连接电话号码

您的助手通过您在 Ringhum 获取的电话号码接听来电。您可以点击几下即可购买新号码，系统会自动完成设置，无需与电话公司进行任何配置。如果希望来电者继续使用他们已经熟悉的号码，您也可以将其转接到新号码，或者在 Scale 方案下将其携转到我们这里。

购买号码

您需要拥有管理号码的权限（工作区所有者和管理员）。

1. 在侧边栏打开电话号码，点击购买号码。
2. 选择国家/地区，可以同时收发短信的国家会标有 SMS 标签。
3. 选择类型，可选项因国家而异：本地、全国、手机或免费电话。
4. 可选择输入区号，然后点击搜索。
5. 从结果中选择一个号码，下方的价格框会显示费用（详见下一节）。
6. 可选择输入标签，例如"主线"，并在分配给助手下选择一个助手，也可以选择稍后再分配。
7. 点击购买号码。

号码就绪后，您会看到"……已归您所有，可以接听电话了。"它会立即连接到 Ringhum，拨打该号码的电话会转到您分配的助手。

重要： 未分配助手的号码不会接听电话，拨入的电话会被拒接。请在分享该号码之前先分配助手。

您也可以在引导式设置过程中的获取号码步骤获取号码，该号码会在您的套餐开始时立即启用。

号码费用

购买对话框中的价格框会在购买前显示确切费用。

• 已包含在套餐中。 每个套餐至少包含一个号码：Starter 和 Solo 包含 1 个，Team 包含 2 个，Scale 包含 2 个加 1 个免费电话号码。套餐包含的号码仅限于特定国家和低成本线路，对话框会告知该号码是否已包含在您的套餐中。
• 从余额中扣除。 其他号码从您的预付余额中扣除：购买时收取一次性开通费用及本月剩余部分的费用，此后每月最后一天扣除下个月的费用。如果余额不足，对话框会显示需要充值的金额。

不同号码的通话费用有所不同。免费电话号码或美国和加拿大以外的号码可能会更快消耗您的分钟数，对话框会以类似"您的……分钟在此号码上……"的方式说明。要比较各国费率，请使用侧边栏中的通话费率。参见通话分钟数如何计算。

可拥有的号码数量

等待提交文件的号码和正在携转到我们这里的号码都计入该限额。电话号码页面会显示您已使用的数量。

需要提交文件的号码

在某些国家，电话公司在号码启用前必须核实号码归属人。如适用此要求，购买对话框会说明该国家需要提交文件，并列出所需材料。

1. 勾选我将提交这些文件并购买该号码，号码会被预留，并显示在等待提交文件中。
2. 点击提交文件，填写所需信息，例如您的姓名或企业名称、该号码所属地区的地址，以及联系人，并上传清晰的扫描件或照片（PDF、JPG 或 PNG，最大 10 MB）。
3. 点击提交审核。

您需要在 24 小时内提交文件，审核通常需要 1 至 2 个工作日。只有在文件通过审核后，号码才会被激活并开始计费。如果文件被拒绝，您可以重新提交。如果错过截止时间，订单会被取消，且不会产生任何费用。在号码激活之前，您可以随时点击取消订单。

注： 文件会直接提交给电话公司审核，我们不会保留这些文件。

分配或更改助手

列表中的每个号码都有一个助手选择器，选择一个助手即可将来电路由给它，或选择未分配以停止该号码接听。一个助手可以接听多个号码。

短信和 WhatsApp

支持短信的号码默认可以接收短信。要同时启用发送短信功能，请在该号码的短信列中点击启用短信功能，审批通常需要 1 至 5 个工作日。参见短信。要为号码添加 WhatsApp，请参见 WhatsApp。

删除号码

在该号码所在行打开菜单，选择删除。此操作无法撤销，该号码之后可能会分配给其他人。如果您删除某个助手，其所有号码也会一并取消；而将助手归档只会取消其号码分配。

故障排查

"您的套餐包含……个电话号码，请升级以获取更多。" 您已达到套餐限额，等待提交文件的号码和正在携转的号码都计入其中。请删除不再需要的号码，或更改套餐。

"未找到号码。" 请尝试其他区号、类型或国家/地区。

"该号码已不可用。" 在您搜索和购买之间，该号码已被他人购买。请重新搜索并选择其他号码。

海外来电者无法拨打我的免费电话号码。 免费电话号码仅在其所属国家内可用，海外来电会被来电者所在的电话公司拦截，无法接通到您的助手。如果您有海外来电者，请同时购买一个本地号码。

"号码购买目前处于测试模式。" 在此提示显示期间购买的号码是用于测试的沙盒号码，并非真实线路。