बिलिंग और उपयोग
मिनट कैसे गिने जाते हैं
कॉल का समय प्लान मिनटों में कैसे बदलता है, आपके मिनट कब रीसेट होते हैं, क्या नहीं गिना जाता, और आपके शामिल मिनट इस्तेमाल होने के बाद क्या होता है।
6 मिनट में पढ़ें 24 सितम्बर 2026 को अपडेट किया गया
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हर प्लान में हर बिलिंग अवधि के लिए एक तय संख्या में मिनट शामिल होते हैं। कॉल, टेक्स्ट मैसेज और चैट मैसेज सभी एक ही मिनट इस्तेमाल करते हैं, इसलिए देखने के लिए एक ही आंकड़ा है। यह लेख समझाता है कि एक कॉल कैसे मापी जाती है, गिनती कब रीसेट होती है और आपके सारे मिनट इस्तेमाल होने के बाद क्या होता है।
एक कॉल कैसे मापी जाती है
एक कॉल जवाब मिलने के पल से लेकर खत्म होने तक गिनी जाती है। हर कॉल को अगले पूरे मिनट तक राउंड अप किया जाता है।
| कॉल की लंबाई | गिने गए मिनट |
|---|---|
| 0:40 | 1 |
| 1:00 | 1 |
| 1:01 | 2 |
| 4:35 | 5 |
लंबाई फ़ोन कंपनी के अपने कॉल रिकॉर्ड से आती है जब यह उपलब्ध हो, क्योंकि उसी पर कॉल का बिल बनता है। अगर पहले की रिपोर्ट कुछ और कहती थी, तो फ़ोन कंपनी का आंकड़ा आने पर कॉल ठीक कर दी जाती है।
नोट: राउंडिंग प्रति कॉल होती है, प्रति अवधि नहीं। दस 20-सेकंड की कॉल 10 मिनट इस्तेमाल करती हैं, 4 नहीं।
हर मिनट एक जैसा नहीं होता
US या कनाडा के स्थानीय नंबर पर, एक इनकमिंग कॉल का एक मिनट एक प्लान मिनट इस्तेमाल करता है। कुछ कॉल ले जाने में ज़्यादा खर्च आता है, इसलिए वे आपके मिनट तेज़ी से इस्तेमाल करती हैं:
- टोल-फ्री नंबर और दूसरे देशों के नंबर। एक इनकमिंग कॉल की कीमत आपके नंबर के देश और टाइप से तय होती है। एक टोल-फ्री लाइन, उदाहरण के लिए, बात के प्रति मिनट एक से ज़्यादा प्लान मिनट इस्तेमाल करती है।
- आउटगोइंग कॉल। इनकी कीमत आपके कॉल किए गए देश से तय होती है, इसलिए किसी महंगी डेस्टिनेशन पर कॉल प्रति मिनट कई प्लान मिनट इस्तेमाल करती है।
- ट्रांसफ़र की गई कॉल। जब असिस्टेंट किसी कॉलर को ट्रांसफ़र करता है, तो दो लाइनें खुली होती हैं: कॉलर की और जिस व्यक्ति को कॉल ट्रांसफ़र की गई उसकी। दूसरा हिस्सा उस नंबर पर आउटगोइंग कॉल के रूप में गिना जाता है।
- WhatsApp कॉल। इसके लिए कोई फ़ोन लाइन नहीं भुगतानी होती, इसलिए एक इनकमिंग WhatsApp मिनट 0.8 प्लान मिनट के बराबर गिना जाता है। आपके शुरू किए गए WhatsApp कॉल में एक छोटी प्रति-मिनट फ़ीस जुड़ती है जो दूसरे व्यक्ति के देश पर निर्भर करती है।
- वेबसाइट और ब्राउज़र कॉल। वेबसाइट विजेट से आने वाली कॉल और आपके ब्राउज़र में टेस्ट कॉल एक-के-एक गिनी जाती हैं।
किसी नंबर का इस्तेमाल करने या किसी देश को कॉल करने से पहले सटीक दर देखने के लिए, साइडबार में कॉल दरें खोलें। यह किसी भी नंबर टाइप पर कॉल प्राप्त करने की, या किसी भी देश को कॉल करने की लागत प्लान मिनट और क्रेडिट में निकालता है।
क्या मिनट इस्तेमाल नहीं करता
- कॉल जिनका जवाब नहीं दिया गया। घंटी बजने का समय नहीं गिना जाता। जो कॉल कभी नहीं जुड़ी उसकी कोई लंबाई नहीं होती, इसलिए यह कुछ भी इस्तेमाल नहीं करती।
- कॉल जो मना कर दी गईं। जब आपकी सभी लाइनें व्यस्त हों या कॉल के लिए कोई पैसा न बचा हो, तो कॉलर को जवाब मिलने से पहले ही मना कर दिया जाता है, और कुछ भी नहीं गिना जाता।
- मैसेज जो आप WhatsApp, Instagram, Messenger या वेबसाइट चैट पर प्राप्त करते हैं। सिर्फ़ वे मैसेज गिने जाते हैं जो असिस्टेंट या आपकी टीम भेजती है। देखें चैट और WhatsApp मैसेज कैसे गिने जाते हैं।
