Desvía tu número actual a Ringhum

El desvío de llamadas te permite conservar el número que tus clientes ya conocen, con la compañía telefónica que ya usas, mientras tu asistente responde las llamadas. Consigues un número de Ringhum y luego indicas a tu compañía telefónica que le pase las llamadas. Funciona en todos los planes, lleva unos minutos, y puedes desactivarlo de nuevo en cualquier momento.

Desviar o trasladar tu número

Si quieres que el número resida con nosotros de forma permanente, consulta Traslada tu número a Ringhum.

Elige cómo se desvían las llamadas

La mayoría de las compañías telefónicas ofrecen dos tipos de desvío:

• Desviar todas las llamadas. Todas las llamadas van directamente a tu asistente. Bueno si quieres que el asistente sea tu recepcionista todo el día.
• Desvío condicional. Tu teléfono suena primero. La llamada va a tu asistente solo si estás ocupado, no respondes, o tu teléfono está apagado o fuera de cobertura. Bueno si tu equipo responde cuando puede y el asistente se encarga del resto.

Muchos negocios usan el desvío condicional durante el día y desvían todas las llamadas fuera del horario de apertura.

Configúralo

1. Consigue un número de Ringhum y asígnale tu asistente. Consulta Conecta un número de teléfono.
2. Llama directamente al número de Ringhum desde otro teléfono y comprueba que tu asistente responde.
3. Activa el desvío de tu número actual hacia tu número de Ringhum. Usa los códigos de abajo, los ajustes de llamada de tu teléfono, o la cuenta en línea de tu compañía telefónica.
4. Llama a tu número actual desde otro teléfono y comprueba que el asistente responde.

Importante: Desvía hacia un número de Ringhum que tenga un asistente asignado. Un número de Ringhum sin asistente rechaza todas las llamadas, así que quienes llamen desviados no lograrían comunicarse.

Códigos de desvío habituales

Muchas redes móviles usan los códigos estándar de abajo. Marca el código desde el teléfono cuyas llamadas quieres desviar y pulsa llamar. Sustituye NUMERO por tu número de Ringhum en formato internacional, por ejemplo +14155550132.

Algunos operadores de EE. UU. usan otros códigos. Por ejemplo, en muchas redes *72 seguido del número activa el desvío de todas las llamadas, y *73 lo desactiva. Para el desvío condicional y para líneas fijas, líneas de empresa y centralitas, los pasos varían de una compañía a otra. El sitio web o el equipo de soporte de tu compañía telefónica puede indicarte los códigos o ajustes exactos.

Consejo: Con el desvío cuando no respondes, muchas redes dejan sonar tu teléfono un tiempo determinado antes de desviar. Si el asistente responde demasiado pronto o demasiado tarde, pregunta a tu compañía telefónica cómo cambiar ese tiempo de tono.

Qué esperar en Ringhum

• Una llamada desviada es una llamada entrante a tu número de Ringhum. Usa minutos como cualquier otra llamada de ese número, y aparece en Llamadas.
• Tu compañía telefónica puede cobrarte por la parte desviada de la llamada, según tu contrato.
• Normalmente se pasa el número de quien llamó originalmente, así que tu asistente y tu lista de llamadas ven quién llamó. Si las llamadas muestran tu propio número en su lugar, pregunta a tu compañía telefónica si puede pasar el número de quien llama.
• Se aplica el límite de tu plan de llamadas simultáneas. Quienes llamen por encima de él escuchan una señal de ocupado.

Solución de problemas

Las llamadas desviadas no llegan al asistente. Llama directamente a tu número de Ringhum. Si el asistente responde, el problema está en el ajuste de desvío de tu compañía telefónica. Si no responde, comprueba que haya un asistente asignado al número en Números de teléfono, y que tu plan o crédito cubra los minutos.

Las llamadas dan vueltas en círculo. No desvíes el número de Ringhum de vuelta a tu número actual, y no uses un teléfono que desvíe todas sus llamadas a Ringhum como tu propio número para Tomar la llamada en una llamada en curso. Cualquiera de las dos cosas envía las llamadas de un lado a otro.

Quienes llaman desde el extranjero no logran comunicarse. Si desviaste hacia un número de Ringhum gratuito, recuerda que los números gratuitos solo funcionan dentro de su propio país. Desvía hacia un número local en su lugar.

¿Cómo dejo de desviar? Marca ##002# en la mayoría de las redes móviles, usa los ajustes de llamada de tu teléfono, o pregunta a tu compañía telefónica. Tu número de Ringhum sigue funcionando por su cuenta.