Предоплаченный кредит и пополнения

У вашего рабочего пространства есть баланс предоплаченного кредита в дополнение к тарифу. Кредит оплачивает всё, что выходит за рамки минут, включённых в ваш тариф, и номера телефонов, не входящие в ваш тариф. Поскольку это предоплата, вас никогда не удивит счёт за дополнительное использование. Кредит также можно использовать самостоятельно, без тарифа.

За что расходуется кредит

Пока в вашем тарифе ещё остаются минуты, звонки и сообщения расходуют именно их и не стоят кредита.

Сколько стоит минута из кредита

Это цены для местного номера США. Минута стоит дороже на бесплатном номере, номере в другой стране или на исходящем звонке в дорогое направление. Чтобы увидеть тариф для каждого из ваших номеров, откройте Биллинг → Кредит и разверните Ваши поминутные тарифы. Чтобы узнать цену для любой страны, используйте Тарифы на звонки в боковом меню.

Пополнение кредита

Добавлять кредит может только владелец рабочего пространства.

1. Откройте Биллинг и выберите вкладку Кредит.
2. В разделе Добавить кредит выберите сумму: $5, $10, $25, $50 или $100, либо введите свою сумму в последнем поле.
3. Проверьте оценку под суммами. Она показывает, сколько минут покупает эта сумма на каждом из ваших номеров и на сколько месяцев аренды номеров её хватит.
4. Нажмите Добавить, за которым следует сумма, например Добавить $25,00.
5. Оплатите на защищённой странице оформления заказа.

Когда платёж проходит, вы возвращаетесь в Биллинг, и новый баланс отображается сразу же. Если вы видите «Платёж получен. Ваш баланс обновится через мгновение», обновите страницу через минуту.

Каждое пополнение — это разовый платёж картой, а не подписка. Вы получаете счёт и чек для своих записей. Кредит не имеет срока действия.

Примечание: Автоматического пополнения нет. Добавляйте кредит до того, как баланс станет низким, особенно если вы полагаетесь на звонки сверх тарифа или арендуете дополнительные номера.

Проверка баланса

Вкладка Кредит показывает:

• Баланс кредита с оценкой, сколько минут он покупает на ваших номерах.
• Значок статуса: Активен, Низкий (менее $3) или Пусто. Красная точка на вкладке Кредит также предупреждает, когда баланс низкий.
• История кредита: ваши недавние пополнения, списания за звонки, сообщения и аренду номеров.

На вкладке Подписка раздел Оплачено с баланса кредита показывает дополнительные минуты, оплаченные за этот период, и сколько в месяц стоят ваши номера телефонов. По каждому звонку и сообщению см. отчёт об использовании.

Когда кредит заканчивается

Включённые в ваш тариф минуты продолжают работать как обычно. Как только они использованы, а баланса не хватает как минимум на ещё одну минуту:

• Входящие звонки отклоняются ещё до ответа. Владелец рабочего пространства получает письмо при первом таком случае.
• Исходящие звонки невозможны. Вы увидите сообщение «Ваш баланс кредита пуст, поэтому звонки сверх тарифа невозможны. Добавьте кредит в разделе «Биллинг»».
• Звонок в процессе завершается прежде, чем дойдёт до минуты, за которую нечем заплатить.
• SMS и сообщения в чате не отправляются, и ассистент перестаёт отвечать на SMS и в чатах. Неотправленные сообщения показывают «Не отправлено: закончился кредит для сообщений сверх тарифа».
• Номера телефонов, подлежащие продлению, освобождаются. Номера продлеваются из кредита в конце каждого месяца. Если баланса не хватает, владелец получает предупреждающее письмо за несколько дней. Номер, который не удалось продлить, освобождается.

Важно: Освобождённый номер нельзя гарантированно вернуть. Держите достаточно кредита, чтобы покрывать аренду номеров каждый месяц.

Использование кредита без тарифа

Вы можете пополнить баланс и пользоваться Ringhum без подписки. В этом случае раздел Биллинг показывает Бесплатный пробный период как ваш текущий тариф. Каждая минута и сообщение оплачиваются из кредита по тарифу «оплата по факту использования» — $0,09 за минуту, что дороже, чем на любом тарифе. Тестовые звонки в браузере тоже работают только на кредите. Если вы пользуетесь Ringhum регулярно, тариф обходится дешевле. См. Тарифы, апгрейды и отмена.

Частые вопросы

Мой баланс вырос после звонка. Когда окончательная длительность звонка по данным телефонного оператора оказывается короче, чем измерялось изначально, разница возвращается на ваш баланс. Это отображается в Истории кредита.

Кто может видеть баланс? Владельцы, администраторы и участники могут видеть раздел Биллинг, включая баланс. Добавлять кредит или менять тариф может только владелец.