上线前测试您的助手

在将您的号码提供给客户之前，请先亲自与助手交流。几次测试对话就能看出它是否按您希望的方式问候来电者、是否了解您的价格和营业时间，以及能否正确完成预约或记录留言。您可以通过电话、浏览器、文本聊天，或网站小组件预览来进行测试。

测试方式

要拨打测试电话，您需要拥有拨打电话的权限（所有者、管理员和成员）。请先保存助手：测试按钮会在助手创建后才会出现。

呼叫我进行测试

助手会拨打您的电话并开始对话，效果与真实来电者听到的完全相同。

1. 打开助手，选择相应助手。
2. 点击呼叫我进行测试。
3. 在您的电话号码下，以国际格式输入您的号码，例如 +14155550132。
4. 点击立即呼叫我。

来电将显示为助手自己的号码。如果该助手还没有号码，我们会为测试借用一个号码，让您可以在购买号码之前先试用助手。

在浏览器中通话

点击在浏览器中通话，并在浏览器询问时允许麦克风权限。您将通过电脑与助手交流，无需使用电话。通话过程中您可以静音和挂断，请使用最新版本的 Chrome、Safari、Edge 或 Firefox。

试验场

试验场标签页是与助手进行的文本聊天，它使用与通话相同的指令、公司信息和工具，并会显示助手使用了哪些工具。此处的预约和留言都是模拟的，不会被保存。点击重置可重新开始。

试验场消息有使用额度：

试验场适合快速核对事实和措辞，语音和响应节奏请通过真实通话进行测试。

网站小组件预览

在网站小组件标签页，预览会显示一个带有您小组件的示例页面，效果与访客实际看到的完全一致。在那里拨打的通话会被记录为测试通话。参见网站小组件。

测试通话的运作方式

• 每次测试通话限制为3 分钟。
• 测试通话像其他通话一样消耗您套餐的分钟数。
• 测试通话会显示在通话下，附带转录和摘要，通话页面会标记为测试通话。
• 来电者不会被添加到您的联系人中，也不会有任何内容发送到您已连接的应用。但助手在测试通话中记录的留言或回电请求仍可能出现在您的收件箱中。
• 测试通话中创建的订单和客房预订会被保存，但不会发送任何通知或 webhook。每次测试通话最多可创建三笔订单或三次预订。
• 测试通话中预约的预约是真实的，会出现在您的预约页面上并占用相应时段，测试后请记得取消。
• 测试通话结束后您会收到一封邮件，除非您在设置 → 通知中关闭了设置技巧。

需要检查的内容

请扮演一位真实客户，尝试以下几种通话：

1. 问候语。 是否清晰说出了您的公司名称和它自己的名字？
2. 常见问题。 询问营业时间、价格、停车位或客户经常问的其他问题，答案是否准确简洁？
3. 它不知道的内容。 它是否主动提出记录留言，而不是随意猜测？
4. 预约或下单（如果您开启了相应能力）。它是否提供了真实的空闲时段、复述细节并确认？
5. 留言。 它是否收集了您的姓名、号码和事由，该留言是否出现在通话摘要中？
6. 打断。 尝试打断它说话，它是否会停下来聆听？
7. 非营业时间（如果您使用了营业时间设置）。它是否给出了非营业时间提示，或录制了语音留言？
8. 其他语言（如果您设置了多种语言）。

每次通话后，请在通话下打开它阅读转录记录。参见查看通话记录。

提示： 每次只更改指令或知识库中的一处内容，保存后再次测试，这样能清楚看出是哪项修改解决了问题。

正式上线前

• 该助手的状态为启用中——正在接听电话。
• 已为其分配一个电话号码。参见连接电话号码。
• 您的工作区有套餐或预付余额可支付分钟数。
• 已取消所有测试预约。

故障排查

"测试通话需要套餐或余额支持"或"测试通话仅在付费套餐中可用。" 呼叫我进行测试需要付费套餐，在浏览器中通话需要套餐或预付余额。请在账单下选择套餐或充值。

"在浏览器中通话"按钮处于锁定状态。 浏览器测试通话是 Team 和 Scale 方案的功能。

"麦克风访问被拦截。" 请在浏览器设置中为该网站允许麦克风权限后重试。

"当前所有线路均忙线。" 已达到您套餐的并发通话数上限，请等待某通电话结束。

"试验场消息额度已用完。" 您已用完本月的试验场消息额度，或未订阅套餐时的 3 条免费额度。请改用真实通话测试，或等待下个计费月。

"请使用国际格式，例如 +14155550132。" 请输入带加号和国家代码、不含空格的电话号码。