Předplacený kredit a dobíjení

Váš pracovní prostor má vedle tarifu i zůstatek předplaceného kreditu. Kredit hradí cokoli nad rámec zahrnutých minut vašeho tarifu a telefonní čísla, která váš tarif nezahrnuje. Protože se platí předem, nikdy vás nepřekvapí faktura za dodatečné využití. Kredit můžete použít i samostatně, bez tarifu.

Co kredit hradí

Dokud má váš tarif minuty k dispozici, hovory a zprávy je využívají a kredit nestojí nic.

Kolik stojí minuta z kreditu

Toto jsou ceny pro místní číslo v USA. Minuta stojí víc na bezplatném čísle, na čísle v jiné zemi, nebo u odchozího hovoru do drahé destinace. Sazbu pro každé své číslo zjistíte v Fakturace → Kredit po rozbalení Vaše sazby za minutu. K ocenění jakékoli země použijte Sazby za hovory v postranním panelu.

Přidání kreditu

Kredit může přidat jen vlastník pracovního prostoru.

1. Otevřete Fakturaci a vyberte záložku Kredit.
2. V sekci Přidat kredit zvolte částku: 5 $, 10 $, 25 $, 50 $ nebo 100 $, nebo zadejte vlastní částku do posledního pole.
3. Zkontrolujte odhad pod částkami. Ukazuje, kolik minut daná částka koupí na každém z vašich čísel a kolik měsíců pronájmu čísel pokryje.
4. Klikněte na Přidat následované částkou, například Přidat 25,00 $.
5. Zaplaťte na zabezpečené platební stránce.

Jakmile platba projde, vrátíte se na Fakturaci a nový zůstatek se ihned zobrazí. Pokud se zobrazí „Platba přijata. Váš zůstatek se aktualizuje za chvíli“, obnovte stránku po minutě.

Každé dobití je jednorázová platba kartou, ne předplatné. Dostanete fakturu a doklad pro své záznamy. Kredit nevyprší.

Poznámka: Neexistuje žádné automatické dobíjení. Přidejte kredit dřív, než váš zůstatek klesne nízko, zejména pokud spoléháte na hovory nad rámec tarifu nebo si pronajímáte další čísla.

Kontrola zůstatku

Záložka Kredit zobrazuje:

• Zůstatek kreditu, s odhadem, kolik minut na vašich číslech koupí.
• Stavový odznak: Aktivní, Nízký (pod 3 $), nebo Prázdný. Nízký zůstatek vás upozorní i červenou tečkou na záložce Kredit.
• Historii kreditu: vaše nedávná dobití, poplatky za hovory, poplatky za zprávy a pronájmy čísel.

Na záložce Předplatné zobrazuje Hrazeno z vašeho kreditu dodatečné minuty účtované v tomto období a kolik vaše telefonní čísla stojí měsíčně. Podrobnosti o každém hovoru a zprávě najdete v reportu využití.

Když kredit dojde

Zahrnuté minuty vašeho tarifu fungují dál jako obvykle. Jakmile jsou vyčerpané a váš zůstatek nepokryje ani jednu další minutu:

• Příchozí hovory jsou odmítnuty ještě před přijetím. Vlastník pracovního prostoru dostane e-mail při prvním výskytu.
• Odchozí hovory nelze uskutečnit. Zobrazí se „Váš zůstatek kreditu je prázdný, takže hovory nad rámec tarifu nelze uskutečnit. Přidejte kredit ve Fakturaci.“
• Probíhající hovor skončí dřív, než narazí na minutu, kterou nelze zaplatit.
• SMS a chatové zprávy se neodesílají a asistent přestane odpovídat na SMS i chaty. Neodeslané zprávy zobrazují „Neodesláno: nezbývá kredit na zprávy nad rámec tarifu.“
• Telefonní čísla čekající na obnovení se uvolní. Čísla se obnovují z kreditu na konci každého měsíce. Pokud je zůstatek nedostatečný, dostane vlastník pár dní předem varovný e-mail. Číslo, které nelze obnovit, se uvolní.

Důležité: Uvolněné číslo nelze zaručeně znovu získat. Udržujte dostatek kreditu na pokrytí pronájmu čísel každý měsíc.

Používání kreditu bez tarifu

Ringhum můžete dobíjet a používat i bez předplatného. Fakturace pak jako váš aktuální tarif zobrazuje Zkušební verze zdarma. Každá minuta a zpráva se hradí z kreditu za cenu dle spotřeby 0,09 $ za minutu, což je víc než u jakéhokoli tarifu. Testovací hovory z prohlížeče fungují i jen na kredit. Pokud Ringhum používáte pravidelně, je tarif levnější. Viz Tarify, upgrady a zrušení.

Časté dotazy

Můj zůstatek se po hovoru zvýšil. Když je konečná délka hovoru od telefonního operátora kratší, než byla nejprve naměřena, rozdíl se vrátí na váš zůstatek. Objeví se v Historii kreditu.

Kdo vidí zůstatek? Vlastníci, správci a členové vidí Fakturaci, včetně zůstatku. Přidat kredit nebo změnit tarif může jen vlastník.