Тарифы, апгрейды и отмена

У Ringhum четыре тарифа: Starter, Solo, Team и Scale. В каждый входит определённое количество минут в месяц, набор лимитов и набор функций. Тариф можно менять в любое время в разделе Биллинг. Менять тариф может только владелец рабочего пространства.

Тарифы

Дополнительные минуты оплачиваются из вашего предоплаченного кредита. См. Как считаются минуты и Предоплаченный кредит и пополнения. Когда звонит больше людей, чем допускает ваш тариф одновременно, лишние звонящие слышат сигнал «занято».

Функции по тарифам

Всё, что не указано здесь, доступно на каждом тарифе, включая записи на приём, входящие, базу знаний, запись звонков и транскрипты.

Получение SMS-сообщений работает на любом тарифе. На вкладке Подписка раздела Биллинг функции, не входящие в ваш тариф, показаны с замком и указанием тарифа, который их открывает.

Scale: настройте свой размер

Тариф Scale настраиваете вы сами, без звонка в отдел продаж. Нажмите Настроить Scale на странице биллинга, чтобы открыть калькулятор, и выберите:

• Минуты от 6 000 до 120 000 в месяц с шагом 1 000. Цена за минуту снижается с увеличением объёма.
• Одновременные звонки — от 50 до 250.
• Номера телефонов — от 5 до 150.
• Рабочие пространства — от 3 до 50.

Дополнительные одновременные звонки, номера и рабочие пространства тарифицируются за единицу в месяц. Калькулятор показывает итоговую сумму перед покупкой.

Ежемесячная или ежегодная оплата

Используйте переключатель Ежемесячно и Ежегодно над карточками тарифов, чтобы сравнить цены. Ежегодная оплата вносится один раз в год и обходится дешевле в пересчёте на месяц.

В обоих случаях включённые минуты обновляются каждый месяц, в день месяца, когда началась ваша подписка. Ежегодный тариф не даёт сразу двенадцать месяцев минут.

Смена тарифа

1. Откройте Биллинг и оставайтесь на вкладке Подписка.
2. В разделе Тарифы выберите Ежемесячно или Ежегодно.
3. Нажмите Перейти на или Понизить до на нужном тарифе. Для Scale нажмите Настроить Scale.
4. Если у вас ещё нет подписки, оплатите на защищённой странице оформления заказа. Там же можно ввести промокод, если он у вас есть.

Дальнейшее зависит от типа изменения:

После перехода на более дорогой тариф или смены периода оплаты в тот же день начинается новый расчётный период с полным набором минут нового тарифа. Неиспользованная часть старого тарифа не возвращается и не засчитывается, так как его минуты были доступны для использования. Дальнейшие платежи и обновление минут следуют новой дате.

После перехода на более дешёвый тариф минуты и лимиты нового тарифа начинают действовать сразу, а дата оплаты остаётся прежней. Компенсации за неиспользованную часть более дорогого тарифа нет.

Если оплата апгрейда не проходит, вы увидите сообщение «Оплата нового тарифа не прошла, поэтому тариф не был изменён». Ваш банк также может сначала запросить подтверждение платежа.

Счета, чеки и платёжные данные

Нажмите Счета и оплата в верхней части страницы биллинга. Откроется портал биллинга, где можно:

• Просматривать и скачивать счета и чеки
• Обновлять карту и платёжные данные

Кнопка становится доступна после оформления подписки. Пополнения кредита также получают собственный счёт и чек.

Отмена тарифа

Чтобы отменить подписку, нажмите Счета и оплата и отмените подписку в портале биллинга. Тариф продолжает действовать до конца оплаченного периода, а в разделе «Биллинг» отображается статус Отменяется с указанием даты.

Когда тариф заканчивается:

• Включённых минут больше нет. Звонки и сообщения оплачиваются с баланса кредита по тарифу «плата по факту использования» — $0,09 за минуту.
• Номера, входившие в ваш тариф, становятся обычными арендованными номерами. Начиная со следующего продления их ежемесячная аренда списывается с вашего кредита. Если баланса не хватает, номер освобождается.
• Ваши ассистенты, звонки, контакты и настройки остаются в рабочем пространстве.

Оформить подписку заново можно в любой момент в разделе Биллинг.

Частые вопросы

Почему я не могу изменить тариф? Менять тариф или добавлять кредит может только владелец рабочего пространства. Администраторы и участники видят сообщение «Изменить тариф может только владелец рабочего пространства».

Есть ли бесплатный пробный период? Рабочее пространство без подписки показывает в разделе «Биллинг» статус Бесплатный пробный период. Любые бесплатные пробные минуты — это разовое начисление со дня создания рабочего пространства, они не обновляются. После этого использование оплачивается из кредита.

Переносятся ли неиспользованные минуты? Нет. Каждый период начинается с полного объёма минут вашего тарифа, а неиспользованные минуты не переносятся.