将您现有的号码转接到 Ringhum

呼叫转接让您可以保留客户已经熟悉的号码和您正在使用的电话公司，同时由您的助手接听电话。您需要获取一个 Ringhum 号码，然后设置电话公司将来电转接到该号码。此功能适用于所有方案，只需几分钟即可完成设置，您也可以随时关闭转接。

转接与携转号码的区别

如果您希望号码永久归属我们，请参见将您的号码携转至 Ringhum。

选择呼叫转接方式

大多数电话公司提供两种转接方式：

• 转接所有来电。 每通电话都直接转给您的助手，适合希望助手全天担任前台的情况。
• 条件转接。 您的电话会先响铃，只有在您忙线、无人接听，或手机关机、不在服务区时，电话才会转给助手。适合团队在有空时接听、助手负责补漏的情况。

许多企业在白天使用条件转接，在非营业时间转接所有来电。

设置步骤

1. 获取一个 Ringhum 号码并将您的助手分配给它。参见连接电话号码。
2. 用另一部电话直接拨打该 Ringhum 号码，确认助手能够接听。
3. 为您现有的号码开启转接，转接目标设为您的 Ringhum 号码。可使用下方代码、手机的呼叫设置，或电话公司的在线账户管理页面。
4. 用另一部电话拨打您现有的号码，确认助手能够接听。

重要： 请转接到已分配助手的 Ringhum 号码。未分配助手的 Ringhum 号码会拒接所有来电，因此转接过来的来电者将无法接通。

常见转接代码

许多移动网络使用以下标准代码。请在需要转接来电的手机上拨出对应代码，然后按拨号键。将 NUMBER 替换为国际格式的 Ringhum 号码，例如 +14155550132。

部分美国运营商使用不同的代码。例如，在许多网络中，拨打 *72 加号码可开启全部来电转接，*73 可关闭转接。对于条件转接，以及座机、商用线路和电话系统，具体操作因电话公司而异，请咨询电话公司的官网或客服获取确切代码或设置方法。

提示： 使用"无人接听时转接"功能时，许多网络会让您的手机先响铃一段设定时间再转接。如果助手接听得太早或太晚，请询问电话公司如何调整响铃时长。

在 Ringhum 中会发生什么

• 转接来电对您的 Ringhum 号码而言是一通入站电话，会像该号码上的其他通话一样消耗分钟数，并显示在通话下。
• 根据您的合约，电话公司可能会为转接的这部分通话向您收费。
• 通常原始来电者的号码会一并传递过来，因此您的助手和通话列表能看到实际来电者。如果显示的是您自己的号码，请询问电话公司是否可以传递来电者的号码。
• 您套餐的并发通话限额同样适用，超出限额的来电者会听到忙音。

故障排查

转接的来电没有接通到助手。 请直接拨打您的 Ringhum 号码，如果助手能接听，说明问题出在电话公司的转接设置上；如果不能，请检查电话号码下该号码是否已分配助手，以及您的套餐或余额是否足够支付分钟数。

来电陷入循环转接。 请勿将 Ringhum 号码转接回您现有的号码，也不要在实时通话中使用一个会将所有来电都转到 Ringhum 的电话号码作为接管通话所用的号码，两者都会导致来电反复来回转接。

海外来电者无法接通。 如果您转接到的是免费电话类型的 Ringhum 号码，请注意免费电话号码仅在其所属国家内可用，请改为转接到本地号码。

如何停止转接？ 在大多数移动网络上拨打 ##002#，或使用手机的呼叫设置，或联系电话公司。您的 Ringhum 号码会继续独立正常工作。