短信如何计费

短信（SMS）与您的通话共用同一份套餐分钟数，因此没有单独的短信账单。电话公司按短信段计费，且对收发短信双向计费。本文说明短信段的原理，以及一条短信会消耗多少分钟数。

哪些套餐可以发短信

短信只能发送到与您号码同一国家的号码。关于设置，参见短信。

什么是短信段

电话公司不是按条计费短信，而是按段计费，每段是一个固定长度的字符块。

只要包含一个表情符号、一个弯引号，或基本字母表以外的字符（如 ж 或"你"），整条短信就会切换到较小的字符块。一条 150 字符、全为纯字符的短信只占一段；如果加入一个表情符号，就会变成三段。

在消息中撰写短信时，输入框下方会实时显示字符数和短信段数。

提示： 在提醒和确认短信中使用直引号（' 和 "）而不是弯引号，并避免使用表情符号，这通常能将短信段数减半。

每段消耗多少分钟数

每段短信消耗套餐分钟数的一小部分，该比例为该段的价格除以您套餐的每额外分钟价格。在大多数号码上，一段短信大约消耗十分之一分钟：

您号码的确切数值会显示在消息中：撰写时回复框下方，以及费用说明处。某些号码的数值可能更高，因为每段价格取决于提供该号码的电话公司。

收发短信均计费

无法发送的短信会在对话中记录原因，例如"未发送：超出套餐后余额不足"，这类短信不计费。

套餐分钟数用完之后

只要套餐还有剩余分钟数，短信不会消耗余额。用完后，每段短信改为从您的预付余额中扣除。消息中回复框下方的说明会随之显示以美分计的价格。

如果分钟数和余额都已用完，短信将无法发送，助手也会停止回复短信，直到您充值余额。参见预付余额与充值。

在哪里查看短信用量

• 账单页面会在本周期已用分钟数下显示本周期发送和接收的短信段数及其消耗的分钟数。
• 用量报告会将每条短信单独列为一行，标明是发送还是接收，以及消耗的分钟数或余额。选择消息即可只查看消息记录。
• 通话费率可以估算一个月的短信费用。

常见问题

为什么一条短信消耗了三段？ 可能是它超过了一段的长度，或包含表情符号或特殊字符，导致切换为每段 70 字符的模式。发送前请查看回复框下方显示的段数。

为什么我会为自己没有发送的短信付费？ 电话公司对收到的短信同样收费，因此每一段收到的短信都会计费。

助手每小时最多能回复同一个人多少次？ 助手每小时通过短信对同一个人最多回复六次，这可以防止两个自动化系统无休止地互相发送短信。达到上限后，助手会在当小时剩余时间内停止回复该人，相应对话会在您的收件箱中被标记为高优先级，以便您的团队成员手动回复。