Benachrichtigungen: E-Mail, Push und Team-Hinweise

Ringhum informiert Sie, wenn etwas Ihre Aufmerksamkeit braucht: Ein Anrufer hat eine Nachricht hinterlassen, ein Termin wurde gebucht, eine Textnachricht ist eingegangen, oder Ihre Minuten werden knapp. Benachrichtigungen erreichen Sie an vier Stellen: die Glocke im Dashboard, per E-Mail, als Push-Benachrichtigung auf Ihrem Telefon oder Computer, und in der Chat-App Ihres Teams. Jede Person im Workspace wählt ihre eigenen Einstellungen, sodass der Empfang jede Buchung erhält, während der Inhaber nur den Wochenbericht bekommt.

Im Dashboard

Die Glocke oben im Dashboard zeigt neue Benachrichtigungen, sobald sie eintreffen: Einladungen, Anrufe mit Handlungsbedarf, neue Sprachnachrichten, Nachrichten, Buchungen und Nutzungshinweise. Öffnen Sie sie und klicken Sie auf Alle Benachrichtigungen, um die vollständige Liste auf der Seite Benachrichtigungen zu sehen, wo Sie Einträge Als gelesen markieren, Alle als gelesen markieren oder die Liste Zurücksetzen können.

Ihre E-Mail-Benachrichtigungen wählen

Jede Person stellt ihre eigenen Einstellungen ein. Sie gelten nur für Sie, in jedem Workspace, dem Sie angehören.

1. Öffnen Sie Einstellungen und wählen Sie den Tab Benachrichtigungen.
2. Schalten Sie ein oder aus, was Sie erhalten möchten.
3. Klicken Sie auf Einstellungen speichern.

Manche davon erscheinen auch in der Glocke, zum Beispiel Anrufe mit Handlungsbedarf und neue Sprachnachrichten.

Tipp: Benachrichtigungs-E-Mails enden mit den Links Abbestellen und E-Mail-Einstellungen. Abbestellen schaltet nur diese eine Einstellung aus, und Sie können sie hier wieder einschalten.

Die Tägliche Zusammenfassung wird nur an Tagen mit etwas zu berichten gesendet: Anrufe oder offene Einträge in Ihrem Posteingang.

Manche E-Mails sind nicht optional, da sie Ihr Konto betreffen: Anmeldehinweise, Passwort- und Zwei-Faktor-Änderungen sowie Einladungen.

Anrufzusammenfassungs-E-Mails für einen Assistenten

Jeder Assistent kann nach jedem Anruf eine Zusammenfassung per E-Mail senden, mit der Zusammenfassung, extrahierten Details und dem Transkript.

1. Öffnen Sie Assistenten, dann den Assistenten, und wählen Sie den Tab Benachrichtigungen.
2. Schalten Sie Nach jedem Anruf eine Zusammenfassung per E-Mail senden ein.
3. Geben Sie unter Senden an die Adresse ein, die sie erhalten soll.
4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Gehört die Adresse jemandem im Workspace, der Anrufzusammenfassungen per E-Mail ausgeschaltet hat, erhält diese Person diese E-Mails nicht.

Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon oder Computer

Push-Benachrichtigungen erscheinen auch, wenn Ringhum geschlossen ist: Anrufe, die Sie brauchen, neue Nachrichten und Buchungen. Schalten Sie sie auf jedem Gerät separat ein.

1. Öffnen Sie auf dem Gerät Einstellungen und wählen Sie den Tab Benachrichtigungen.
2. Klicken Sie unter Handy-Benachrichtigungen auf Für dieses Gerät einschalten.
3. Erlauben Sie Benachrichtigungen, wenn Ihr Browser danach fragt.
4. Klicken Sie auf Test senden, um zu prüfen, ob es funktioniert.

Fügen Sie auf iPhone und iPad Ringhum zuerst Ihrem Home-Bildschirm hinzu: Tippen Sie in Safari auf die Teilen-Schaltfläche, wählen Sie Zum Home-Bildschirm, öffnen Sie Ringhum von Ihrem Home-Bildschirm aus und kehren Sie zu dieser Seite zurück.

Die Geräte mit aktivierten Benachrichtigungen werden unter der Schaltfläche aufgelistet. Klicken Sie auf Entfernen, um Benachrichtigungen bei einem zu stoppen, oder auf Ausschalten auf dem Gerät selbst.

Push-Benachrichtigungen folgen denselben Einstellungen wie die Glocke. Schalten Sie zum Beispiel Anrufe mit Handlungsbedarf aus, erhalten Sie diese weder in der Glocke noch als Push-Benachrichtigung.

Hinweise in Ihrem Team-Chat

Um in einen gemeinsamen Kanal zu posten, verbinden Sie eine Chat-App unter Integrationen. Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Discord und Telegram können eine Zusammenfassung jedes Anrufs, neue Nachrichten und Buchungen in einen Kanal posten. Pushover sendet Hinweise an Ihre Telefone.

1. Öffnen Sie Integrationen und suchen Sie die App.
2. Klicken Sie auf Verbinden und fügen Sie die Webhook-Adresse oder die Schlüssel ein, die die App Ihnen gibt. Das Verbindungsfenster erklärt, wo Sie sie finden.
3. Haken Sie unter Senden die zu postenden Ereignisse an.
4. Bei Chat-Apps können Sie Nur Anrufe, die Aufmerksamkeit brauchen einschalten: Nachrichten, Rückrufanfragen, Sprachnachrichten, Auflegen und Fehler. Ist das ausgeschaltet, wird jeder Anruf gepostet.
5. Klicken Sie auf Verbinden. Die Verbindung wird geprüft, bevor sie gespeichert wird, und die App erhält meist eine kurze "verbunden"-Meldung.

Das Verbinden von Apps erfordert die Rolle Owner oder Admin. Testanrufe werden nie an verbundene Apps gepostet. Siehe Eine App verbinden.

Problembehandlung

Ich erhalte keine Push-Benachrichtigungen. Klicken Sie auf Test senden. Sehen Sie "Kein Gerät hat es empfangen", schalten Sie die Benachrichtigungen auf diesem Gerät erneut ein. Meldet Ihr Browser, dass Benachrichtigungen blockiert sind, erlauben Sie sie für diese Seite in den Browsereinstellungen.

Ein Teammitglied erhält keine Anruf-E-Mails. Die Einstellungen jeder Person gehören ihr selbst. Bitten Sie sie, Einstellungen → Benachrichtigungen zu prüfen. Prüfen Sie bei Anrufzusammenfassungen zusätzlich den Tab Benachrichtigungen des Assistenten.

Ich möchte den Wochenbericht nicht mehr. Schalten Sie Wochenbericht unter Einstellungen → Benachrichtigungen aus, oder nutzen Sie den Abbestellen-Link in der E-Mail.