workspaces
Ein Workspace hat eigene Assistenten, Nummern, Mitglieder und einen eigenen Plan. Verwenden Sie separate Workspaces für separate Unternehmen oder Marken.
- Zum Wechseln öffnen Sie das Workspace-Menü oben in der Seitenleiste und wählen einen anderen Workspace.
- Zum Erstellen öffnen Sie dasselbe Menü, wählen Neuer Workspace, geben einen Namen des Workspace ein und klicken auf Workspace erstellen. Sie werden dafür durch die geführte Einrichtung geleitet.
Wie viele Workspaces Sie besitzen können, hängt von Ihrem Plan ab: 1 bei Starter und Solo, 3 bei Team, und 3 bei Scale, wo Sie weitere hinzufügen können. Eine Einladung zu einem fremden Workspace zählt nicht zu Ihrem eigenen Limit.
Letzte Aktivität und Exporte
Owner und Admins sehen Letzte Aktivität auf der Seite Mitglieder: wer Mitglieder, Assistenten, Nummern und API-Schlüssel geändert hat und wann. Klicken Sie auf CSV exportieren, um die Mitgliederliste herunterzuladen.
Problembehandlung
"Diese Person ist bereits Mitglied dieses Workspace." Sie ist bereits beigetreten. Ändern Sie stattdessen ihre Rolle in der Liste.
"Dieser Workspace hat auf seinem Plan keine freien Plätze mehr. Bitten Sie den Inhaber um ein Upgrade." Das sieht die Person, die die Einladung annimmt, wenn der Workspace in der Zwischenzeit voll wurde. Geben Sie einen Platz frei oder führen Sie ein Upgrade durch, und senden Sie die Einladung erneut.
"Diese Einladung ist abgelaufen." Einladungen sind sieben Tage gültig. Bitten Sie einen Owner oder Admin, auf Erneut senden zu klicken.
"Diese Einladung ist nicht mehr gültig." Sie wurde abgebrochen oder bereits verwendet. Bitten Sie um eine neue.
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