Den offentlige bestillingssiden din

Den offentlige bestillingssiden din lar kunder bestille en avtale på nett, uten å ringe. Den bruker de samme tjenestene, åpningstidene og tilgjengeligheten som assistenten din, slik at en tid bestilt på siden, ikke lenger tilbys på telefon, og omvendt. Du deler én lenke, for eksempel på nettstedet ditt, i e-postsignaturen din eller på Google Business-profilen din.

Den offentlige bestillingssiden er inkludert i planene Team og Scale.

Slå på bestillingssiden

1. Åpne Innstillinger → Arbeidsområde.
2. Slå på Offentlig bestillingsside.
3. Klikk på Lagre arbeidsområde.

Lenken din vises under bryteren. Den har formen /book/ditt-arbeidsomrade på nettstedet vårt. Klikk på den for å åpne siden i en ny fane og sjekke den slik en kunde ser den.

Hvis planen din ikke inkluderer bestillingssiden, viser bryteren en oppgraderingsmerknad i stedet, og å lagre gir feilen «Den offentlige bestillingssiden er en del av Team-planen.» Du trenger tillatelse til å redigere arbeidsområdeinnstillinger for å endre bryteren.

Merk: Lenken slutter å fungere (siden viser «ikke funnet») når bestillingssiden er slått av, når planen din ikke lenger inkluderer den, eller når arbeidsområdet er suspendert.

Hva kunder ser

Siden har tittelen Book med etterfulgt av arbeidsområdets navn. Under tittelen viser den teksten Hva dere gjør fra Selskap → Profil. Hvis den er tom, står det at kunder kan velge en tjeneste og et tidspunkt og få en bekreftelse på e-post.

Kunder bestiller i fire steg:

1. Tjeneste. De velger en av tjenestene dine. Hver av dem viser varigheten, prisen hvis du har satt en, og beskrivelsen.
2. Med. Hvis du har personer i teamoversikten din, kan de velge en, eller la det stå på Hvem som helst tilgjengelig.
3. Dag og tidspunkt. De velger en dag blant de neste 14 dagene, deretter et av de ledige tidspunktene. Tidssonen og avtalelengden vises ved siden av tidene.
4. Dine opplysninger. De skriver inn Navn og Mobilnummer (begge påkrevd), en valgfri e-post, og et valgfritt notat under Noe vi bør vite? Deretter klikker de på Bekreft bestilling.

En kort sikkerhetssjekk kjører før bestillingen lagres, for å holde roboter ute. Når bestillingen går gjennom, ser kunden Du er booket. med tjenesten, datoen og tidspunktet, og en Bestill en til-knapp.

Hva som skjer etter en bestilling

En bestilling gjort på siden er en vanlig avtale. Den vises under Avtaler og håndteres som enhver annen bestilling:

• Kunden får en bekreftelse på e-post hvis de oppga en, med en kalenderfil vedlagt. De får også en tekstmelding hvis arbeidsområdet ditt kan sende dem tekstmeldinger. Se Bekreftelser, påminnelser og endringer.
• Hvis du har satt opp en betalingslenke, inkluderes den i bekreftelsen. Se Betalingslenker.
• Teammedlemmer som har Avtaler-varsler slått på, får en e-post og et varsel i appen.
• En påminnelse sendes ut omtrent 24 timer før avtalen.
• Bestillingen skrives til tilkoblede kalendere og sendes til webhookene og de tilkoblede appene dine, som enhver annen avtale.
• Hvis kundens telefonnummer er nytt, opprettes en kontakt for dem under Kontakter.

Kunder kan ikke avbestille eller flytte en bestilling på selve siden. Bekreftelsen ber dem ringe deg eller svare. Assistenten din kan finne, flytte og avbestille en innringers egne avtaler på en samtale. Når bestillingssiden er på, inkluderer bekreftelses-e-poster også en Book et annet tidspunkt-knapp som lenker tilbake til siden.

Hvilke tjenester, ansatte og tider som tilbys

Siden henter valgene sine fra bedriftsinnstillingene dine:

Hvis ingen tjeneste er merket Kan bestilles, hopper siden over tjenestesteget og bestiller en generell avtale på én tidsluke-lengde.

Hvordan de ledige tidene regnes ut, er forklart i Slik beregnes tilgjengelighet.

Tips: Legg til en pris og en kort beskrivelse på hver bestillbare tjeneste. Kunder ser begge deler på siden, og prisen telles også med i Inntekter assistenten din bringer inn når assistenten bestiller den tjenesten.

Feilsøking

Siden sier «Ingen ledige tider denne dagen — prøv en annen.» Sjekk dagen i Selskap → Åpningstider og bestilling. Dagen kan være stengt, oppført under Helligdager og stengte dager, fullbooket, eller blokkert av en tilkoblet kalender. Hvis i dag ikke viser noe, sjekker du Minimum varsel (timer) og Tillat bestillinger samme dag.

En kunde så «Det tidspunktet ble akkurat tatt — velg et annet.» Noen andre bestilte det samme tidspunktet, eller det ble opptatt, mens kunden fylte ut skjemaet. De velger et annet tidspunkt og bekrefter igjen.

En tjeneste mangler på siden. Åpne Selskap → Tjenester og sørg for at både Kan bestilles og Aktiv er avkrysset, og klikk deretter på Lagre tjenester.

Siden viser bare to uker. Siden lister alltid opp de neste 14 dagene. Regelen din Kan bestilles inntil (dager frem) kan gjøre det vinduet kortere, men ikke lengre. Kunder som vil ha en senere dato, kan ringe assistenten din, som følger bestillingsreglene dine.