Přesměrujte své stávající číslo na Ringhum

Přesměrování hovorů vám umožňuje ponechat si číslo, které vaši zákazníci už znají, u operátora, kterého už používáte, zatímco na hovory odpovídá váš asistent. Pořídíte si číslo Ringhum a poté svému operátorovi řeknete, aby na něj hovory předával. Funguje v každém tarifu, nastavení zabere pár minut a kdykoli jej můžete zase vypnout.

Přesměrování, nebo přenos čísla

Pokud chcete, aby číslo natrvalo přešlo k nám, viz Přeneste své číslo do Ringhum.

Volba způsobu přesměrování hovorů

Většina operátorů nabízí dva druhy přesměrování:

• Přesměrovat všechny hovory. Každý hovor jde přímo k vašemu asistentovi. Vhodné, pokud chcete, aby byl asistent vaší recepční po celý den.
• Podmíněné přesměrování. Nejprve zazvoní váš telefon. Hovor jde k asistentovi, jen když jste obsazení, neodpovídáte, nebo je telefon vypnutý či mimo dosah signálu. Vhodné, pokud váš tým odpovídá, kdykoli může, a asistent zachytí zbytek.

Mnoho firem používá přes den podmíněné přesměrování a mimo otevírací dobu přesměrovává všechny hovory.

Nastavení

1. Pořiďte si číslo Ringhum a přiřaďte k němu svého asistenta. Viz Připojení telefonního čísla.
2. Zavolejte přímo na číslo Ringhum z jiného telefonu a ověřte, že váš asistent odpovídá.
3. Zapněte přesměrování ze svého stávajícího čísla na své číslo Ringhum. Použijte kódy níže, nastavení hovorů ve svém telefonu, nebo online účet svého operátora.
4. Zavolejte na své stávající číslo z jiného telefonu a ověřte, že odpovídá asistent.

Důležité: Přesměrujte na číslo Ringhum, ke kterému je přiřazený asistent. Číslo Ringhum bez asistenta odmítá každý hovor, takže by se přesměrovaní volající nedovolali.

Časté kódy pro přesměrování

Mnoho mobilních sítí používá standardní kódy níže. Vytočte kód z telefonu, jehož hovory chcete přesměrovat, a stiskněte volat. Nahraďte ČÍSLO svým číslem Ringhum v mezinárodním formátu, například +14155550132.

Někteří operátoři v USA používají jiné kódy. Například u mnoha sítí zapíná *72 následované číslem přesměrování všech hovorů a *73 jej vypíná. U podmíněného přesměrování a u pevných linek, firemních linek a telefonních systémů se postup u jednotlivých operátorů liší. Přesné kódy nebo nastavení vám sdělí web nebo podpora vašeho operátora.

Tip: U přesměrování při neodpovídání nechává mnoho sítí telefon zvonit po stanovenou dobu, než přesměruje. Pokud asistent odpoví příliš brzy nebo příliš pozdě, zeptejte se svého operátora, jak změnit dobu vyzvánění.

Co očekávat v Ringhum

• Přesměrovaný hovor je příchozí hovor na vaše číslo Ringhum. Využívá minuty jako každý jiný hovor na daném čísle a zobrazuje se v Hovorech.
• Váš operátor vám může přesměrovanou část hovoru účtovat, podle vaší smlouvy.
• Obvykle se předává číslo původního volajícího, takže váš asistent i seznam hovorů vidí, kdo volal. Pokud hovory místo toho zobrazují vaše vlastní číslo, zeptejte se svého operátora, zda umí předat číslo volajícího.
• Platí limit vašeho tarifu na souběžné hovory. Volající nad tento limit uslyší obsazovací tón.

Řešení potíží

Přesměrované hovory se k asistentovi nedostávají. Zavolejte přímo na své číslo Ringhum. Pokud asistent odpoví, problém je v nastavení přesměrování u vašeho operátora. Pokud neodpoví, zkontrolujte, že je k číslu v Telefonních číslech přiřazený asistent a že váš tarif nebo kredit pokrývá minuty.

Hovory jezdí dokola. Nepřesměrovávejte číslo Ringhum zpět na své stávající číslo a nepoužívejte jako své vlastní číslo pro Převzít u probíhajícího hovoru telefon, který přesměrovává všechny své hovory do Ringhum. Obojí posílá hovory tam a zpět.

Volající ze zahraničí se nemohou dovolat. Pokud jste přesměrovali na bezplatné číslo Ringhum, pamatujte, že bezplatná čísla fungují jen uvnitř vlastní země. Přesměrujte místo toho na místní číslo.

Jak přesměrování zastavím? Vytočte ##002# na většině mobilních sítí, použijte nastavení hovorů ve svém telefonu, nebo se zeptejte svého operátora. Vaše číslo Ringhum bude dál fungovat samostatně.