Test din assistent, før du går live

Før du giver dit nummer til kunder, skal du selv tale med din assistent. Et par testsamtaler viser, om den hilser opkaldende, som du ønsker, kender dine priser og åbningstider, og booker eller tager imod beskeder korrekt. Du kan teste via telefon, i din browser, i en tekstchat eller på en forhåndsvisning af din website-widget.

Måder at teste på

For at foretage testopkald skal du have tilladelse til at foretage opkald (ejere, admins og medlemmer). Gem assistenten først: testknapperne vises, når den findes.

Ring til mig for at teste

Assistenten ringer til din telefon og starter samtalen, præcis som en opkaldende ville høre den.

1. Åbn Assistenter, derefter assistenten.
2. Tryk på Ring til mig for at teste.
3. Under Dit telefonnummer skal du indtaste dit nummer i internationalt format, for eksempel +14155550132.
4. Tryk på Ring til mig nu.

Opkaldet kommer fra assistentens eget nummer. Hvis den endnu ikke har ét, låner vi et nummer til testen, så du kan prøve assistenten, før du køber ét.

Ring i browseren

Tryk på Ring i browseren, og tillad mikrofonen, når din browser spørger. Du taler med assistenten gennem din computer, uden en telefon involveret. Mens opkaldet kører, kan du Sætte på lydløs og Lægge på. Brug en aktuel version af Chrome, Safari, Edge eller Firefox.

Playground

Fanen Playground er en tekstchat med assistenten. Den bruger de samme instruktioner, virksomhedsdata og værktøjer som et opkald og viser, hvilke værktøjer assistenten brugte. Bookinger og beskeder simuleres her, så intet gemmes. Tryk på Nulstil for at starte forfra.

Playground-beskeder tælles:

Playground er hurtig til at tjekke fakta og ordlyd. Test stemmen og timingen med et rigtigt opkald.

Forhåndsvisning af website-widget

På fanen Website-widget viser Forhåndsvisning en eksempelside med din widget, præcis som besøgende får den. Opkald, du foretager der, registreres som testopkald. Se Website-widget.

Sådan opfører testopkald sig

• Hvert testopkald er begrænset til 3 minutter.
• Testopkald bruger din plans minutter ligesom ethvert andet opkald.
• De vises under Opkald med transskriptionen og resuméet. Opkaldssiden markerer dem som Testopkald.
• Den opkaldende tilføjes ikke til dine kontakter, og intet sendes til dine tilsluttede apps. En besked eller anmodning om tilbagekald, assistenten tager imod under opkaldet, kan stadig vises i din Indbakke.
• Ordrer og værelsesreservationer taget under et testopkald gemmes, men ingen notifikationer eller webhooks sendes for dem. Et testopkald kan afgive op til tre af hver.
• Aftaler booket under et testopkald er rigtige. De vises på din side Aftaler og blokerer tidspunktet. Annuller dem efter test.
• Du får en e-mail, når et testopkald er afsluttet, medmindre du har slået Opsætningstips fra under Indstillinger → Notifikationer.

Hvad du skal tjekke

Spil rollen som en rigtig kunde. Prøv et par opkald som disse:

1. Hilsenen. Siger den dit firmanavn og sit eget navn tydeligt?
2. Almindelige spørgsmål. Spørg om åbningstider, priser, parkering eller noget, dine kunder ofte spørger om. Er svarene korrekte og korte?
3. Noget den ikke ved. Tilbyder den at tage imod en besked i stedet for at gætte?
4. En booking eller ordre, hvis du slog den evne til. Tilbyder den rigtige ledige tidspunkter, gentager den detaljerne og bekræfter?
5. En besked. Indsamler den dit navn, nummer og årsag, og vises beskeden i opkaldsresuméet?
6. Afbrydelser. Tal hen over den. Stopper den og lytter?
7. Uden for åbningstid, hvis du bruger åbningstider. Giver den efter-lukketid-beskeden eller tager den en voicemail?
8. Andre sprog, hvis du har sat flere op.

Efter hvert opkald skal du åbne det under Opkald for at læse transskriptionen. Se Sådan læser du et opkald.

Tip: Ændr én ting ad gangen i instruktionerne eller videnbasen, gem, og test igen. Det gør det tydeligt, hvad der løste problemet.

Før du går live

• Assistentens status er Aktiv — besvarer opkald.
• Et telefonnummer er tildelt den. Se Tilslut et telefonnummer.
• Dit workspace har en plan eller forudbetalt kredit til at betale for minutterne.
• Eventuelle testaftaler er annulleret.

Fejlfinding

"Testopkald kræver en plan eller kredit" eller "Testopkald er tilgængelige på en betalt plan." Ring til mig for at teste kræver en betalt plan. Ring i browseren kræver en plan eller forudbetalt kredit. Vælg en plan, eller tilføj kredit under Fakturering.

Knappen Ring i browseren er låst. Browsertestopkald er en del af planerne Team og Scale.

"Mikrofonadgang blev blokeret." Tillad mikrofonen for denne side i dine browserindstillinger, og prøv igen.

"Alle linjer er optaget lige nu." Din plans grænse for samtidige opkald er nået. Vent på, at et opkald slutter.

"Ingen playground-beskeder tilbage." Du har brugt denne måneds playground-beskeder, eller dine 3 gratis uden en plan. Test med et opkald i stedet, eller vent til din næste faktureringsmåned.

"Brug internationalt format, f.eks. +14155550132." Indtast dit telefonnummer med + og landekoden, uden mellemrum.