Cara menit dihitung

Setiap paket mencakup sejumlah menit untuk setiap periode penagihan. Panggilan, pesan teks, dan pesan chat semuanya menggunakan menit yang sama, sehingga hanya ada satu angka yang perlu dipantau. Artikel ini menjelaskan cara panggilan diukur, kapan hitungan direset, dan apa yang terjadi setelah semua menit Anda habis.

Cara panggilan diukur

Panggilan dihitung sejak dijawab hingga berakhir. Setiap panggilan dibulatkan ke atas ke menit penuh berikutnya.

Durasi berasal dari catatan perusahaan telepon sendiri tentang panggilan tersebut jika tersedia, karena itulah yang menjadi dasar penagihan panggilan. Jika laporan sebelumnya menyatakan hal yang berbeda, panggilan tersebut dikoreksi saat angka dari perusahaan telepon tiba.

Catatan: Pembulatan terjadi per panggilan, bukan per periode. Sepuluh panggilan berdurasi 20 detik menggunakan 10 menit, bukan 4.

Tidak setiap menit berukuran sama

Pada nomor lokal AS atau Kanada, satu menit panggilan masuk menggunakan satu menit paket. Beberapa panggilan lebih mahal untuk disalurkan, sehingga menghabiskan menit Anda lebih cepat:

• Nomor bebas pulsa dan nomor di negara lain. Panggilan masuk dihargai berdasarkan negara dan tipe nomor Anda. Saluran bebas pulsa, misalnya, menggunakan lebih dari satu menit paket per menit bicara.
• Panggilan keluar. Panggilan ini dihargai berdasarkan negara yang Anda hubungi, sehingga panggilan ke tujuan yang mahal menggunakan beberapa menit paket per menit bicara.
• Panggilan yang ditransfer. Saat asisten mentransfer penelepon, dua saluran terbuka: milik penelepon dan saluran ke orang yang menjadi tujuan transfer. Bagian kedua dihitung sebagai panggilan keluar ke nomor tersebut.
• Panggilan WhatsApp. Tidak ada saluran telepon yang harus dibayar, sehingga satu menit panggilan masuk WhatsApp dihitung sebagai 0,8 menit paket. Panggilan WhatsApp yang Anda mulai menambahkan biaya kecil per menit yang tergantung pada negara lawan bicara.
• Panggilan situs web dan browser. Panggilan dari widget situs web dan panggilan uji coba di browser Anda dihitung satu banding satu.

Untuk melihat tarif pasti sebelum Anda menggunakan sebuah nomor atau menelepon suatu negara, buka Tarif panggilan di sidebar. Fitur ini menghitung biaya menerima panggilan pada tipe nomor mana pun, atau menelepon negara mana pun, dalam menit paket dan dalam kredit.

Apa yang tidak menggunakan menit

• Panggilan yang tidak dijawab. Waktu berdering tidak dihitung. Panggilan yang tidak pernah tersambung tidak memiliki durasi, sehingga tidak menggunakan apa pun.
• Panggilan yang ditolak. Saat semua saluran Anda sibuk atau tidak ada dana tersisa untuk panggilan tersebut, penelepon ditolak sebelum panggilan dijawab, dan tidak ada yang dihitung.
• Pesan yang Anda terima di WhatsApp, Instagram, Messenger, atau chat situs web. Hanya pesan yang dikirim asisten atau tim Anda yang dihitung. Lihat Cara chat dan pesan WhatsApp dihitung.

Pesan teks (SMS) berbeda: perusahaan telepon mengenakan biaya untuk pesan teks di kedua arah, sehingga pesan teks yang diterima juga dihitung. Lihat Cara pesan teks dihitung.

Penting: Panggilan uji coba dihitung. Panggilan uji coba dari editor asisten atau ke nomor Anda sendiri menggunakan waktu bicara dan suara yang sama seperti panggilan sungguhan, sehingga menggunakan menit paket, dan kredit setelah menit tersebut habis. Menghapus panggilan setelahnya tidak mengembalikan menitnya.

Kapan menit Anda direset

Menit Anda mengikuti langganan Anda, bukan bulan kalender:

• Pada paket berbayar, periode baru dimulai setiap bulan pada tanggal langganan Anda dimulai. Jika Anda berlangganan pada tanggal 12, menit Anda direset pada tanggal 12 setiap bulan. Ini sama pada penagihan bulanan dan tahunan.
• Setelah peningkatan paket, periode baru dimulai pada hari Anda membayar paket baru, dengan jatah penuh dari paket baru tersebut.
• Jika paket Anda diberikan oleh tim kami, menit direset pada tanggal 1 setiap bulan.

Tanggal reset ditampilkan di Penagihan sebagai Menit direset. Menit yang tidak terpakai tidak dibawa ke periode berikutnya.

Setelah menit yang termasuk dalam paket Anda habis

Menit di luar paket Anda dibayar dari saldo kredit prabayar Anda, dengan harga per menit tambahan sesuai paket Anda. Harga tersebut disesuaikan dengan aturan tipe nomor dan tujuan yang sama seperti di atas.

Jika saldo Anda tidak dapat mencukupi setidaknya satu menit lagi, panggilan baru di luar paket Anda tidak akan tersambung, dan panggilan yang sedang berlangsung berakhir sebelum memasuki menit yang belum dibayar siapa pun. Simpan sejumlah kredit di saldo Anda agar panggilan tidak pernah ditolak. Lihat Kredit prabayar dan top-up.

Memantau penggunaan

• Penagihan menampilkan Menit terpakai periode ini dibandingkan jatah Anda, dengan rincian panggilan, pesan, dan pesan teks, serta berapa menit yang tersisa.
• Lihat setiap panggilan dan pesan di halaman Penagihan membuka laporan penggunaan, dengan setiap panggilan dan pesan pada barisnya sendiri.
• Peringatan penggunaan. Saat workspace Anda mencapai 80% dan kemudian 100% dari menit yang termasuk dalam paket, owner dan admin mendapat email dan notifikasi dalam aplikasi. Setiap peringatan dikirim satu kali per periode. Setiap orang dapat menonaktifkan ini di Pengaturan → Notifikasi → Peringatan penggunaan dan penagihan.

Pertanyaan umum

Mengapa panggilan berdurasi 61 detik menggunakan dua menit? Setiap panggilan dibulatkan ke atas ke menit penuh berikutnya, sama seperti cara perusahaan telepon menagih.

Mengapa hitungan menit di Penagihan sedikit berbeda dari laporan penggunaan? Penagihan menampilkan menit penuh, dibulatkan ke bawah. Laporan penggunaan menampilkan setiap baris dengan desimal, karena pesan menggunakan sebagian kecil dari satu menit. Laporan penggunaan juga tidak menyertakan panggilan yang sudah Anda hapus, sementara Penagihan tetap menghitungnya.

Panggilan saya singkat tetapi menggunakan banyak menit. Kemungkinan itu adalah panggilan keluar ke negara yang mahal, panggilan ke nomor bebas pulsa, atau panggilan yang ditransfer. Buka Tarif panggilan untuk memeriksa tarifnya.