Leiten Sie Ihre bestehende Nummer an Ringhum weiter

Mit Rufumleitung behalten Sie die Nummer, die Ihre Kunden bereits kennen, bei der Telefongesellschaft, die Sie bereits nutzen, während Ihr Assistent die Anrufe entgegennimmt. Sie erhalten eine Ringhum-Nummer und weisen dann Ihre Telefongesellschaft an, Anrufe dorthin weiterzuleiten. Das funktioniert in jedem Plan, dauert wenige Minuten, und Sie können es jederzeit wieder ausschalten.

Weiterleiten oder Übertragen Ihrer Nummer

Soll die Nummer dauerhaft bei uns liegen, siehe Ihre Nummer zu Ringhum übertragen.

Wählen Sie, wie Anrufe weitergeleitet werden

Die meisten Telefongesellschaften bieten zwei Arten der Weiterleitung an:

• Alle Anrufe weiterleiten. Jeder Anruf geht direkt an Ihren Assistenten. Gut, wenn der Assistent den ganzen Tag Ihre Rezeption sein soll.
• Bedingte Weiterleitung. Ihr Telefon klingelt zuerst. Der Anruf geht nur dann an Ihren Assistenten, wenn Sie besetzt sind, nicht abnehmen oder Ihr Telefon aus oder außer Reichweite ist. Gut, wenn Ihr Team antwortet, wann es kann, und der Assistent den Rest auffängt.

Viele Unternehmen nutzen tagsüber bedingte Weiterleitung und leiten außerhalb der Öffnungszeiten alle Anrufe weiter.

So richten Sie es ein

1. Holen Sie sich eine Ringhum-Nummer und weisen Sie ihr Ihren Assistenten zu. Siehe Eine Telefonnummer verbinden.
2. Rufen Sie die Ringhum-Nummer direkt von einem anderen Telefon an und prüfen Sie, ob Ihr Assistent antwortet.
3. Schalten Sie die Weiterleitung für Ihre bestehende Nummer auf Ihre Ringhum-Nummer ein. Verwenden Sie die Codes unten, die Anrufeinstellungen Ihres Telefons oder das Online-Konto Ihrer Telefongesellschaft.
4. Rufen Sie Ihre bestehende Nummer von einem anderen Telefon an und prüfen Sie, ob der Assistent antwortet.

Wichtig: Leiten Sie an eine Ringhum-Nummer weiter, der ein Assistent zugewiesen ist. Eine Ringhum-Nummer ohne Assistenten lehnt jeden Anruf ab, sodass weitergeleitete Anrufer nicht durchkämen.

Gängige Weiterleitungscodes

Viele Mobilfunknetze nutzen die untenstehenden Standardcodes. Wählen Sie den Code auf dem Telefon, dessen Anrufe Sie weiterleiten möchten, und drücken Sie dann Anruf. Ersetzen Sie NUMBER durch Ihre Ringhum-Nummer im internationalen Format, zum Beispiel +14155550132.

Manche US-Anbieter nutzen andere Codes. Bei vielen Netzen schaltet zum Beispiel *72 gefolgt von der Nummer die Weiterleitung aller Anrufe ein, und *73 schaltet sie aus. Bei bedingter Weiterleitung sowie bei Festnetzanschlüssen, Geschäftsleitungen und Telefonanlagen unterscheiden sich die Schritte von Anbieter zu Anbieter. Die Website oder der Support Ihrer Telefongesellschaft nennt Ihnen die genauen Codes oder Einstellungen.

Tipp: Bei Weiterleitung, wenn Sie nicht abnehmen, lassen viele Netze Ihr Telefon eine festgelegte Zeit lang klingeln, bevor weitergeleitet wird. Nimmt der Assistent zu früh oder zu spät ab, fragen Sie Ihre Telefongesellschaft, wie Sie die Klingelzeit ändern können.

Was Sie bei Ringhum erwarten können

• Ein weitergeleiteter Anruf ist ein eingehender Anruf bei Ihrer Ringhum-Nummer. Er verbraucht Minuten wie jeder andere Anruf bei dieser Nummer und erscheint unter Anrufe.
• Je nach Vertrag berechnet Ihnen Ihre Telefongesellschaft möglicherweise den weitergeleiteten Teil des Anrufs.
• Meist wird die Nummer des ursprünglichen Anrufers übermittelt, sodass Ihr Assistent und Ihre Anrufliste sehen, wer angerufen hat. Zeigen Anrufe stattdessen Ihre eigene Nummer, fragen Sie Ihre Telefongesellschaft, ob sie die Nummer des Anrufers übermitteln kann.
• Das Limit Ihres Plans für gleichzeitige Anrufe gilt weiterhin. Anrufer, die darüber hinausgehen, hören ein Besetztzeichen.

Problembehandlung

Weitergeleitete Anrufe erreichen den Assistenten nicht. Rufen Sie Ihre Ringhum-Nummer direkt an. Antwortet der Assistent, liegt es an der Weiterleitungseinstellung Ihrer Telefongesellschaft. Antwortet er nicht, prüfen Sie unter Telefonnummern, ob der Nummer ein Assistent zugewiesen ist, und ob Ihr Plan oder Guthaben die Minuten abdeckt.

Anrufe drehen sich im Kreis. Leiten Sie die Ringhum-Nummer nicht zurück an Ihre bestehende Nummer, und nutzen Sie kein Telefon, das alle Anrufe an Ringhum weiterleitet, als Ihre eigene Nummer für Übernehmen bei einem laufenden Anruf. Beides schickt Anrufe hin und her.

Anrufer aus dem Ausland kommen nicht durch. Haben Sie an eine gebührenfreie Ringhum-Nummer weitergeleitet, denken Sie daran, dass gebührenfreie Nummern nur innerhalb ihres eigenen Landes funktionieren. Leiten Sie stattdessen an eine lokale Nummer weiter.

Wie stoppe ich die Weiterleitung? Wählen Sie ##002# bei den meisten Mobilfunknetzen, nutzen Sie die Anrufeinstellungen Ihres Telefons, oder fragen Sie Ihre Telefongesellschaft. Ihre Ringhum-Nummer funktioniert weiterhin eigenständig.