Flyt dit nummer til Ringhum

Portering flytter dit eksisterende telefonnummer fra dit nuværende teleselskab til Ringhum, så din assistent besvarer det direkte. Dine opkaldende bliver ved med at taste det samme nummer, og det fortsætter med at virke hos dit nuværende teleselskab indtil skiftet. Du udfylder en kort formular i dashboardet, og vi indsender flytningen til teleselskaberne for dig.

Hvem kan flytte et nummer

Portering er en del af Scale-planen og kræver en aktiv, betalt plan. På andre planer er knappen Overfør mit nummer låst. Der kan du i stedet købe et nyt nummer eller beholde dit nummer og viderestille det til Ringhum. Se Viderestil dit eksisterende nummer til Ringhum.

Du skal også have tilladelse til at administrere numre (workspace-ejere og admins). Et nummer under flytning tæller med i din plans grænse for telefonnumre fra det øjeblik, det indsendes.

Før du starter

Hav en nylig telefonregning fra dit nuværende teleselskab ved hånden. De oplysninger, du indtaster, skal matche kontoen præcis, ellers afviser teleselskabet flytningen. Du skal bruge:

• navnet på kontohaveren (en person eller virksomhed, som på regningen),
• for- og efternavn på den person, der underskriver fuldmagtsbrevet,
• kontonummeret,
• PIN-koden eller adgangskoden, hvis dit teleselskab gav dig en (mobilselskaber kræver som regel en port-out-PIN),
• faktureringstelefonnummeret, som er hovednummeret på kontoen og ofte det samme nummer,
• serviceadressen på kontoen.

Vigtigt: Opsig ikke selv din aftale hos det nuværende teleselskab. Flytningen opsiger den for dig. En tidlig opsigelse kan gøre nummeret umuligt at flytte.

Start flytningen

1. Åbn Telefonnumre, og tryk på Overfør mit nummer.
2. Under Nummer der skal overføres skal du indtaste nummeret i internationalt format, startende med +, og trykke på Tjek nummer.
3. Læs resultatet. Det fortæller, om nummeret kan flyttes, dets type, hvad det vil koste, og om det er berettiget til hurtig portering. Tryk på Fortsæt.
4. Under Konto hos din nuværende udbyder skal du udfylde oplysningerne præcis, som de fremgår af din telefonregning, og derefter trykke på Gem oplysninger.
5. Under Hvad udbyderen kræver skal du levere alt markeret Påkrævet. For fuldmagtsbrevet skal du trykke på Download brev (PDF). Det udfyldes med dine oplysninger. Underskriv det, og upload det. Filer kan være PDF, JPG eller PNG, op til 10 MB.
6. Under Når det ankommer skal du vælge en Skiftedato eller lade den stå på Så hurtigt som muligt, og vælge den Assistent, der skal besvare nummeret. Du kan også vælge senere.
7. Sæt flueben i boksen for at bekræfte, at du er bemyndiget til at flytte nummeret, og tryk derefter på Send til udbyderen.

Du ser "Portering indsendt. Vi sender dig en e-mail, efterhånden som det skrider frem; de fleste tager 5-10 hverdage." Indtil du sender den, forbliver en påbegyndt anmodning som Ikke sendt endnu, og du kan komme tilbage og gøre den færdig.

Bemærk: Filer går direkte til teleselskabet til gennemgang. Vi opbevarer dem ikke.

Hvor lang tid det tager

De fleste flytninger tager 5-10 hverdage. Numre uden for USA kan tage længere tid. Numre markeret Berettiget til hurtig portering tager som regel et par hverdage. Nummeret fortsætter med at virke hos dit nuværende teleselskab indtil skiftet.

Følg fremskridtet

Din anmodning vises på siden Telefonnumre med sin status. Vi sender dig en e-mail, hver gang statussen ændrer sig, og du kan trykke på Opdater status for at tjekke når som helst.

Når flytningen er gennemført, vises nummeret på din liste, og den assistent, du valgte, besvarer det med det samme.

Hvad det koster

Tjekket viser prisen, før du forpligter dig:

• Hvis der er en gratis numerplads tilbage på din plan, er nummeret inkluderet i din plan og koster ikke ekstra.
• Ellers har det et engangsgebyr for opsætning og en månedlig pris, betalt fra din forudbetalte kreditsaldo, når nummeret ankommer.

Der opkræves intet, hvis flytningen ikke gennemføres. Når du sender anmodningen, tjekker vi, at din kreditsaldo (eller dit abonnement) kan dække omkostningen. Hvis ikke, bliver du bedt om at tilføje kredit under Fakturering først. Se Forudbetalt kredit.

Træk en anmodning tilbage

Mens en anmodning er i gang, kan du trykke på Træk anmodning tilbage og bekræfte. En anmodning, der endnu ikke er sendt, trækkes tilbage med det samme. Ellers sendes annulleringen til teleselskabet.

Fejlfinding

"Udbyderen kræver ændringer." Som regel matcher en detalje ikke telefonregningen, eller et dokument blev ikke godkendt. Ret oplysningerne, eller upload nye filer, og tryk derefter på Send igen.

"Dette nummer kan ikke flyttes." Teleselskabet tillader ikke, at dette nummer flyttes. Beskeden indeholder årsagen. Du kan stadig viderestille det til Ringhum.

"Vi kan ikke tage numre fra det land endnu." eller "Vi kan ikke tage denne slags nummer endnu." Vi kan kun flytte numre i lande og af typer, vi understøtter. Viderestilling virker for ethvert nummer.

"Det nummer er allerede ved at blive flyttet." eller "Det nummer er allerede på Ringhum." En anden anmodning for dette nummer er åben, eller nummeret er allerede i et workspace.

"Din plan inkluderer … telefonnummer/numre. Opgrader for at tilføje flere." Numre under flytning tæller med i din grænse. Slet et nummer, du ikke længere har brug for, eller tilføj numre til din Scale-plan.