Cara pesan teks dihitung

Pesan teks (SMS) menggunakan menit paket yang sama dengan panggilan Anda, sehingga tidak ada tagihan pesan terpisah. Perusahaan telepon mengenakan biaya pesan teks per segmen, dan mereka mengenakan biaya untuk pesan teks yang Anda terima maupun yang Anda kirim. Artikel ini menjelaskan cara kerja segmen dan berapa menit yang digunakan sebuah pesan teks.

Paket mana yang dapat mengirim pesan teks

Pesan teks dikirim ke nomor di negara yang sama dengan nomor Anda. Untuk pengaturannya, lihat Pesan teks.

Apa itu segmen

Perusahaan telepon tidak menagih pesan teks per pesan. Mereka menagihnya per segmen, sebuah blok karakter dengan ukuran tetap.

Satu emoji, tanda kutip melengkung, atau huruf di luar alfabet dasar (seperti ж atau 你) mengubah seluruh pesan teks ke ukuran yang lebih kecil. Pesan teks 150 karakter adalah satu segmen dalam karakter biasa. Jika Anda menambahkan satu emoji, pesan tersebut menjadi tiga segmen.

Saat Anda menulis pesan teks di Pesan, kotak di bawahnya menampilkan jumlah karakter dan jumlah segmen saat Anda mengetik.

Tip: Gunakan tanda kutip lurus (' dan ") alih-alih yang melengkung, dan hindari emoji dalam pengingat dan konfirmasi. Ini sering kali memangkas jumlah segmen menjadi setengahnya.

Berapa menit yang digunakan satu segmen

Setiap segmen menggunakan sebagian kecil dari satu menit paket. Bagian tersebut adalah harga segmen dibagi harga per menit tambahan paket Anda. Pada sebagian besar nomor, satu segmen menggunakan sekitar sepersepuluh menit:

Angka pasti untuk nomor Anda ditampilkan di Pesan: di bawah kotak balasan saat Anda menulis, dan di catatan Berapa biayanya. Bisa lebih tinggi pada beberapa nomor, karena harga per segmen tergantung pada perusahaan telepon yang menyediakan nomor tersebut.

Pesan teks yang terkirim dan diterima sama-sama dihitung

Pesan teks yang tidak dapat dikirim dicatat dalam percakapan beserta alasannya, misalnya "Tidak terkirim: tidak ada kredit tersisa untuk pesan di luar paket." Pesan ini tidak dihitung.

Setelah menit paket Anda habis

Selama paket Anda masih memiliki menit tersisa, pesan teks tidak dikenakan biaya kredit. Setelah habis, setiap segmen dibayar dari saldo kredit prabayar Anda sebagai gantinya. Catatan di bawah kotak balasan di Pesan berubah menampilkan harga dalam sen.

Jika menit dan kredit Anda sama-sama habis, pesan teks berhenti terkirim, dan asisten berhenti membalas pesan teks hingga Anda menambahkan kredit. Lihat Kredit prabayar dan top-up.

Di mana melihat penggunaan pesan teks Anda

• Penagihan menampilkan segmen pesan teks yang terkirim dan diterima periode ini serta menit yang digunakannya, di bawah Menit terpakai periode ini.
• Laporan penggunaan mencantumkan setiap pesan teks pada barisnya sendiri, sebagai terkirim atau diterima, beserta menit atau kredit yang digunakannya. Pilih Pesan untuk hanya melihat pesan.
• Tarif panggilan dapat memperkirakan berapa biaya pesan teks selama sebulan.

Pertanyaan umum

Mengapa satu pesan teks menggunakan tiga segmen? Pesan tersebut lebih panjang dari satu segmen, atau mengandung emoji atau karakter khusus yang mengubahnya menjadi 70 karakter per segmen. Periksa jumlah segmen di bawah kotak balasan sebelum Anda mengirim.

Mengapa saya dikenakan biaya untuk pesan teks yang tidak saya kirim? Perusahaan telepon juga mengenakan biaya untuk pesan teks yang diterima, sehingga setiap segmen yang diterima dihitung.

Seberapa sering asisten dapat membalas satu orang? Asisten membalas orang yang sama paling banyak enam kali per jam lewat pesan teks. Ini mencegah dua sistem otomatis saling mengirim pesan tanpa henti. Setelah itu, asisten berhenti menjawab orang tersebut untuk sisa jam itu, dan percakapan ditandai prioritas tinggi di Kotak masuk Anda sehingga seseorang dari tim Anda dapat membalas.