语音与语言

每个助手都使用一种语音，以单一语言应答，或者检测来电者的语言并在多种语言之间切换。您可以在助手的基本信息标签页的语言与语音卡片中进行设置。点击保存更改后，更改会从下一通电话开始生效。

选择单一语言或多种语言

在语言与语音顶部的语言下，选择一种模式：

如果您的来电者几乎都使用同一种语言，单一语言是最简单的选择；如果您的来电者经常使用多种语言，请选择多种语言。

可选择的语言

选择单一语言时，可从语言列表中选择：

更改语言时，如果当前语音支持新语言，会保留该语音，否则系统会为您选择一个合适的语音。

选择语音

选择单一语言时，与该语言匹配的语音会显示在语速设置下方，母语使用者会排在最前。

1. 使用按名称或风格搜索语音……、性别筛选（不限性别、女声、男声）和口音筛选来缩小范围。
2. 在口音筛选中，仅限母语者会隐藏母语不是该语言的语音，您也可以选择特定口音，例如英式或澳式英语。使用其他口音的语音会带有标注，例如"讲英语，英式口音"。
3. 点击某个语音的播放按钮试听样本。
4. 点击该语音进行选择，筛选器旁的数字（例如"53 个中的 12 个"）会显示匹配的语音数量。
5. 点击保存更改。

对于新助手，选择语音后会自动为自称为填入该语音的名字，您可以随时在身份卡片中更改该名字。

语速

语速滑块范围为 0.60× 到 1.50×，编辑器中会说明 1.00× 为自然对话速度。新助手默认从 1.15× 开始，更改前后请分别进行一次测试通话。

欢迎词

在单一语言模式下，欢迎词卡片用于设置来电者听到的第一句话。留空则使用默认问候语，会以名字介绍助手并说明您的公司。请保持在两句话以内，且不超过 500 个字符。

默认情况下，来电者无法打断欢迎词，以确保他们始终能听清接通的是谁。您可以在通话设置 → 对话轮转下通过允许打断欢迎词更改此设置。

设置多种语言

选择多种语言后，会出现一个语言卡片，每种语言占一行，每行包含：

• 语言：该行对应的语言，每种语言只能添加一次。
• 语音：通话使用该语言时所用的语音，附带试听按钮。
• 默认：通话开始时使用的语言，仅有一行可设为默认。
• 问候语输入框：对于默认行，会在通话开始时播报，留空则使用默认问候语；对于其他行，会在来电者使用该语言时播报。

点击添加语言可新增一行，点击垃圾桶图标可移除一行。

您可以按此方式设置以下语言：英语、德语、西班牙语、法语、意大利语、荷兰语、葡萄牙语、日语、印地语和俄语。列表只会显示当前有可用语音的语言。

来电者的体验

1. 通话以默认语言开始，使用其对应的语音和问候语。
2. 当来电者使用您列表中的其他语言时，助手会切换到该语言对应的语音并用该语言回复。
3. 如果来电者在通话中再次切换语言，助手会随之切换，不会宣布切换动作或询问对方的语言偏好。
4. 使用不在您列表中的语言的来电者，仍会以其语言得到回应，并使用该语言的标准语音。

注： 有些语音只支持一种语言。如果编辑器为此显示警告，语言切换时来电者会听到不同的语音：由一个人问候，另一个人应答，这在使用此类语音时属正常现象。

语音之外的语言设置

• 录音提示。 当通话被录音且提示已开启时，会在开始时以来电者的语言说出"本次通话将被录音。"，除非您撰写了自己的文案。参见录音与同意。
• 回复。 在多语言模式下，无论您的指令是用哪种语言撰写的，助手都会被告知使用来电者所用的语言回复。
• 控制台语言。 控制台本身的显示语言是设置 → 资料下的个人设置，不会影响来电者听到的语言。

故障排查

"该语言暂无可用语音。" 您的筛选条件隐藏了所有语音，请清空搜索框，并将筛选条件重设为不限性别和不限口音。

"请选择一个支持该语言的语音。" 在多语言行中，所选语音不支持该行对应的语言，请从该行的列表中选择另一个语音。

"每种语言只能添加一次。" 有两行使用了相同的语言，请更改或删除其中一行。

"选择通话开始时使用的语言。" 没有任何一行被标记为默认，请在某一行上选择默认。