Отчёт об использовании: каждый звонок и сообщение построчно

Отчёт об использовании перечисляет всё, что расходовало минуты тарифа или кредит за расчётный период, построчно: звонки, SMS-сообщения, сообщения в чатах и дополнительную работу ИИ. Используйте его, чтобы проверить, куда ушли ваши минуты, ответить на вопрос «почему мой баланс снизился?» или поделиться данными об использовании с вашим бухгалтером.

Открытие отчёта

1. Откройте Биллинг в боковом меню.
2. На вкладке Подписка, рядом с Использовано минут за этот период, нажмите Смотреть каждый звонок и сообщение.

Отчёт открывается на странице Использование. Также можно перейти напрямую на /app/billing/usage. Используйте Биллинг в верхней части страницы, чтобы вернуться назад.

Выбор периода и типа

Два меню в верхней части страницы управляют тем, что вы видите.

Период:

Даты выбранного периода отображаются рядом с меню, в часовом поясе вашего рабочего пространства. Периоды следуют за вашей подпиской, поэтому обычно не начинаются 1-го числа месяца. См. Как считаются минуты.

Тип:

Итоги

Три блока над таблицей суммируют строки, которые вы просматриваете:

• Строки — количество строк.
• Минуты тарифа — минуты, которые эти строки расходовали из вашего тарифа. При выбранных Всё и Этот расчётный период также показывается объём вашего тарифа, например «из 1 000».
• Оплачено из кредита — сумма, списанная с баланса кредита за эти строки.

Столбцы

Несколько вещей, которые полезно знать при чтении отчёта:

• Минуты тарифа для звонка взвешены. Звонок в дорогую страну или на бесплатный номер может показывать больше минут тарифа, чем предполагает его длительность. Звонок WhatsApp показывает меньше.
• «ассистент» после сообщения означает, что его написал ассистент. Без этой пометки сообщение пришло от вашей команды, из напоминания или через API.
• Нажмите на звонок в столбце Что, чтобы открыть его с расшифровкой и записью.
• Полученные сообщения в чате не отображаются, так как они бесплатны. Полученные SMS отображаются, так как они учитываются.

Таблица показывает 50 строк на странице, начиная с самых новых. Используйте ссылки страниц под таблицей, чтобы увидеть более старые строки.

Экспорт в CSV

Нажмите Экспорт CSV в верхней части страницы. Файл содержит каждую строку за выбранный период и тип, а не только текущую страницу. Он называется по сегодняшней дате, например usage-2026-09-24.csv.

Совет: Чтобы сверить весь период, выберите Предыдущий расчётный период и Всё, затем экспортируйте. Сложите столбцы plan_minutes и credit_usd в своей таблице.

Кто может это видеть

Отчёт об использовании использует тот же доступ, что и страница Биллинг. Владельцы, администраторы и участники могут его открывать. Наблюдатели — нет. О том, что может делать каждая роль, см. Приглашение команды.

Частые вопросы

Почему итог минут тарифа здесь отличается от «Биллинга»? «Биллинг» показывает целые минуты, округлённые вниз. Отчёт суммирует каждую строку с её десятичными значениями. Удалённые вами звонки по-прежнему учитываются в «Биллинге», но не отображаются в отчёте.

Почему строка показывает и минуты тарифа, и кредит одновременно? Звонки и сообщения в чате всегда показывают минуты, которые они учитывают в итоге вашего периода. Как только включённые минуты израсходованы, либо когда звонок выходит за их пределы, часть сверх тарифа оплачивается из кредита, поэтому строка показывает и эту сумму тоже. SMS, отправленные или полученные после исчерпания минут, показывают только кредит.

Часть расходов кредита отсутствует в отчёте. Отчёт перечисляет звонки, сообщения и работу ИИ. Аренда номеров телефонов и пополнения находятся в разделе Биллинг → Кредит → История кредита.

Страница показывает «За этот период ничего не использовано». Ни один звонок или сообщение не расходовали минуты или кредит за выбранный период и тип. Попробуйте Всё или Предыдущий расчётный период.