营业时间与非营业时间行为

您的助手可以全天候接听电话。营业时间设置让您决定打烊后会发生什么：助手继续接听，或者来电者听到简短问候语后留下语音留言。本文说明这两种选项，以及告知助手您何时营业的其他设置。

两处描述营业时间的设置

Ringhum 保留了两个相关的设置项，了解各自的作用会很有帮助。

两者都使用您的工作区时区，可在设置 → 工作区 → 工作区时区中查看。

重要： 请保持两处设置一致。如果公司页面上的营业时间显示您在下午 6 点打烊，也请将助手的营业时间设置为下午 6 点结束。

设置您的营业时间

1. 进入公司，打开营业时间与预约标签页。
2. 在营业时间下，为每一天设置时间。如需设置午休等第二个时间段，使用**+ 添加时间段**。若某天不营业，标记为停业。
3. 将周一的设置应用到周二至周五可在工作日相同时节省输入。
4. 在节假日与停业安排下，为每个停业日期点击**+ 添加停业安排**。助手会告知来电者您已停业，并不会在这些日期预约。
5. 点击保存营业时间与规则。

当使用公司资料开启时，这些营业时间会作为公司信息的一部分提供给助手。助手还知道您所在地当前的日期和时间，因此可以告知来电者您现在是否营业。

为助手开启营业时间

1. 打开助手，点击该助手，进入行为设置标签页。
2. 在营业时间卡片中，开启使用营业时间。关闭时，助手全天候行为一致。
3. 设置开始和结束时间。
4. 在营业日下，选择您营业的日子。默认选中周一至周五。
5. 在营业时间之外下选择相应处理方式。
6. 点击保存更改。

助手对所有选中的营业日使用同一个开始和结束时间。未选中的日子全天视为停业。

营业时间之外的两种选项

助手仍然接听（附带非营业时间提示语）

电话仍由助手正常接听。它仍可以回答问题、记录留言，并为您营业时预约时间，依据来自公司页面的营业时间。

播放问候语并录制语音留言

助手不会接听。来电者会听到您的语音留言问候语，并可在提示音后留言。如果问候语留空，来电者会听到："感谢致电 [您的公司]。我们目前已打烊，请在提示音后留下您的姓名、号码和简短留言，我们会尽快回电。"

语音留言最长可达 3 分钟，当您的工作区分钟数和余额较低时可能会更短。每条语音留言会连同录音和转录文字一起进入收件箱，供您的团队收听并回电。在设置 → 通知中开启了新语音留言的团队成员会收到通知。

非营业时间提示语

启用营业时间设置后，您可以撰写一条最多 500 字符的非营业时间提示语，例如："感谢致电。我们目前已打烊，但我可以为您记录留言，或为您预约明天的时间。"

该提示语会用于您的网站小组件。当小组件中的语音通话处于打烊状态时，访客会在当前已打烊按钮下方看到此提示语。如果留空，访客会看到"我们目前已打烊，请在营业时间内重试。"

注： 在电话通话中，助手会依据公司 → 营业时间与预约中的营业时间来判断。若要调整助手在电话中说明打烊情况的方式，可在指令中添加一行，例如："我们打烊时，请说明这一点，然后主动提出记录留言或预约我们营业时的时间。"

网站小组件的非营业时间行为

小组件中的语音通话遵循助手的营业时间设置：

只要助手状态不是启用，小组件中的语音通话也会处于关闭状态。小组件聊天不受营业时间影响。参见网站小组件。

常见问题

明明在营业，助手却说我们已打烊。 请依次检查设置 → 工作区下的工作区时区、公司 → 营业时间与预约下的营业时间和停业安排，以及行为设置标签页上该助手自己的营业时间设置。

可以设置午休停业吗？ 在公司页面上可以：使用**+ 添加时间段**添加第二个时间段。助手自身的营业时间每天只能设置一个开始和结束时间。