Приглашение команды и настройка ролей

Рабочее пространство общее: все, кого вы пригласите, видят одних и тех же ассистентов, номера, звонки и входящие. У каждого человека есть роль, определяющая, что он может видеть и менять, поэтому администратор может разбирать сообщения, не имея возможности менять биллинг или удалять номера. Вы управляете людьми на странице Участники.

Приглашение человека

Для этого нужно быть владельцем или администратором.

1. Откройте Участники в боковом меню.
2. Нажмите Пригласить участника.
3. Введите его Email и выберите Роль.
4. Нажмите Отправить приглашение.

Он получит письмо со ссылкой для присоединения. Ссылка действует семь дней. Если у него уже есть аккаунт, он также увидит приглашение в своих уведомлениях. Если нет, он создаёт аккаунт по ссылке, используя email-адрес, на который было отправлено приглашение.

В разделе Ожидающие приглашения можно нажать Отправить снова, что даёт ещё семь дней, или Отмена, чтобы отменить приглашение.

Совет: Приглашение привязано к email-адресу. Если человек открывает его, войдя с другим адресом, он увидит Неверный аккаунт и сможет выйти и переключиться.

Роли

У каждого рабочего пространства ровно один владелец, обычно тот, кто его создал. Приглашая человека, вы можете выбрать роль «Администратор», «Участник» или «Наблюдатель».

Что может делать каждая роль

Карточка Роли на странице «Участники» показывает ту же сводку.

Примечание: Когда участник или администратор создаёт или меняет ассистента, владелец получает об этом письмо.

Изменение роли или удаление человека

На странице «Участники» владельцы и администраторы могут изменить роль человека прямо в списке или открыть меню в его строке и выбрать Удалить из рабочего пространства. В обоих случаях человек получает письмо. Администраторы не могут назначить кому-либо роль выше своей.

Чтобы покинуть рабочее пространство самому, нажмите Покинуть рабочее пространство. Вы потеряете доступ к его ассистентам и звонкам.

Передача права владения

Это может сделать только владелец. Откройте меню в строке нового владельца и выберите Передать право владения. Он станет владельцем, а вы — администратором. Вы оба получите письмо.

Владельца нельзя удалить, и он не может покинуть рабочее пространство. Сначала передайте право владения.

Места на каждом тарифе

Каждый человек в рабочем пространстве занимает место, включая вас. Ожидающие и ещё не истёкшие приглашения тоже занимают место.

Страница «Участники» показывает, сколько мест занято. Когда свободных мест не остаётся, кнопка Пригласить участника показывает На вашем тарифе не осталось свободных мест. Перейдите на более высокий тариф в разделе Биллинг или отмените ожидающее приглашение, чтобы освободить место. См. Смена тарифа.

Несколько рабочих пространств

У каждого рабочего пространства свои ассистенты, номера, участники и тариф. Используйте отдельные рабочие пространства для разных компаний или брендов.

• Чтобы переключиться, откройте меню рабочего пространства в верхней части бокового меню и выберите другое рабочее пространство.
• Чтобы создать новое, откройте то же меню, выберите Новое рабочее пространство, введите Название рабочего пространства и нажмите Создать рабочее пространство. Вас проведут через пошаговую настройку для него.

Сколько рабочих пространств вы можете иметь, зависит от вашего тарифа: 1 на Starter и Solo, 3 на Team и 3 на Scale, где можно добавить больше. Приглашение в чужое рабочее пространство не учитывается в вашем собственном лимите.

Недавняя активность и экспорт

Владельцы и администраторы видят раздел Недавняя активность на странице «Участники»: кто и когда менял участников, ассистентов, номера и API-ключи. Нажмите Экспорт CSV, чтобы скачать список участников.

Решение проблем

«Этот человек уже является участником данного рабочего пространства». Он уже присоединился. Вместо этого измените его роль в списке.

«В этом рабочем пространстве не осталось свободных мест на его тарифе. Попросите владельца перейти на более высокий тариф». Это видит человек, принимающий приглашение, если рабочее пространство тем временем заполнилось. Освободите место или перейдите на более высокий тариф, затем отправьте приглашение снова.

«Срок действия этого приглашения истёк». Приглашения действуют семь дней. Попросите владельца или администратора нажать Отправить снова.

«Это приглашение больше недействительно». Оно было отменено или уже использовано. Попросите новое приглашение.