Halaman pemesanan publik Anda

Halaman pemesanan publik Anda memungkinkan pelanggan membuat janji temu secara daring, tanpa menelepon. Halaman ini menggunakan layanan, jam operasional, dan ketersediaan yang sama seperti asisten Anda, sehingga waktu yang dipesan di halaman tersebut tidak lagi ditawarkan lewat telepon, dan sebaliknya. Anda membagikan satu tautan, misalnya di situs web Anda, di tanda tangan email Anda, atau di profil Google Bisnis Anda.

Halaman pemesanan publik termasuk dalam paket Team dan Scale.

Mengaktifkan halaman pemesanan

1. Buka Pengaturan → Workspace.
2. Aktifkan Halaman pemesanan publik.
3. Klik Simpan workspace.

Tautan Anda ditampilkan di bawah saklar tersebut. Bentuknya adalah /book/workspace-anda di situs web kami. Klik untuk membuka halaman tersebut di tab baru dan memeriksanya seperti yang dilihat pelanggan.

Jika paket Anda tidak mencakup halaman pemesanan, saklar tersebut menampilkan pemberitahuan peningkatan paket sebagai gantinya, dan menyimpannya menghasilkan error "The public booking page is part of the Team plan." Anda memerlukan izin untuk mengedit pengaturan workspace agar dapat mengubah saklar tersebut.

Catatan: Tautan berhenti berfungsi (halaman menampilkan "tidak ditemukan") saat halaman pemesanan dinonaktifkan, saat paket Anda tidak lagi mencakupnya, atau saat workspace ditangguhkan.

Apa yang dilihat pelanggan

Halaman tersebut berjudul Book with diikuti nama workspace Anda. Di bawah judul, halaman menampilkan teks Apa yang Anda kerjakan dari Perusahaan → Profil. Jika kosong, halaman menyatakan bahwa pelanggan dapat memilih layanan dan waktu lalu mendapat konfirmasi lewat email.

Pelanggan memesan dalam empat langkah:

1. Layanan. Mereka memilih salah satu layanan Anda. Masing-masing menampilkan durasi, harganya jika Anda mengaturnya, dan deskripsinya.
2. Dengan. Jika Anda memiliki orang di direktori tim Anda, mereka dapat memilih satu, atau membiarkannya pada Siapa pun yang tersedia.
3. Hari dan Waktu. Mereka memilih hari dari 14 hari ke depan, lalu salah satu waktu kosong. Zona waktu dan durasi janji temu ditampilkan di samping waktu-waktu tersebut.
4. Data Anda. Mereka memasukkan Nama dan Nomor ponsel (keduanya wajib), email opsional, dan catatan opsional di Ada hal lain yang perlu kami ketahui? Lalu mereka mengklik Konfirmasi pemesanan.

Pemeriksaan keamanan singkat dijalankan sebelum pemesanan disimpan, untuk mencegah bot. Saat pemesanan berhasil, pelanggan melihat Pemesanan Anda berhasil. beserta layanan, tanggal, dan waktu, serta tombol Pesan lagi.

Apa yang terjadi setelah sebuah pemesanan

Pemesanan yang dibuat di halaman tersebut adalah janji temu biasa. Pemesanan itu muncul di bawah Janji temu dan ditangani seperti pemesanan lainnya:

• Pelanggan mendapat konfirmasi lewat email jika mereka memasukkannya, dengan file kalender terlampir. Mereka juga mendapat pesan teks jika workspace Anda dapat mengirim pesan teks kepada mereka. Lihat Konfirmasi, pengingat, dan perubahan.
• Jika Anda mengatur tautan pembayaran, tautan tersebut disertakan dalam konfirmasi. Lihat Tautan pembayaran.
• Anggota tim yang mengaktifkan notifikasi Janji temu mendapat email dan notifikasi dalam aplikasi.
• Pengingat dikirim sekitar 24 jam sebelum janji temu.
• Pemesanan tersebut ditulis ke kalender terhubung dan dikirim ke webhook serta aplikasi terhubung Anda, seperti janji temu lainnya.
• Jika nomor telepon pelanggan baru, sebuah kontak dibuat untuk mereka di bawah Kontak.

Pelanggan tidak dapat membatalkan atau memindahkan pemesanan di halaman itu sendiri. Konfirmasi memberi tahu mereka untuk menelepon Anda atau membalas. Asisten Anda dapat menemukan, memindahkan, dan membatalkan janji temu milik penelepon sendiri pada sebuah panggilan. Saat halaman pemesanan aktif, email konfirmasi juga menyertakan tombol Pilih waktu lain yang tertaut kembali ke halaman tersebut.

Layanan, staf, dan waktu mana yang ditawarkan

Halaman tersebut membaca pilihannya dari pengaturan perusahaan Anda:

Jika tidak ada layanan yang ditandai Dapat dipesan, halaman tersebut melewati langkah layanan dan memesan janji temu umum dengan satu durasi slot.

Bagaimana waktu kosong dihitung dijelaskan di Cara ketersediaan dihitung.

Tip: Tambahkan harga dan deskripsi singkat ke setiap layanan yang dapat dipesan. Pelanggan melihat keduanya di halaman tersebut, dan harga tersebut juga dihitung dalam Pendapatan yang dihasilkan asisten Anda saat asisten memesan layanan tersebut.

Pemecahan masalah

Halaman menampilkan "No free times on this day — try another." Periksa hari tersebut di Perusahaan → Jam & pemesanan. Hari tersebut mungkin tutup, tercantum di Hari libur & tutup, penuh, atau diblokir oleh kalender terhubung. Jika hari ini tidak menampilkan apa pun, periksa Jarak minimum (jam) dan Izinkan pemesanan hari yang sama.

Seorang pelanggan melihat "That time was just taken — pick another." Orang lain memesan waktu yang sama, atau waktu tersebut menjadi sibuk, saat pelanggan sedang mengisi formulir. Mereka memilih waktu lain dan mengonfirmasi lagi.

Sebuah layanan hilang dari halaman. Buka Perusahaan → Layanan dan pastikan Dapat dipesan dan Aktif keduanya dicentang, lalu klik Simpan layanan.

Halaman hanya menampilkan dua minggu. Halaman selalu mencantumkan 14 hari ke depan. Aturan Dapat dipesan hingga (hari ke depan) Anda dapat membuat jendela tersebut lebih pendek, tetapi tidak lebih panjang. Pelanggan yang menginginkan tanggal yang lebih jauh dapat menelepon asisten Anda, yang mengikuti aturan pemesanan Anda.