Lähtevät puhelut ja kampanjat

Kampanjan avulla assistenttisi voi soittaa yhteystietolistallesi puolestasi: ajanvarausmuistutuksia, vahvistuksia, seurantoja tai lyhyitä kyselyitä. Valitset assistentin, yhteystiedot, päivät ja tunnit, jolloin se saa soittaa, ja mitä sen tulisi sanoa. Ringhum soittaa puhelut kyseisen ikkunan sisällä, soittaa uudelleen niille, jotka eivät vastaa, ja näyttää jokaisen puhelun tuloksen.

Lähtevät kampanjat sisältyvät Team- ja Scale-paketteihin.

Mitä tarvitset

• Team- tai Scale-paketin.
• Assistentin, joka soittaa puhelut.
• Puhelinnumeron työtilassasi, josta soitetaan.
• Yhteystiedot, joilla on puhelinnumero kohdassa Yhteystiedot. Ne kertyvät puheluista, tai voit lisätä niitä käyttäen Tuo CSV Yhteystiedot-sivulla. Tunnisteet ja tallennetut segmentit helpottavat oikean ryhmän valitsemista.

Kiinteitä kampanjatyyppejä ei ole. Se, mitä kampanja on varten, päätetään valitsemasi assistentin ja sille antamiesi ohjeiden perusteella.

Luo kampanja

1. Avaa Kampanjat ja napsauta Uusi kampanja.
2. Syötä Nimi, esimerkiksi "Uusinta-ajan muistutukset — maaliskuu", ja valitse Assistentti, joka soittaa puhelut.
3. Napsauta Luo. Kampanja avautuu Luonnos-tilassa.

Aseta se

Asetukset-kohdassa kampanjan sivulla:

Napsauta Tallenna asetukset.

Lisäohjeissa kerrot, mistä puhelu on kyse. Esimerkiksi: "Soitat muistuttaaksesi potilasta tulevasta tarkastuksesta ja vahvistaaksesi osallistumisen. Jos hän ei pääse tulemaan, tarjoudu varaamaan uuden ajan." Assistentti säilyttää kaiken tavanomaisen tietonsa ja kykynsä, joten se voi varata, siirtää tai ottaa vastaan viestin samassa puhelussa, jos nämä kyvyt ovat päällä. Katso Hyvien ohjeiden kirjoittaminen.

Tärkeää: Soittoikkuna käyttää työtilasi aikavyöhykettä, ei kunkin yhteystiedon paikallista aikaa. Jos soitat ihmisille eri aikavyöhykkeillä, aseta ikkuna niin, että se sopii kaikille heille.

Lisää yhteystietoja

Käytä Lisää yhteystietoja kampanjan sivulla:

• Tunnisteen mukaan: valitse tunniste ja lisää kaikki sillä.
• Tallennetun segmentin mukaan: valitse segmentti kohdasta Yhteystiedot.
• Haku: kirjoita Nimi tai numero, valitse henkilöt, ja napsauta Lisää valitut.
• Kaikki: Lisää kaikki yhteystiedot lisää jokaisen yhteystiedon, jolla on puhelinnumero.

Yhteystietoja ilman puhelinnumeroa ei lisätä, eikä yhteystietoa lisätä koskaan kahdesti. Voit poistaa yhteystiedon, kun se on vielä odottamassa.

Aloita, keskeytä ja lopeta

1. Napsauta Aloita. Jos Alkaa on tulevaisuudessa, kampanja on Ajastettu. Muuten se on Käynnissä, ja puheluita soitetaan ikkunan sisällä.
2. Napsauta Keskeytä pysäyttääksesi uusien puheluiden soittamisen. Käynnissä olevat puhelut päättyvät ensin. Napsauta Jatka jatkaaksesi.
3. Kun jokainen yhteystieto on tavoitettu tai käyttänyt kaikki yrityksensä, kampanja on Valmis.

Peruuta pysäyttää kampanjan pysyvästi: odottaviin yhteystietoihin ei soiteta, eikä sitä voi käynnistää uudelleen. Poista kampanja kohdassa Vaarallinen alue poistaa sen.

Kuka tahansa napsauttaa Aloita, saa sähköpostin kampanjan alkamisesta. Kampanjan luonut henkilö saa sähköpostin, kun se päättyy, tai jos se estyy, koska sen assistentti poistettiin tai sillä ei ole numeroa, josta soittaa. Nämä sähköpostit noudattavat Kampanjapäivitykset-kytkintä kohdassa Asetukset → Ilmoitukset. Valmis kampanja lähettää myös campaign.completed-webhook-tapahtuman.