टेक्स्ट मैसेज (SMS) अलग हैं: फ़ोन कंपनी दोनों तरफ़ के टेक्स्ट के लिए चार्ज करती है, इसलिए प्राप्त किए गए टेक्स्ट भी गिने जाते हैं। देखें टेक्स्ट मैसेज कैसे गिने जाते हैं।
ज़रूरी: टेस्ट कॉल गिनी जाती हैं। असिस्टेंट एडिटर से या अपने ही नंबर पर की गई एक टेस्ट कॉल असली कॉल जितना ही बोलने और आवाज़ का समय इस्तेमाल करती है, इसलिए यह प्लान मिनट, और उनके खत्म होने पर क्रेडिट, इस्तेमाल करती है। बाद में कॉल हटाने से मिनट वापस नहीं मिलते।
आपके मिनट कब रीसेट होते हैं
आपके मिनट कैलेंडर महीने की बजाय आपकी सब्सक्रिप्शन का पालन करते हैं:
- एक पेड प्लान पर, हर महीने उसी दिन एक नई अवधि शुरू होती है जिस दिन आपकी सब्सक्रिप्शन शुरू हुई थी। अगर आपने 12 तारीख़ को सब्सक्राइब किया, तो आपके मिनट हर महीने की 12 तारीख़ को रीसेट होते हैं। यह मासिक और वार्षिक बिलिंग दोनों पर एक जैसा है।
- अपग्रेड के बाद, नए प्लान के पूरे भत्ते के साथ, आपने नए प्लान का भुगतान जिस दिन किया उस दिन एक नई अवधि शुरू होती है।
- अगर आपकी टीम ने आपको प्लान दिया है, तो यह हर महीने की 1 तारीख़ को रीसेट होता है।
रीसेट की तारीख़ बिलिंग पर मिनट रीसेट होते हैं के रूप में दिखती है। इस्तेमाल न किए गए मिनट अगली अवधि में आगे नहीं बढ़ते।
आपके शामिल मिनटों के बाद
आपके प्लान से आगे के मिनट आपके प्रीपेड क्रेडिट बैलेंस से, आपके प्लान की अतिरिक्त मिनट की कीमत पर, भुगतान किए जाते हैं। वह कीमत ऊपर बताए गए नंबर टाइप और डेस्टिनेशन नियमों के अनुसार बदलती है।
| प्लान | अतिरिक्त मिनट की कीमत |
|---|---|
| Starter | $0.085 |
| Solo | $0.085 |
| Team | $0.08 |
| Scale | $0.075 |
| कोई प्लान नहीं (सिर्फ़ क्रेडिट) | $0.09 |
अगर आपका बैलेंस कम से कम एक और मिनट को कवर नहीं कर सकता, तो आपके प्लान से आगे की नई कॉल नहीं जुड़तीं, और चल रही कॉल उस मिनट तक पहुंचने से पहले खत्म हो जाती है जिसका किसी ने भुगतान नहीं किया। अपने बैलेंस में कुछ क्रेडिट रखें ताकि कॉल कभी मना न हों। देखें प्रीपेड क्रेडिट और टॉप-अप।
हिसाब रखना
- बिलिंग आपके भत्ते के मुकाबले इस अवधि में इस्तेमाल हुए मिनट दिखाता है, कॉल, मैसेज और टेक्स्ट के विवरण के साथ, और कितने मिनट बचे हैं।
- बिलिंग पेज पर हर कॉल और संदेश देखें उपयोग रिपोर्ट खोलता है, जिसमें हर कॉल और मैसेज अपनी अलग लाइन में होता है।
- उपयोग अलर्ट। जब आपका वर्कस्पेस अपने शामिल मिनटों का 80% और फिर 100% पहुंचता है, तो ओनर और एडमिन को एक ईमेल और एक इन-ऐप नोटिफिकेशन मिलता है। हर अलर्ट प्रति अवधि एक बार भेजा जाता है। हर व्यक्ति इन्हें सेटिंग्स → नोटिफिकेशन → उपयोग और बिलिंग अलर्ट के तहत बंद कर सकता है।
सामान्य सवाल
61 सेकंड की कॉल ने दो मिनट क्यों इस्तेमाल किए? हर कॉल को अगले पूरे मिनट तक राउंड अप किया जाता है, उसी तरह जैसे फ़ोन कंपनियां बिल बनाती हैं।
बिलिंग पर मिनट की गिनती उपयोग रिपोर्ट से थोड़ी अलग क्यों है? बिलिंग पूरे मिनट दिखाता है, राउंड डाउन किए हुए। उपयोग रिपोर्ट हर लाइन दशमलव के साथ दिखाती है, क्योंकि मैसेज मिनट के हिस्से इस्तेमाल करते हैं। उपयोग रिपोर्ट आपकी हटाई गई कॉल भी छोड़ देती है, जबकि बिलिंग उन्हें फिर भी गिनता है।
मेरी कॉल छोटी थी लेकिन इसने कई मिनट इस्तेमाल किए। यह शायद किसी महंगे देश को की गई आउटगोइंग कॉल, एक टोल-फ्री नंबर पर की गई कॉल, या एक ट्रांसफ़र की गई कॉल थी। दर जांचने के लिए कॉल दरें खोलें। </content>
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