Připojení telefonního čísla

Váš asistent přijímá hovory na telefonním čísle, které získáte prostřednictvím Ringhum. Nové číslo koupíte na pár kliknutí a nastaví se automaticky: s telefonním operátorem nemusíte nic řešit. Pokud chcete, aby volající nadále používali číslo, které už znají, můžete je přesměrovat na nové číslo, nebo je v tarifu Scale k nám přenést.

Koupě čísla

K správě čísel potřebujete oprávnění (vlastníci a správci pracovního prostoru).

1. V postranním panelu otevřete Telefonní čísla a stiskněte Koupit číslo.
2. Zvolte Zemi. Země, kde čísla umí odesílat a přijímat i SMS, jsou označené SMS.
3. Zvolte Typ. Nabídka závisí na zemi: Místní, Celostátní, Mobilní nebo Bezplatné.
4. Volitelně zadejte Směrové číslo a stiskněte Hledat.
5. Vyberte číslo z výsledků. Cenový box níže ukazuje, kolik stojí (viz další oddíl).
6. Volitelně zadejte Popisek, například „Hlavní linka“, a v poli Přiřadit asistentovi zvolte asistenta. Můžete jej také nechat na Později.
7. Stiskněte Koupit číslo.

Jakmile je číslo připravené, zobrazí se „… je vaše a připravené přijímat hovory.“ Ihned se propojí s Ringhum a hovory na něj směřují k asistentovi, kterého jste přiřadili.

Důležité: Číslo bez přiřazeného asistenta neodpovídá. Hovory na něj jsou odmítnuty. Přiřaďte asistenta dříve, než číslo sdílíte.

Číslo můžete získat i během průvodce nastavením, v kroku Získat číslo. Tam se nastaví, jakmile začne váš tarif.

Kolik číslo stojí

Cenový box v dialogu koupě zobrazuje přesnou cenu ještě před nákupem.

• Zahrnuto ve vašem tarifu. Každý tarif zahrnuje alespoň jedno číslo: Starter a Solo zahrnují 1, Team 2 a Scale 2 plus bezplatné číslo. Zahrnutá čísla jsou omezena na určité země a levné linky. Dialog vás informuje, kdy je číslo zahrnuto ve vašem tarifu.

• Hrazeno z kreditu. Jakékoli další číslo se hradí z vašeho předplaceného kreditu: jednorázový poplatek za zřízení a zbytek aktuálního měsíce při koupi, poté každý následující měsíc poslední den měsíce předchozího. Pokud je váš zůstatek příliš nízký, dialog ukáže, kolik je třeba doplnit.

U některých čísel stojí hovory více než u jiných. Bezplatné číslo nebo číslo mimo USA a Kanadu může vaše minuty vyčerpat rychleji. Dialog to zobrazuje například jako „Vaše … minuty jsou na tomto čísle …“. Ke srovnání zemí použijte Sazby za hovory v postranním panelu. Viz Jak se počítají minuty.

Kolik čísel můžete mít

Do limitu se počítají i čísla čekající na dokumenty a čísla, která se k nám přenášejí. Stránka Telefonní čísla ukazuje, kolik jich máte využito.

Čísla vyžadující dokumenty

V některých zemích musí telefonní operátor před použitím čísla ověřit, komu patří. Pokud to platí, dialog koupě uvede, že daná země vyžaduje dokumenty, a vypíše, co je potřeba.

1. Zaškrtněte Tyto dokumenty doložím a číslo koupte. Rezervuje se a zobrazí se v sekci Čeká se na dokumenty.
2. Stiskněte Doložit dokumenty. Vyplňte požadované údaje, například vaše jméno nebo název firmy, adresu v oblasti, které číslo náleží, a kontaktní osobu, a nahrajte čitelné skeny nebo fotografie (PDF, JPG nebo PNG, do 10 MB).
3. Stiskněte Odeslat k posouzení.

Na odeslání dokumentů máte 24 hodin. Posouzení obvykle trvá 1–2 pracovní dny. Číslo se aktivuje a začne se účtovat až po schválení dokumentů. Pokud jsou zamítnuty, můžete je odeslat znovu. Pokud lhůtu zmeškáte, objednávka se zruší a nic se neúčtuje. Kdykoli před aktivací můžete stisknout Zrušit objednávku.

Poznámka: Dokumenty jdou přímo k posouzení telefonnímu operátorovi. My si je neponecháváme.

Přiřazení nebo změna asistenta

Každé číslo v seznamu má výběr asistenta. Zvolte asistenta, kterému se mají směrovat hovory, nebo — Nepřiřazeno —, čímž číslo přestane odpovídat. Jeden asistent může odpovídat na více čísel.

SMS a WhatsApp

Přijímání SMS funguje u čísel, která je podporují. Chcete-li SMS i odesílat, stiskněte Povolit SMS ve sloupci SMS daného čísla; schválení obvykle trvá 1 až 5 pracovních dnů. Viz Textové zprávy. Jak přidat k číslu WhatsApp, viz WhatsApp.

Smazání čísla

Otevřete nabídku u řádku čísla a zvolte Smazat. Tuto akci nelze vrátit zpět a číslo může být později přiděleno někomu jinému. Pokud smažete asistenta, zruší se i jeho čísla. Archivace asistenta čísla pouze odpojí.

Řešení potíží

„Váš tarif zahrnuje … telefonní číslo/čísla. Pro přidání dalších upgradujte.“ Dosáhli jste limitu svého tarifu, počítají se i čísla čekající na dokumenty a čísla v procesu přenosu. Smažte číslo, které již nepotřebujete, nebo změňte tarif.

„Nebyla nalezena žádná čísla.“ Zkuste jiné směrové číslo, typ nebo zemi.

„Toto číslo již není k dispozici.“ Někdo jiný jej koupil mezi vaším hledáním a nákupem. Vyhledejte znovu a vyberte jiné.

Volající ze zahraničí se nemohou dovolat na mé bezplatné číslo. Bezplatná čísla fungují pouze uvnitř své vlastní země. Hovory ze zahraničí blokuje telefonní operátor volajícího a k vašemu asistentovi se nikdy nedostanou. Pokud máte volající i mimo zemi, kupte si i místní číslo.

„Nákup čísel je v testovacím režimu.“ Čísla koupená, když se tato zpráva zobrazuje, jsou testovací čísla ke zkoušení, nikoli skutečné linky.