预付余额与充值

除了套餐之外，您的工作区还有一个预付余额。余额用于支付超出套餐所含分钟数的部分，以及套餐不包含的电话号码费用。由于是预先支付的，您不会收到超额用量的意外账单，也可以在不订阅任何套餐的情况下单独使用余额。

余额可以支付什么

只要套餐还有剩余分钟数，通话和消息就会消耗这些分钟数，不会消耗余额。

余额支付时每分钟的费用

以上是美国本地号码的价格。免费电话号码、其他国家的号码，或拨往资费较高目的地的出站通话，每分钟费用会更高。要查看您每个号码的具体费率，请打开账单 → 余额并展开您的每分钟费率。要查询任意国家的费率，请使用侧边栏中的通话费率。

充值余额

只有工作区所有者可以充值。

1. 打开账单并选择余额标签页。
2. 在充值下，选择一个金额：$5、$10、$25、$50 或 $100，或在最后一个字段中输入自定义金额。
3. 查看金额下方的预估信息，其中会显示该金额在您各个号码上可购买的分钟数，以及可覆盖多少个月的号码租金。
4. 点击充值后跟金额，例如充值 $25.00。
5. 在安全结账页面完成付款。

付款成功后，您会返回账单页面，新的余额会立即显示。如果看到"付款已收到，您的余额将在稍后更新"，请在一分钟后刷新页面。

每次充值都是一次性银行卡付款，不是订阅。您会收到发票和收据以供留存。余额不会过期。

注： 没有自动充值功能，请在余额偏低之前主动充值，尤其是当您依赖超出套餐的通话或租用了额外号码时。

查看您的余额

余额标签页显示：

• 余额，附带其在您各个号码上可购买的分钟数预估。
• 状态徽章：启用、偏低（低于 $3）或已用尽。当余额偏低时，余额标签页上还会显示一个红点提醒。
• 余额记录：您最近的充值、通话费用、消息费用和号码租金。

在订阅标签页上，从您的余额中扣除会显示本周期收取的额外分钟数费用，以及您电话号码每月的费用。要查看每通电话和每条消息的详情，请参见用量报告。

余额用完之后

套餐所含的分钟数会照常使用。一旦这些分钟数用完，且余额不足以支付至少一分钟：

• 入站电话会在接通前被拒绝，首次发生此情况时，工作区所有者会收到邮件通知。
• 无法拨打出站电话，您会看到"您的余额已用尽，超出套餐的通话无法拨打，请在账单页面充值。"
• 正在进行的通话会在消耗到无法支付的那一分钟之前结束。
• 短信和聊天消息将无法发送，助手也会停止回复短信和聊天，未发送的消息会显示"未发送：超出套餐后余额不足。"
• 到期需要续费的电话号码会被释放。 号码在每月末从余额中续费，如果余额不足，所有者会在几天前收到提醒邮件；无法续费的号码会被释放。

重要： 被释放的号码无法保证能够找回，请保持足够的余额以覆盖每月的号码租金。

不订阅套餐，仅使用余额

您可以在不订阅任何套餐的情况下为 Ringhum 充值并使用。此时账单页面会显示您当前套餐为免费试用。每分钟和每条消息都按现收现付价格每分钟 $0.09 从余额中扣除，高于任何套餐的价格。浏览器测试通话也可以仅凭余额使用。如果您经常使用 Ringhum，订阅套餐会更划算。参见套餐、升级与取消。

常见问题

我的余额在一次通话后增加了。 当电话公司最终确定的通话时长比最初测量的更短时，差额会返还到您的余额中，可在余额记录中查看。

谁可以查看余额？ 所有者、管理员和成员都可以查看账单页面，包括余额信息，但只有所有者可以充值或更改套餐。