Értesítések: e-mail, push és csapatriasztások

A Ringhum tudatja Önnel, amikor valamire szüksége van: egy hívó üzenetet hagyott, egy időpontot lefoglaltak, egy szöveges üzenet érkezett, vagy fogynak a percei. Az értesítések négy helyen érik el Önt: a harang az irányítópulton, e-mail, push-értesítések a telefonján vagy számítógépén, és a csapata csevegőalkalmazása. Mindenki a munkaterületen a sajátját választja ki, így a recepció minden foglalást megkaphat, míg a tulajdonos csak a heti jelentést kapja.

Az irányítópulton

Az irányítópult tetején lévő harang mutatja az új értesítéseket, ahogy megérkeznek: meghívások, figyelmet igénylő hívások, új hangüzenetek, üzenetek, foglalások és használati riasztások. Nyissa meg, és nyomja meg a Minden értesítés gombot, hogy lássa a teljes listát az Értesítések oldalon, ahol Megjelölés olvasottként, Összes megjelölése olvasottként, vagy Törlésheti a listát.

Válassza ki e-mail-értesítéseit

Mindenki saját beállításokat állít be. Ezek csak Önre vonatkoznak, minden munkaterületen, amelyhez tartozik.

1. Nyissa meg a Beállítások oldalt, és válassza az Értesítések fület.
2. Kapcsolja be vagy ki, amit kapni szeretne.
3. Nyomja meg a Beállítások mentése gombot.

Néhány ezek közül a harangban is megjelenik, például a figyelmet igénylő hívások és az új hangüzenetek.

Tipp: Az értesítő e-mailek Leiratkozás és E-mail beállítások linkekkel végződnek. A Leiratkozás kikapcsolja azt az egy beállítást, amelyet itt bármikor újra bekapcsolhat.

A Napi összefoglaló csak azokon a napokon kerül elküldésre, amikor van miről jelenteni: hívások, vagy nyitott elemek a postaládájában.

Néhány e-mail nem opcionális, mert a fiókjához kapcsolódik: bejelentkezési riasztások, jelszó- és kéttényezős módosítások, valamint meghívások.

Hívásösszefoglaló e-mailek egy asszisztenshez

Minden asszisztens küldhet egy összefoglaló e-mailt minden hívás után, az összefoglalóval, a kinyert adatokkal és az átirattal.

1. Nyissa meg az Asszisztensek menüpontot, majd az asszisztenst, és válassza az Értesítések fület.
2. Kapcsolja be az Összefoglaló küldése e-mailben minden hívás után funkciót.
3. A Küldés ide alatt adja meg a címet, amelynek meg kell kapnia őket.
4. Nyomja meg a Változtatások mentése gombot.

Ha a cím a munkaterületen belüli valakihez tartozik, aki kikapcsolta a Hívásösszefoglalók e-mailben funkciót, nem kapja meg ezeket az e-maileket.

Push-értesítések telefonján vagy számítógépén

A push-értesítések akkor is felugranak, ha a Ringhum zárva van: figyelmet igénylő hívások, új üzenetek és foglalások. Kapcsolja be külön minden eszközön.

1. Az eszközön nyissa meg a Beállítások oldalt, és válassza az Értesítések fület.
2. A Telefonos értesítések alatt nyomja meg a Bekapcsolás ezen az eszközön gombot.
3. Engedélyezze az értesítéseket, amikor a böngészője kéri.
4. Nyomja meg a Teszt küldése gombot, hogy ellenőrizze, működik-e.

iPhone-on és iPaden előbb adja hozzá a Ringhumot a kezdőképernyőjéhez: koppintson a Megosztás gombra a Safariban, válassza az Kezdőképernyőhöz adás lehetőséget, nyissa meg a Ringhumot a kezdőképernyőjéről, és térjen vissza erre az oldalra.

A bekapcsolt értesítésű eszközök a gomb alatt vannak felsorolva. Nyomja meg az Eltávolítás gombot, hogy leállítsa az értesítéseket az egyiken, vagy a Kikapcsolás gombot magán az eszközön.

A push-értesítések ugyanazokat a beállításokat követik, mint a harang. Például ha kikapcsolja a Figyelmet igénylő hívások funkciót, azokat sem a harangban, sem push-értesítésként nem kapja meg.

Riasztások a csapatcsevegésében

Ahhoz, hogy egy megosztott csatornába posztoljon, csatlakoztasson egy csevegőalkalmazást az Integrációk alatt. A Slack, a Microsoft Teams, a Google Chat, a Discord és a Telegram tud posztolni egy összefoglalót minden hívásról, új üzenetekről és foglalásokról egy csatornába. A Pushover riasztásokat küld a telefonjaira.

1. Nyissa meg az Integrációk oldalt, és keresse meg az alkalmazást.
2. Nyomja meg a Csatlakoztatás gombot, és illessze be a webhook-címet vagy kulcsokat, amelyeket az alkalmazás ad. A csatlakoztatási ablak elárulja, hol találja ezeket.
3. A Küldés alatt jelölje be az eseményeket, amelyeket posztolni szeretne.
4. A csevegőalkalmazásoknál bekapcsolhatja a Csak a figyelmet igénylő hívások funkciót: üzenetek, visszahívási kérések, hangüzenetek, lerakott hívások és sikertelen hívások. Kikapcsolva minden hívás posztolásra kerül.
5. Nyomja meg a Csatlakoztatás gombot. A kapcsolat ellenőrzésre kerül, mielőtt mentésre kerülne, és az alkalmazás általában kap egy rövid „csatlakoztatva” üzenetet.

Az alkalmazások csatlakoztatásához tulajdonosi vagy admin szerepkör szükséges. A tesztelési hívások sosem kerülnek posztolásra a csatlakoztatott alkalmazásokba. Lásd: Alkalmazás csatlakoztatása.

Hibaelhárítás

Nem kapok push-értesítéseket. Nyomja meg a Teszt küldése gombot. Ha ezt látja: „Egyetlen eszköz sem kapta meg”, kapcsolja be újra az értesítéseket ezen az eszközön. Ha a böngészője azt mondja, hogy az értesítések blokkolva vannak, engedélyezze őket ehhez az oldalhoz a böngésző beállításaiban.

Egy csapattársam nem kap hívás-e-maileket. Mindenki beállításai a sajátjai. Kérje meg, hogy ellenőrizze a Beállítások → Értesítések oldalt. Hívásösszefoglalóknál ellenőrizze az asszisztens Értesítések fülét is.

Nem szeretném többé a heti jelentést. Kapcsolja ki a Heti jelentés funkciót a Beállítások → Értesítések alatt, vagy használja a leiratkozási linket az e-mailben.