Varsler: e-post, push og teamvarsler

Ringhum lar deg vite når noe krever din oppmerksomhet: en innringer la igjen en beskjed, en avtale ble bestilt, en tekstmelding kom inn, eller minuttene dine begynner å bli lave. Varsler når deg på fire steder: bjellen i dashbordet, e-post, push-varsler på telefonen eller datamaskinen din, og teamets chat-app. Hver person i arbeidsområdet velger sine egne, slik at resepsjonen kan få hver bestilling mens eieren bare får den ukentlige rapporten.

I dashbordet

Bjellen øverst i dashbordet viser nye varsler etter hvert som de kommer inn: invitasjoner, samtaler som krever oppmerksomhet, nye talemeldinger, beskjeder, bestillinger og bruksvarsler. Åpne den og trykk på Alle varsler for å se den fullstendige listen på Varsler-siden, hvor du kan Merke som lest, Merke alle som lest eller Nullstille listen.

Velg e-postvarslene dine

Hver person stiller inn sine egne innstillinger. De gjelder bare for deg, i alle arbeidsområder du tilhører.

1. Åpne Innstillinger og velg fanen Varsler.
2. Slå på eller av det du vil motta.
3. Trykk på Lagre innstillinger.

Noen av disse vises også i bjellen, for eksempel samtaler som krever oppmerksomhet og nye talemeldinger.

Tips: Varsel-e-poster avsluttes med lenkene Meld av og E-postinnstillinger. Meld av slår av den ene innstillingen, og du kan slå den på igjen her.

Daglig oppsummering sendes bare på dager med noe å rapportere: samtaler, eller åpne elementer i innboksen din.

Noen e-poster er ikke valgfrie fordi de gjelder kontoen din: innloggingsvarsler, endringer i passord og tofaktorautentisering, og invitasjoner.

Samtalesammendrags-e-poster for en assistent

Hver assistent kan sende et sammendrag på e-post etter hver samtale, med sammendraget, uthentede detaljer og transkripsjonen.

1. Åpne Assistenter, deretter assistenten, og velg fanen Varsler.
2. Slå på Send et sammendrag på e-post etter hver samtale.
3. Under Send til skriver du inn adressen som skal motta dem.
4. Trykk på Lagre endringer.

Hvis adressen tilhører noen i arbeidsområdet som har slått av Samtalesammendrag på e-post, mottar de ikke disse e-postene.

Push-varsler på telefonen eller datamaskinen din

Push-varsler dukker opp selv når Ringhum er lukket: samtaler som trenger deg, nye beskjeder og bestillinger. Slå dem på separat på hver enhet.

1. På enheten åpner du Innstillinger og velger fanen Varsler.
2. Under Telefonvarsler trykker du på Slå på for denne enheten.
3. Tillat varsler når nettleseren din spør.
4. Trykk på Send en test for å sjekke at det fungerer.

På iPhone og iPad legger du først Ringhum til hjemskjermen: trykk på Del-knappen i Safari, velg Legg til på Hjem-skjerm, åpne Ringhum fra hjemskjermen din og kom tilbake til denne siden.

Enhetene med varsler på, listes under knappen. Trykk på Fjern for å stoppe varsler på én, eller Slå av på selve enheten.

Push-varsler følger de samme innstillingene som bjellen. Hvis du for eksempel slår av Samtaler som krever oppmerksomhet, får du heller ikke disse i bjellen eller som push-varsler.

Varsler i teamchatten din

For å publisere til en delt kanal kobler du til en chat-app under Integrasjoner. Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Discord og Telegram kan publisere et sammendrag av hver samtale, nye beskjeder og bestillinger til en kanal. Pushover sender varsler til telefonene dine.

1. Åpne Integrasjoner og finn appen.
2. Trykk på Koble til og lim inn webhook-adressen eller nøklene appen gir deg. Tilkoblingsvinduet forklarer hvor du finner dem.
3. Under Send krysser du av for hendelsene som skal publiseres.
4. For chat-appene kan du slå på Bare samtaler som krever oppmerksomhet: beskjeder, tilbakeringingsforespørsler, talemeldinger, samtaler som legges på, og feilede samtaler. Med den av publiseres hver samtale.
5. Trykk på Koble til. Tilkoblingen sjekkes før den lagres, og appen mottar vanligvis en kort «tilkoblet»-melding.

Å koble til apper krever rollen eier eller admin. Testsamtaler publiseres aldri til tilkoblede apper. Se Koble til en app.

Feilsøking

Jeg får ikke push-varsler. Trykk på Send en test. Hvis du ser «Ingen enhet mottok den», slår du på varsler igjen på denne enheten. Hvis nettleseren din sier at varsler er blokkert, tillater du dem for dette nettstedet i nettleserinnstillingene.

En kollega får ikke samtale-e-poster. Hver persons innstillinger er deres egne. Be dem sjekke Innstillinger → Varsler. For samtalesammendrag, sjekk også assistentens Varsler-fane.

Jeg vil ikke lenger ha den ukentlige rapporten. Slå av Ukentlig rapport under Innstillinger → Varsler, eller bruk avmeldingslenken i e-posten.