Julkinen varaussivusi

Julkinen varaussivusi antaa asiakkaiden varata ajan verkossa soittamatta. Se käyttää samoja palveluita, aukioloaikoja ja saatavuutta kuin assistenttisi, joten sivulla varattua aikaa ei enää tarjota puhelimessa, ja toisin päin. Jaat yhden linkin, esimerkiksi sivustollasi, sähköpostiallekirjoituksessasi tai Google-yritysprofiilissasi.

Julkinen varaussivu sisältyy Team- ja Scale-paketteihin.

Ota varaussivu käyttöön

1. Avaa Asetukset → Työtila.
2. Kytke Julkinen varaussivu päälle.
3. Napsauta Tallenna työtila.

Linkkisi näkyy kytkimen alla. Sen muoto on /book/tyotilasi sivustollamme. Napsauta sitä avataksesi sivun uudessa välilehdessä ja tarkistaaksesi sen sellaisena kuin asiakas sen näkee.

Jos pakettisi ei sisällä varaussivua, kytkin näyttää sen sijaan päivitysilmoituksen, ja sen tallentaminen antaa virheen "Julkinen varaussivu kuuluu Team-pakettiin." Tarvitset oikeuden muokata työtila-asetuksia muuttaaksesi kytkintä.

Huom: Linkki lakkaa toimimasta (sivu näyttää "ei löytynyt"), kun varaussivu kytketään pois, kun pakettisi ei enää sisällä sitä, tai kun työtila on jäädytetty.

Mitä asiakkaat näkevät

Sivun otsikko on Varaa ja perässä työtilasi nimi. Otsikon alla näkyy Mitä teet -teksti kohdasta Yritys → Profiili. Jos se on tyhjä, siinä lukee, että asiakkaat voivat valita palvelun ja ajan ja saada vahvistuksen sähköpostitse.

Asiakkaat varaavat neljässä vaiheessa:

1. Palvelu. He valitsevat yhden palveluistasi. Jokainen näyttää keston, hinnan, jos olet asettanut sellaisen, ja kuvauksen.
2. Kenen kanssa. Jos sinulla on henkilöitä tiimihakemistossasi, he voivat valita yhden, tai jättää sen asentoon Kuka tahansa vapaa.
3. Päivä ja aika. He valitsevat päivän seuraavien 14 päivän joukosta, sitten yhden vapaista ajoista. Aikavyöhyke ja ajanvarauksen pituus näkyvät aikojen vieressä.
4. Tietosi. He syöttävät Nimensä ja Matkapuhelinnumeronsa (molemmat pakollisia), valinnaisen sähköpostin ja valinnaisen huomautuksen kohtaan Mitä meidän pitäisi tietää? Sitten he napsauttavat Vahvista varaus.

Lyhyt turvatarkistus ajetaan ennen varauksen tallentamista, botit poissa pitämiseksi. Kun varaus onnistuu, asiakas näkee tekstin Sinut on varattu. palvelun, päivämäärän ja ajan kanssa, sekä Varaa toinen aika -painikkeen.

Mitä tapahtuu varauksen jälkeen

Sivulla tehty varaus on tavallinen ajanvaraus. Se näkyy kohdassa Ajanvaraukset ja sitä käsitellään kuten mitä tahansa muuta varausta:

• Asiakas saa vahvistuksen sähköpostitse, jos hän syötti sellaisen, kalenteritiedosto liitettynä. He saavat myös tekstiviestin, jos työtilasi voi lähettää heille tekstiviestejä. Katso Vahvistukset, muistutukset ja muutokset.
• Jos asetat maksulinkin, se sisällytetään vahvistukseen. Katso Maksulinkit.
• Tiimin jäsenet, joilla on Ajanvaraukset-ilmoitukset päällä, saavat sähköpostin ja sovelluksen sisäisen ilmoituksen.
• Muistutus lähtee noin 24 tuntia ennen ajanvarausta.
• Varaus kirjoitetaan yhdistettyihin kalentereihin ja lähetetään webhookeihisi ja yhdistettyihin sovelluksiin kuten mikä tahansa muu ajanvaraus.
• Jos asiakkaan puhelinnumero on uusi, hänelle luodaan yhteystieto kohtaan Yhteystiedot.

Asiakkaat eivät voi perua tai siirtää varausta itse sivulla. Vahvistus kehottaa heitä soittamaan sinulle tai vastaamaan. Assistenttisi voi löytää, siirtää ja perua soittajan omia ajanvarauksia puhelussa. Kun varaussivu on päällä, vahvistussähköpostit sisältävät myös Varaa toinen aika -painikkeen, joka linkittää takaisin sivulle.

Mitkä palvelut, henkilökunta ja ajat tarjotaan

Sivu lukee valintansa yritysasetuksistasi:

Jos yhtään palvelua ei ole merkitty Varattavissa, sivu ohittaa palveluvaiheen ja varaa yleisen ajanvarauksen yhden aikaikkunan pituuden verran.

Se, miten vapaat ajat lasketaan, selitetään artikkelissa Miten saatavuus lasketaan.

Vinkki: Lisää hinta ja lyhyt kuvaus jokaiselle varattavissa olevalle palvelulle. Asiakkaat näkevät molemmat sivulla, ja hinta lasketaan myös mukaan assistenttisi tuomiin tuloihin, kun assistentti varaa kyseisen palvelun.

Vianetsintä

Sivulla lukee "Ei vapaita aikoja tänä päivänä — kokeile toista." Tarkista päivä kohdasta Yritys → Ajat ja varaus. Päivä saattaa olla suljettu, listattu kohdassa Pyhät ja sulkeutumiset, täyteen varattu, tai estetty yhdistetyn kalenterin toimesta. Jos tänään ei näytä mitään, tarkista Vähimmäisvaroitusaika (tuntia) ja Salli samana päivänä tehtävät varaukset.

Asiakas näki "Se aika juuri varattiin — valitse toinen." Joku muu varasi saman ajan, tai se muuttui varatuksi, samalla kun asiakas täytti lomaketta. He valitsevat toisen ajan ja vahvistavat uudelleen.

Palvelu puuttuu sivulta. Avaa Yritys → Palvelut ja varmista, että sekä Varattavissa että Aktiivinen on merkitty, sitten napsauta Tallenna palvelut.

Sivu näyttää vain kaksi viikkoa. Sivu listaa aina seuraavat 14 päivää. Varattavissa (päivää etukäteen) -sääntösi voi tehdä tästä ikkunasta lyhyemmän, mutta ei pidempää. Asiakkaat, jotka haluavat myöhäisemmän päivän, voivat soittaa assistentillesi, joka noudattaa varaussääntöjäsi.