Sådan tælles tekstbeskeder

Tekstbeskeder (SMS) bruger de samme planminutter som dine opkald, så der er ingen separat besked-regning. Teleselskaber opkræver for sms'er pr. segment, og de opkræver for sms'er, du modtager, ligesom for dem, du sender. Denne artikel forklarer, hvordan segmenter fungerer, og hvor mange minutter en sms bruger.

Hvilke planer kan sende sms

Sms'er sendes til numre i samme land som dit nummer. For opsætning, se Tekstbeskeder.

Hvad et segment er

Teleselskaber fakturerer ikke en sms pr. besked. De fakturerer den pr. segment, en fast blok af tegn.

En enkelt emoji, et krøllet anførselstegn eller et bogstav uden for det grundlæggende alfabet (som ж eller 你) skifter hele sms'en til den mindre størrelse. En sms på 150 tegn er ét segment med almindelige tegn. Hvis du tilføjer én emoji, bliver den til tre segmenter.

Når du skriver en sms i Beskeder, viser boksen nedenunder antallet af tegn og segmenter, mens du skriver.

Tip: Brug lige anførselstegn (' og ") i stedet for krøllede, og undlad emoji i påmindelser og bekræftelser. Det halverer ofte antallet af segmenter.

Hvor mange minutter et segment bruger

Hvert segment bruger en lille brøkdel af et planminut. Brøkdelen er segmentets pris divideret med din plans pris pr. ekstra minut. På de fleste numre bruger ét segment cirka en tiendedel af et minut:

Det præcise tal for dit nummer vises i Beskeder: under svarboksen, mens du skriver, og i noten Hvad det koster. Det kan være højere på nogle numre, fordi prisen pr. segment afhænger af det teleselskab, der leverer nummeret.

Både sendte og modtagne sms'er tæller

En sms, der ikke kunne sendes, registreres i samtalen med årsagen, for eksempel "Ikke sendt: ingen kredit tilbage til beskeder ud over planen." Den tælles ikke.

Når dine planminutter er brugt

Mens din plan har minutter tilbage, koster en sms ingen kredit. Når de er brugt, betales hvert segment i stedet fra din forudbetalte kreditsaldo. Noten under svarboksen i Beskeder ændres til at vise prisen i cent.

Hvis både dine minutter og din kredit er brugt op, holder sms'er op med at blive sendt, og assistenten holder op med at svare på sms'er, indtil du tilføjer kredit. Se Forudbetalt kredit og optankning.

Hvor du ser dit sms-forbrug

• Fakturering viser de sms-segmenter, der er sendt og modtaget i denne periode, og de minutter, de brugte, under Minutter brugt i denne periode.
• Forbrugsrapporten viser hver sms på sin egen linje, som sendt eller modtaget, med de minutter eller den kredit, den brugte. Vælg Beskeder for kun at se beskeder.
• Opkaldstakster kan estimere, hvad en måneds sms-forbrug koster.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor brugte en sms tre segmenter? Den var længere end ét segment, eller den indeholdt en emoji eller et specialtegn, der skiftede den til 70 tegn pr. segment. Tjek segmentantallet under svarboksen, før du sender.

Hvorfor bliver jeg opkrævet for sms'er, jeg ikke har sendt? Teleselskaber opkræver også for modtagne sms'er, så hvert modtaget segment tælles.

Hvor ofte kan assistenten svare én person? Assistenten svarer højst seks gange i timen til samme person via sms. Dette forhindrer to automatiserede systemer i at sende sms'er til hinanden uden ende. Derefter holder assistenten op med at svare den person resten af timen, og samtalen markeres som høj prioritet i din Indbakke, så nogen i dit team kan svare.