ऑर्डर लेना और ऑर्डर लुकअप

आपका असिस्टेंट कॉल और टेक्स्ट बातचीत में पिकअप, डिलीवरी या डाइन-इन के लिए ऑर्डर ले सकता है। यह सिर्फ़ वही बेचता है जो आपके मेन्यू पर है, आपकी कीमतों पर, और ग्राहक के पुष्टि करने से पहले यह हर ऑर्डर की कीमत आपके शुल्क और नियमों के साथ तय करता है। ऑर्डर आपकी रसोई या दुकान के लिए एक लाइव बोर्ड पर पहुंचते हैं, और आपके टिल, ऑनलाइन दुकान या रसीद प्रिंटर को भेजे जा सकते हैं। कॉलर यह भी पूछ सकते हैं कि उनका ऑर्डर कहां है।

ऑर्डरिंग हर प्लान पर काम करती है।

शुरू करने से पहले

ऑर्डरिंग पेज साइडबार के संचालन हिस्से में ऑर्डर और मेनू और प्रोडक्ट हैं। ये डिफ़ॉल्ट रूप से तब दिखते हैं जब कंपनी → प्रोफ़ाइल के तहत इंडस्ट्री Restaurant या Retail / e-commerce हो, और किसी भी ऐसे वर्कस्पेस के लिए जिसके पास पहले से प्रोडक्ट या ऑर्डर हों। अगर आपको ये नहीं दिखते, तो संचालन के बगल में यह मेनू व्यवस्थित करें पर क्लिक करें और इन्हें चालू करें।

चरण 1: अपना मेनू जोड़ें

मेनू और प्रोडक्ट खोलें। प्रोडक्ट्स टैब पर, प्रोडक्ट जोड़ें पर क्लिक करें और भरें:

• नाम, कीमत, श्रेणी और विवरण। असिस्टेंट विवरण का इस्तेमाल "क्या यह तीखा है?" जैसे सवालों का जवाब देने के लिए करता है।
• विकल्प: साइज़ या एक्स्ट्रा जैसे चुनावों के ग्रुप। हर ग्रुप के लिए, चुनना ज़रूरी (कॉलर को एक चुनना होगा) या एक से अधिक की अनुमति चुनें। हर चुनाव में एक अतिरिक्त कीमत हो सकती है।
• SKU / POS कोड, अगर आपके टिल को इसकी ज़रूरत हो।
• उपलब्ध। बिक चुके प्रोडक्ट कॉलर को पेश नहीं किए जाते। आप सूची में किसी प्रोडक्ट के उपलब्ध या सोल्ड आउट बैज पर क्लिक करके भी इसे बदल सकते हैं।

आप इम्पोर्ट करें टैब पर भी अपना मेन्यू इम्पोर्ट कर सकते हैं:

• अपनी दुकान या POS से: इंटीग्रेशन के तहत Square, Clover, HubRise, Shopify या WooCommerce कनेक्ट करें, फिर मेनू इंपोर्ट करें पर क्लिक करें। प्रोडक्ट, कीमतें, साइज़ और मॉडिफ़ायर आ जाते हैं। बदलाव लेने के लिए इसे कभी भी फिर से चलाएं। कुछ भी नहीं हटाया जाता।
• एक स्प्रेडशीट से: एक CSV फ़ाइल अपलोड करें जिसकी पहली पंक्ति कॉलम के नाम बताती है, कम से कम name और price के साथ। वैकल्पिक कॉलम हैं category, description, options और sku। एक जैसे नाम और श्रेणी वाली पंक्तियां मौजूदा प्रोडक्ट को अपडेट करती हैं।

options कॉलम में, एक ग्रुप के नाम के बाद * का मतलब है कॉलर को एक चुनना होगा, + का मतलब है कोई भी संख्या, और किसी चुनाव के बाद +2 कीमत में 2.00 जोड़ता है। उदाहरण के लिए: Size*: Small, Medium +2, Large +4; Extras+: Cheese +1.5, Olives +1।

चरण 2: अपने ऑर्डरिंग नियम सेट करें

पिकअप और डिलीवरी टैब पर:

सेटिंग्स सेव करें पर क्लिक करें।

चरण 3: असिस्टेंट के लिए ऑर्डरिंग चालू करें

1. असिस्टेंट खोलें, फिर असिस्टेंट, फिर क्षमताएं टैब।
2. ऑर्डर लें चालू करें और सेव करें।

फिर टैब पुष्टि करता है कि असिस्टेंट कितने प्रोडक्ट से ऑर्डर ले रहा है, या आपको चेतावनी देता है कि आपका मेन्यू खाली है।

असिस्टेंट एक ऑर्डर कैसे लेता है

1. यह आइटम-दर-आइटम ऑर्डर लेता है और सिर्फ़ ज़रूरी चुनावों के बारे में पूछता है, जैसे साइज़, और मात्रा।
2. यह आपके मेन्यू, शुल्क और न्यूनतम के साथ ऑर्डर की कीमत तय करता है। यह कभी खुद टोटल नहीं निकालता। अगर कुछ गड़बड़ है, जैसे एक अज्ञात आइटम, गायब साइज़ या बंद रसोई, तो यह इसे कॉलर के साथ सुलझाता है।
3. यह पिकअप या डिलीवरी के बारे में पूछता है (सिर्फ़ जो आप पेश करते हैं) और डिलीवरी के लिए पूरा पता लेता है।
4. यह कॉलर का नाम लेता है। जिस नंबर से वे कॉल कर रहे हैं वह अपने आप सेव हो जाता है।
5. यह ऑर्डर और टोटल दोहराकर सुनाता है और इसे सिर्फ़ कॉलर के हां कहने पर ही देता है।

