通知:メール、プッシュ、チームアラート

Ringhumは、対応が必要なことがあると知らせてくれます。発信者が伝言を残した、予約が入った、テキストメッセージが届いた、分数が残り少ないといった内容です。通知は、ダッシュボードのベルアイコン、メール、パソコンやスマートフォンへのプッシュ通知、チームのチャットアプリの4か所に届きます。ワークスペース内の各人が自分の設定を選べるため、受付担当者はすべての予約通知を受け取り、オーナーは週次レポートのみを受け取る、といった使い分けができます。

ダッシュボード内

ダッシュボード上部のベルアイコンには、招待、対応が必要な通話、新しいボイスメール、メッセージ、予約、利用状況アラートといった新着通知が届いた順に表示されます。開いてすべての通知を押すと、通知ページで全件を確認でき、既読にする、すべて既読にする、リストをクリアが行えます。

メール通知を選ぶ

各人が自分の設定を行います。設定は本人にのみ適用され、所属するすべてのワークスペースで共通です。

1. 設定を開き、通知タブを選びます。
2. 受け取りたい項目のオン・オフを切り替えます。
3. 設定を保存を押します。

これらの一部は、対応が必要な通話や新しいボイスメールのように、ベルアイコンにも表示されます。

ヒント: 通知メールの末尾には配信停止とメール設定のリンクがあります。配信停止はその項目のみをオフにし、ここから再度オンにできます。

日次ダイジェストは、通話や受信トレイの未対応項目など、報告すべき内容がある日にのみ送信されます。

アカウントに関わる一部のメール(サインインアラート、パスワードや2段階認証の変更、招待)はオフにできません。

アシスタントごとの通話要約メール

各アシスタントは、通話ごとに要約、抽出された詳細情報、書き起こしをメールで送信できます。

1. アシスタントを開き、対象のアシスタントの通知タブを選びます。
2. 通話ごとに要約をメールで送信をオンにします。
3. 送信先に、受け取るべきアドレスを入力します。
4. 変更を保存を押します。

そのアドレスがワークスペースのメンバーのもので、本人がメールでの通話要約をオフにしている場合、これらのメールは届きません。

パソコン・スマートフォンへのプッシュ通知

プッシュ通知は、Ringhumを開いていなくても表示されます。対応が必要な通話、新着メッセージ、予約などが対象です。端末ごとに個別にオンにします。

1. その端末で設定を開き、通知タブを選びます。
2. スマートフォン通知で、この端末で有効にするを押します。
3. ブラウザから確認を求められたら許可します。
4. テストを送信を押して動作を確認します。

iPhoneやiPadの場合は、先にRinghumをホーム画面に追加してください。Safariで共有ボタンをタップし、ホーム画面に追加を選び、ホーム画面からRinghumを開いてこのページに戻ってきてください。

通知がオンになっている端末は、ボタンの下に一覧表示されます。削除でその端末の通知を停止するか、端末自体でオフにすることもできます。

プッシュ通知は、ベルアイコンと同じ設定に従います。たとえば対応が必要な通話をオフにすると、ベルアイコンにもプッシュ通知にも表示されなくなります。

チームチャットへのアラート

共有チャンネルに投稿するには、連携でチャットアプリを接続します。Slack、Microsoft Teams、Google Chat、Discord、Telegramでは、すべての通話の要約、新着メッセージ、予約をチャンネルに投稿できます。Pushoverはスマートフォンにアラートを送信します。

1. 連携を開き、対象のアプリを見つけます。
2. 接続を押し、そのアプリが提供するWebhookアドレスやキーを貼り付けます。接続ウィンドウに取得場所の説明が表示されます。
3. 送信で、投稿するイベントにチェックを入れます。
4. チャットアプリでは、対応が必要な通話のみをオンにできます:メッセージ、折り返し依頼、ボイスメール、通話の切断、失敗が対象です。オフの場合はすべての通話が投稿されます。
5. 接続を押します。保存前に接続が確認され、通常はアプリ側に短い「接続しました」というメッセージが届きます。

アプリの接続にはオーナーまたは管理者のロールが必要です。テスト通話が連携アプリに投稿されることはありません。詳しくはアプリの連携をご覧ください。

トラブルシューティング

プッシュ通知が届かない。 テストを送信を押してください。「どの端末にも届きませんでした」と表示される場合は、この端末で通知を再度オンにしてください。ブラウザで通知がブロックされている場合は、ブラウザの設定でこのサイトの通知を許可してください。

チームメンバーに通話のメールが届かない。 設定は各自の個人設定です。設定 → 通知を確認するよう伝えてください。通話要約については、アシスタントの通知タブも確認してください。

週次レポートが不要になった。 設定 → 通知で週次レポートをオフにするか、メール内の配信停止リンクを使用してください。