Ilmoitukset: sähköposti, push ja tiimihälytykset

Ringhum kertoo sinulle, kun jokin vaatii huomiotasi: soittaja jätti viestin, ajanvaraus tehtiin, tekstiviesti saapui, tai minuuttisi ovat loppumassa. Ilmoitukset tavoittavat sinut neljässä paikassa: hallintapaneelin kello, sähköposti, push-ilmoitukset puhelimessasi tai tietokoneellasi, sekä tiimisi keskustelusovellus. Jokainen työtilan henkilö valitsee omansa, joten vastaanotto voi saada jokaisen varauksen, kun taas omistaja saa vain viikkoraportin.

Hallintapaneelissa

Hallintapaneelin yläreunan kello näyttää uudet ilmoitukset niiden saapuessa: kutsut, huomiota vaativat puhelut, uudet puheluvastaajaviestit, viestit, varaukset ja käyttöhälytykset. Avaa se ja paina Kaikki ilmoitukset nähdäksesi koko listan Ilmoitukset-sivulla, jossa voit Merkitä luetuksi, Merkitä kaikki luetuksi tai Tyhjentää listan.

Valitse sähköposti-ilmoituksesi

Jokainen henkilö asettaa omat asetuksensa. Ne koskevat vain sinua, jokaisessa työtilassa, johon kuulut.

1. Avaa Asetukset ja valitse Ilmoitukset-välilehti.
2. Kytke päälle tai pois se, mitä haluat vastaanottaa.
3. Paina Tallenna asetukset.

Osa näistä näkyy myös kellossa, esimerkiksi huomiota vaativat puhelut ja uudet puheluvastaajaviestit.

Vinkki: Ilmoitussähköpostien lopussa on Peruuta tilaus- ja Sähköpostiasetukset-linkit. Peruuta tilaus kytkee kyseisen asetuksen pois, ja voit kytkeä sen takaisin täällä.

Päivittäinen tiivistelmä lähetetään vain päivinä, joilta on jotain raportoitavaa: puheluita tai avoimia kohteita saapuneet-kansiossasi.

Jotkin sähköpostit eivät ole valinnaisia, koska ne koskevat tiliäsi: kirjautumishälytykset, salasanan ja kaksivaiheisen tunnistautumisen muutokset sekä kutsut.

Puheluyhteenvetosähköpostit assistentille

Jokainen assistentti voi lähettää yhteenvedon jokaisen puhelun jälkeen, yhteenvedon, poimittujen tietojen ja transkription kanssa.

1. Avaa Assistentit, sitten assistentti, ja valitse Ilmoitukset-välilehti.
2. Kytke Lähetä yhteenveto jokaisen puhelun jälkeen päälle.
3. Syötä Lähetä osoitteeseen -kohtaan osoite, joka vastaanottaa ne.
4. Paina Tallenna muutokset.

Jos osoite kuuluu jollekulle työtilassa, joka on kytkenyt pois Puheluyhteenvedot sähköpostitse, hän ei saa näitä sähköposteja.

Push-ilmoitukset puhelimessasi tai tietokoneellasi

Push-ilmoitukset ponnahtavat esiin, vaikka Ringhum olisi suljettu: puhelut, jotka tarvitsevat sinua, uudet viestit ja varaukset. Kytke ne erikseen päälle jokaiselle laitteelle.

1. Avaa laitteella Asetukset ja valitse Ilmoitukset-välilehti.
2. Paina Puhelinilmoitukset-kohdassa Ota käyttöön tälle laitteelle.
3. Salli ilmoitukset, kun selaimesi kysyy.
4. Paina Lähetä testi tarkistaaksesi, että se toimii.

iPhonella ja iPadilla lisää Ringhum ensin aloitusnäytöllesi: napauta Safarissa Jaa-painiketta, valitse Lisää Koti-valikkoon, avaa Ringhum aloitusnäytöltäsi ja palaa tälle sivulle.

Laitteet, joilla ilmoitukset ovat päällä, on listattu painikkeen alla. Paina Poista pysäyttääksesi ilmoitukset yhdellä, tai Sammuta itse laitteella.

Push-ilmoitukset noudattavat samoja asetuksia kuin kello. Jos esimerkiksi kytket pois Huomiota vaativat puhelut, et saa niitä myöskään kellossa tai push-ilmoituksena.

Hälytykset tiimisi keskustelussa

Postataksesi jaetulle kanavalle, yhdistä keskustelusovellus kohdassa Integraatiot. Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Discord ja Telegram voivat postata yhteenvedon jokaisesta puhelusta, uusista viesteistä ja varauksista kanavalle. Pushover lähettää hälytyksiä puhelimiisi.

1. Avaa Integraatiot ja etsi sovellus.
2. Paina Yhdistä ja liitä sovelluksen antama webhook-osoite tai avaimet. Yhdistämisikkuna selittää, mistä ne löytyvät.
3. Valitse Lähetä-kohdassa tapahtumat, jotka postataan.
4. Keskustelusovelluksille voit kytkeä päälle Vain huomiota vaativat puhelut: viestit, takaisinsoittopyynnöt, puheluvastaajaviestit, puhelun lopetukset ja epäonnistumiset. Pois päältä ollessaan jokainen puhelu postataan.
5. Paina Yhdistä. Yhteys tarkistetaan ennen kuin se tallennetaan, ja sovellus saa yleensä lyhyen "yhdistetty"-viestin.

Sovellusten yhdistäminen vaatii omistajan tai ylläpitäjän roolin. Testipuheluita ei koskaan lähetetä yhdistettyihin sovelluksiin. Katso Sovelluksen yhdistäminen.

Vianetsintä

En saa push-ilmoituksia. Paina Lähetä testi. Jos näet "Mikään laite ei vastaanottanut sitä", kytke ilmoitukset uudelleen päälle tällä laitteella. Jos selaimesi sanoo ilmoitusten olevan estettyjä, salli ne tälle sivustolle selaimesi asetuksissa.

Tiimikaveri ei saa puhelusähköposteja. Jokaisen henkilön asetukset ovat hänen omansa. Pyydä häntä tarkistamaan Asetukset → Ilmoitukset. Puheluyhteenvetojen osalta tarkista myös assistentin Ilmoitukset-välilehti.

En halua enää viikkoraporttia. Kytke Viikkoraportti pois kohdassa Asetukset → Ilmoitukset, tai käytä sähköpostin peruutuslinkkiä.