फिर ग्राहक को एक पुष्टिकरण मिलता है। टेक्स्ट से, यह उदाहरण के लिए पढ़ता है "Northside Pizza: order #1042 received, total $24.50।" ईमेल से, अगर उन्होंने एड्रेस दिया है तो उन्हें पूरा ऑर्डर मिलता है। अगर आपने ऑर्डर के लिए एक पेमेंट लिंक सेट किया है, तो यह शामिल होता है। देखें पेमेंट लिंक।

ऑर्डर बोर्ड

ऑर्डर → बोर्ड खुले ऑर्डर को कॉलम में दिखाता है: नया, पुष्टि हो गई, तैयार हो रहा है, तैयार, और अगर आप डिलीवर करते हैं तो डिलीवरी के लिए निकल गया। 12 घंटे से ज़्यादा आगे के ऑर्डर बाद के लिए शेड्यूल किया गया के तहत रुकते हैं। इतिहास हर ऑर्डर सूचीबद्ध करता है, ऑर्डर नंबर, नाम या फ़ोन से खोज, और CSV एक्सपोर्ट करें के साथ।

हर ऑर्डर एक क्लिक से आगे बढ़ता है: स्वीकार करें, तैयार करना शुरू करें, तैयार के रूप में चिह्नित करें, डिलीवरी के लिए निकल गया (सिर्फ़ डिलीवरी ऑर्डर), फिर ऑर्डर पूरा करें। ग्राहक को बताया जाता है जब ऑर्डर पुष्ट, तैयार, रास्ते में या रद्द हो जाता है। आप एक वैकल्पिक वजह के साथ, जो ग्राहक को भेजी जाती है, ऑर्डर रद्द करें भी कर सकते हैं, और भुगतान हुआ के रूप में चिह्नित करें।

हाथ से एक ऑर्डर जोड़ने के लिए, नया ऑर्डर पर क्लिक करें। कीमतें आपके मेन्यू से आती हैं, और आपके ऑर्डरिंग नियम नहीं जांचे जाते।

जिन टीम सदस्यों के लिए सेटिंग्स → नोटिफिकेशन के तहत ऑर्डर चालू है, उन्हें नए और रद्द किए गए ऑर्डर के बारे में बताया जाता है।

अपने दूसरे टूल को ऑर्डर भेजना

इन्हें इंटीग्रेशन के तहत कनेक्ट करें, और नए ऑर्डर अपने आप वहां भेजे जाते हैं:

जब आप Ringhum में एक ऑर्डर रद्द करते हैं, तो यह Square, HubRise, Shopify और WooCommerce में भी रद्द हो जाता है, और Clover से हट जाता है। बाकी स्थिति बदलाव उन्हीं ऐप में मैनेज होते हैं। ऑर्डर की Sent to लाइन दिखाती है यह कहां गया। क्या भेजा गया यह जांचने के लिए हर ऐप के कार्ड पर Recent deliveries इस्तेमाल करें। देखें डिलीवरी की समस्या निवारण।

ऑर्डर लुकअप और रद्दीकरण

कॉलर पूछ सकते हैं "मेरा ऑर्डर कहां है?":

• Ringhum में लिए गए ऑर्डर उस नंबर से ढूंढे जाते हैं जिससे कॉलर कॉल कर रहा है, या उनके दिए ऑर्डर नंबर से। प्राइवेसी के लिए, असिस्टेंट सिर्फ़ कॉलर के अपने ऑर्डर ढूंढता है।
• कनेक्टेड Shopify या WooCommerce स्टोर से ऑर्डर चेकआउट पर इस्तेमाल किए गए ईमेल या ऑर्डर नंबर से भी ढूंढे जा सकते हैं। असिस्टेंट स्थिति, आइटम, टोटल और कोई भी ट्रैकिंग विवरण पढ़कर सुनाता है।

कॉलर अपना खुद का ऑर्डर तब तक रद्द कर सकते हैं जब तक यह नया या पुष्टि हो गई है। तैयारी शुरू होने के बाद, असिस्टेंट इसकी बजाय आपकी टीम के लिए एक मैसेज लेने की पेशकश करता है।

समस्या निवारण

असिस्टेंट ऑर्डर लेने की पेशकश नहीं करता। जांचें कि असिस्टेंट की क्षमताएं के तहत ऑर्डर लें चालू है, और कम से कम एक प्रोडक्ट उपलब्ध चिह्नित है।

असिस्टेंट कहता है कि आप बंद हैं। खुलने के समय के बाहर ऑर्डर लें बंद है, और ऑर्डर आपके खुलने के समय के बाहर के लिए है। कॉलर फिर भी बाद के समय के लिए ऑर्डर कर सकते हैं।

एक ऑर्डर मेरे POS तक नहीं पहुंचा। इंटीग्रेशन के तहत ऐप का कार्ड खोलें और त्रुटि के लिए Recent deliveries जांचें। </content>