Miten minuutit lasketaan

Jokainen paketti sisältää tietyn määrän minuutteja jokaista laskutusjaksoa kohden. Puhelut, tekstiviestit ja keskusteluviestit käyttävät kaikki samoja minuutteja, joten seurattavana on vain yksi luku. Tämä artikkeli selittää, miten puhelu mitataan, milloin laskuri nollautuu ja mitä tapahtuu, kun kaikki minuuttisi on käytetty.

Miten puhelu mitataan

Puhelu lasketaan siitä hetkestä, kun se vastataan, siihen asti kun se päättyy. Jokainen puhelu pyöristetään ylöspäin seuraavaan täyteen minuuttiin.

Pituus tulee puhelinyhtiön omasta puhelutiedosta, kun se on saatavilla, koska siihen puhelu myös laskutetaan. Jos aiempi raportti sanoi jotain muuta, puhelu korjataan, kun puhelinyhtiön luku saapuu.

Huom: Pyöristys tapahtuu puhelukohtaisesti, ei jaksokohtaisesti. Kymmenen 20 sekunnin puhelua käyttää 10 minuuttia, ei 4:ää.

Kaikki minuutit eivät ole samankokoisia

Yhdysvaltalaisella tai kanadalaisella paikallisnumerolla yksi saapuvan puhelun minuutti käyttää yhden pakettiminuutin. Jotkin puhelut maksavat enemmän välitettäväksi, joten ne kuluttavat minuuttejasi nopeammin:

• Maksuttomat numerot ja numerot muissa maissa. Saapuva puhelu hinnoitellaan numerosi maan ja tyypin mukaan. Maksuton linja esimerkiksi käyttää enemmän kuin yhden pakettiminuutin puheluminuuttia kohden.
• Lähtevät puhelut. Nämä hinnoitellaan soittamasi maan mukaan, joten puhelu kalliiseen kohteeseen käyttää useita pakettiminuutteja minuutissa.
• Yhdistetyt puhelut. Kun assistentti yhdistää soittajan, kaksi linjaa on auki: soittajan ja sen, johon puhelu yhdistettiin. Toinen osuus lasketaan lähtevänä puheluna kyseiseen numeroon.
• WhatsApp-puhelut. Puhelinlinjaa ei tarvitse maksaa, joten saapuva WhatsApp-minuutti lasketaan 0,8:ksi pakettiminuutista. Itse aloittamasi WhatsApp-puhelu lisää pienen minuuttikohtaisen maksun, joka riippuu toisen osapuolen maasta.
• Sivusto- ja selainpuhelut. Sivuston widgetistä tulevat puhelut ja selaintestipuhelut lasketaan yksi yhteen.

Nähdäksesi tarkan hinnan ennen numeron käyttöä tai maahan soittamista, avaa sivupalkista Puheluhinnat. Se laskee minkä tahansa numerotyypin puhelun vastaanottamisen tai minkä tahansa maahan soittamisen kustannuksen pakettiminuutteina ja krediittinä.

Mikä ei käytä minuutteja

• Puhelut, joihin ei vastata. Soittoaikaa ei lasketa. Puhelu, joka ei koskaan yhdisty, ei kestä mitään, joten se ei käytä mitään.
• Puhelut, jotka käännytetään pois. Kun kaikki linjasi ovat varattuja tai puhelulle ei ole rahaa jäljellä, soittaja hylätään ennen kuin puheluun vastataan, eikä mitään lasketa.
• Viestit, jotka vastaanotat WhatsAppissa, Instagramissa, Messengerissä tai sivuston keskustelussa. Vain assistentin tai tiimisi lähettämät viestit lasketaan. Katso Miten keskustelut ja WhatsApp-viestit lasketaan.

Tekstiviestit (SMS) ovat erilaisia: puhelinyhtiö veloittaa tekstiviesteistä molempiin suuntiin, joten vastaanotetut tekstiviestit lasketaan. Katso Miten tekstiviestit lasketaan.

