Report využití: každý hovor a zpráva, řádek po řádku

Report využití vypisuje vše, co ve fakturačním období využilo minuty tarifu nebo kredit, po jednotlivých řádcích: hovory, textové zprávy, chatové zprávy a dodatečnou AI práci. Použijte jej, chcete-li zjistit, kam vaše minuty šly, odpovědět na otázku „proč je můj zůstatek nižší?“, nebo sdílet využití se svým účetním.

Otevření reportu

1. V postranním panelu otevřete Fakturaci.
2. Na záložce Předplatné klikněte vedle Minuty využité v tomto období na Zobrazit každý hovor a zprávu.

Report se otevře na stránce Využití. Můžete jít i přímo na /app/billing/usage. K návratu použijte Fakturaci v horní části stránky.

Volba období a typu

Dvě nabídky nahoře na stránce ovládají, co vidíte.

Období:

Data zvoleného období se zobrazují vedle nabídek, v časovém pásmu vašeho pracovního prostoru. Období se řídí vaším předplatným, takže obvykle nezačínají 1. dnem měsíce. Viz Jak se počítají minuty.

Typ:

Součty

Tři boxy nad tabulkou sčítají řádky, na které se právě díváte:

• Řádky je počet řádků.
• Tarifní minuty jsou minuty, které tyto řádky využily z vašeho tarifu. Se zvolenými Vše a Toto zúčtovací období se navíc zobrazuje příděl vašeho tarifu, například „z 1 000“.
• Zaplaceno z kreditu je částka strhnutá z vašeho zůstatku kreditu za tyto řádky.

Sloupce

Několik věcí, které je dobré vědět při čtení:

• Tarifní minuty u hovoru jsou vážené. Hovor do drahé země nebo na bezplatné číslo může zobrazovat víc tarifních minut, než by naznačovala jeho délka. Hovor na WhatsAppu zobrazuje méně.
• „asistent“ za zprávou znamená, že ji napsal asistent. Bez toho zpráva pochází od vašeho týmu, z připomínky nebo z API.
• Kliknutím na hovor ve sloupci Co jej otevřete, s přepisem a nahrávkou.
• Přijaté chatové zprávy se nevypisují, protože jsou zdarma. Přijaté SMS se vypisují, protože se počítají.

Tabulka zobrazuje 50 řádků na stránku, od nejnovějších. K zobrazení starších řádků použijte odkazy stránek pod ní.

Export do CSV

Klikněte na Exportovat CSV v horní části stránky. Soubor obsahuje každý řádek za zvolené období a typ, ne jen aktuální stránku. Je pojmenovaný podle dnešního data, například usage-2026-09-24.csv.

Tip: K odsouhlasení celého období zvolte Předchozí zúčtovací období a Vše, poté exportujte. Sečtěte sloupce plan_minutes a credit_usd ve svém tabulkovém procesoru.

Kdo jej vidí

Report využití má stejný přístup jako stránka Fakturace. Otevřít jej mohou vlastníci, správci a členové. Pozorovatelé ne. Co smí každá role, se dozvíte v Pozvěte svůj tým.

Časté dotazy

Proč se zde celkové tarifní minuty liší od Fakturace? Fakturace zobrazuje celé minuty zaokrouhlené dolů. Report sčítá každý řádek s jeho desetinnými místy. Hovory, které jste smazali, se ve Fakturaci stále počítají, ale v reportu se nevypisují.

Proč řádek zobrazuje jak tarifní minuty, tak kredit? Hovory a chatové zprávy vždy zobrazují minuty, které se počítají do celkové částky za vaše období. Jakmile jsou vaše zahrnuté minuty vyčerpané, nebo když hovor přesáhne jejich poslední minutu, část nad rámec tarifu se hradí z kreditu, takže řádek zobrazuje i tuto částku. SMS odeslané nebo přijaté po vyčerpání minut zobrazují jen kredit.

Některé čerpání kreditu v reportu chybí. Report vypisuje hovory, zprávy a AI práci. Pronájem telefonních čísel a dobíjení kreditu najdete místo toho v Fakturace → Kredit → Historie kreditu.

Stránka uvádí „V tomto období nic nevyužito“. Žádné hovory ani zprávy ve zvoleném období a typu nevyužily minuty ani kredit. Zkuste Vše nebo Předchozí zúčtovací období.