Tulokset

Kampanjan sivu näyttää edistymisen, Puheaika-tiedon laskutettavina minuutteina, Viimeaikaiset puhelut, ja jokaisen yhteystiedon tilan, yritysten määrän, viimeisimmän yrityksen ja tuloksen kanssa. Napsauta puhelua lukeaksesi sen transkription ja yhteenvedon. Vie tulokset lataa listan.

• Yhteystieto lasketaan Tavoitetuksi, kun puhelu yhdistyi ja kesti yli 5 sekuntia.
• Puhelut, joihin ei vastata tai jotka epäonnistuvat, yritetään uudelleen Yritä uudelleen (min) -asetuksen mukaan, kunnes Yritykset on käytetty loppuun.

Testaa skriptisi A/B-testillä

1. Napsauta Aja A/B-testi.
2. Kirjoita Variantti B:n ohjeet, esimerkiksi erilainen avaus tai tarjous.
3. Aseta Osuus yhteystiedoista B:hen (%), ja tallenna.

Yhteystiedot jaetaan kahden skriptin välillä satunnaisesti. Tavoittavuus ja tulokset skriptittäin -kortti vertailee niitä. Onnistuminen tarkoittaa puhelua, joka varasi ajan, ratkaisi pyynnön tai yhdistettiin ihmiselle. Kun kumpikin skripti on tavoittanut vähintään 5 yhteystietoa, parempi merkitään Johdossa. Jätä B:n ohjeet tyhjäksi sammuttaaksesi testin.

Soittokielto ja suostumus

• Yhteystiedot, jotka on merkitty Ei saa soittaa heidän yhteystietosivullaan, ohitetaan aina, vaikka heidät olisi lisätty kampanjaan ennen merkintää.
• Puheluita soitetaan vain ikkunan sisällä ja asettamiesi päivien aikana.
• Puhelut premium-hintaisiin ja muihin ei-tuettuihin kohteisiin hylätään.

Ringhum ei tarkista, onko yhteystieto suostunut siihen, että hänelle soitetaan. Ennen kuin aloitat, varmista, että sinulla on lupa soittaa listasi ihmisille sovellettavien sääntöjen mukaisesti, ja merkitse Ei saa soittaa kenelle tahansa, joka pyytää olla soittamatta. Jos tallennat puheluita, katso Tallennus ja suostumus.

Laskutus

Kampanjapuhelut käyttävät minuuttejasi kuten mikä tahansa muu puhelu. Lähtevä minuutti hinnoitellaan soittamasi maan mukaan, joten puhelu kalliiseen kohteeseen käyttää useita pakettiminuutteja minuutissa. Sivupalkin Puheluhinnat listaa hinnat. Kun pakettisi minuutit loppuvat, lisäminuutit tulevat krediitistäsi. Katso Miten minuutit lasketaan.

Kampanjapuhelut lasketaan myös mukaan pakettisi samanaikaisten puheluiden rajaan, yhdessä saapuvien puheluiden kanssa.

Vianetsintä

Kampanja on käynnissä, mutta puheluita ei soiteta. Tarkista, että nykyinen aika on Ikkuna alkaen- ja Ikkuna päättyen -välissä näkyvässä aikavyöhykkeessä, jonain valituista Päivistä, ja Alkaa-ajan jälkeen. Tarkista, että kampanjalla on vielä odottavia yhteystietoja.

Monet yhteystiedot näyttävät epäonnistuneiksi. Puhelua ei voida soittaa, kun työtila on samanaikaisten puheluiden rajallaan, tai kun krediittisi on tyhjä ja paketin minuutit on käytetty. Laske Rinnakkaiset puhelut, lisää krediittiä kohdassa Laskutus, tai päivitä.

"Lisää yhteystietoja ensin." Kampanjalla ei ole odottavia yhteystietoja. Lisää joitakin ennen kuin napsautat Aloita.

"Tämä kampanja on päättynyt eikä sitä voi käynnistää uudelleen." Valmiita ja peruttuja kampanjoita ei voi käynnistää uudelleen. Luo uusi kampanja niillä yhteystiedoilla, joille haluat vielä soittaa.