Tärkeää: Testipuhelut lasketaan. Assistenttieditorista tai omaan numeroosi tehty testipuhelu käyttää samaa puhe- ja ääniaikaa kuin oikea puhelu, joten se käyttää pakettiminuutteja, ja krediittiä niiden loputtua. Puhelun poistaminen jälkikäteen ei palauta minuutteja.

Milloin minuuttisi nollautuvat

Minuuttisi noudattavat tilaustasi, eivät kalenterikuukautta:

• Maksullisella paketilla uusi jakso alkaa joka kuukausi sinä päivänä, jolloin tilauksesi alkoi. Jos tilasit 12. päivänä, minuuttisi nollautuvat joka kuukauden 12. päivänä. Tämä on sama kuukausi- ja vuosilaskutuksessa.
• Päivityksen jälkeen uusi jakso alkaa päivänä, jolloin maksoit uudesta paketista, uuden paketin täydellä minuuttimäärällä.
• Jos tiimimme antoi sinulle paketin, se nollautuu joka kuukauden 1. päivänä.

Nollautumispäivä näkyy Laskutus-sivulla kohtana Minuutit nollautuvat. Käyttämättömät minuutit eivät siirry seuraavaan jaksoon.

Sisältyvien minuuttiesi jälkeen

Pakettisi ylittävät minuutit maksetaan ennakkomaksukrediittisaldostasi, pakettisi lisäminuutin hinnalla. Tuota hintaa säädetään samoilla numerotyyppi- ja kohdemaasäännöillä kuin yllä.

Jos saldosi ei riitä edes yhteen lisäminuuttiin, uudet pakettisi ylittävät puhelut eivät yhdisty, ja käynnissä oleva puhelu päättyy ennen kuin se ajautuu minuuttiin, jota kukaan ei ole maksanut. Pidä krediittiä saldollasi, jotta puheluita ei koskaan hylätä. Katso Ennakkomaksukrediitti ja lisäykset.

Seurannan pitäminen

• Laskutus näyttää Käytetyt minuutit tällä jaksolla verrattuna sisältyvään määrääsi, jaoteltuna puheluihin, viesteihin ja tekstiviesteihin, sekä jäljellä olevat minuutit.
• Näe jokainen puhelu ja viesti Laskutus-sivulla avaa käyttöraportin, jossa jokainen puhelu ja viesti on omalla rivillään.
• Käyttöhälytykset. Kun työtilasi saavuttaa 80 % ja sitten 100 % sisältyvistä minuuteistaan, omistajat ja ylläpitäjät saavat sähköpostin ja sovelluksen sisäisen ilmoituksen. Jokainen hälytys lähetetään kerran per jakso. Jokainen henkilö voi sammuttaa nämä kohdasta Asetukset → Ilmoitukset → Käyttö- ja laskutushälytykset.

Yleisiä kysymyksiä

Miksi 61 sekunnin puhelu käytti kaksi minuuttia? Jokainen puhelu pyöristetään ylöspäin seuraavaan täyteen minuuttiin, samalla tavalla kuin puhelinyhtiöt laskuttavat.

Miksi Laskutuksen minuuttilaskuri eroaa hieman käyttöraportista? Laskutus näyttää täydet minuutit, pyöristettynä alaspäin. Käyttöraportti näyttää jokaisen rivin desimaaleilla, koska viestit käyttävät murto-osia minuutista. Käyttöraportti jättää myös pois poistamasi puhelut, kun taas Laskutus laskee ne edelleen mukaan.

Puheluni oli lyhyt, mutta se käytti paljon minuutteja. Kyseessä oli todennäköisesti lähtevä puhelu kalliiseen maahan, puhelu maksuttomaan numeroon, tai yhdistetty puhelu. Avaa Puheluhinnat tarkistaaksesi hinnan.