Eine Telefonnummer verbinden

Ihr Assistent nimmt Anrufe auf einer Telefonnummer an, die Sie über Ringhum erhalten. Sie können in wenigen Klicks eine neue Nummer kaufen, sie wird automatisch eingerichtet: Bei einer Telefongesellschaft ist nichts zu konfigurieren. Sollen Anrufer weiterhin die Nummer nutzen, die sie bereits kennen, können Sie diese auch auf Ihre neue Nummer weiterleiten oder, im Scale-Plan, zu uns übertragen.

Eine Nummer kaufen

Sie benötigen die Berechtigung zur Verwaltung von Nummern (Workspace-Inhaber und Admins).

1. Öffnen Sie Telefonnummern in der Seitenleiste und klicken Sie auf Nummer kaufen.
2. Wählen Sie ein Land. Länder, deren Nummern auch Textnachrichten senden und empfangen können, sind mit SMS gekennzeichnet.
3. Wählen Sie einen Typ. Das Angebot hängt vom Land ab: Lokal, National, Mobil oder Gebührenfrei.
4. Geben Sie optional eine Vorwahl ein und klicken Sie dann auf Suchen.
5. Wählen Sie eine Nummer aus den Ergebnissen. Das Preisfeld darunter zeigt die Kosten (siehe nächster Abschnitt).
6. Geben Sie optional eine Bezeichnung ein, etwa "Hauptleitung", und wählen Sie unter Assistenten zuweisen einen Assistenten. Sie können dies auch auf Später verschieben.
7. Klicken Sie auf Nummer kaufen.

Sobald die Nummer bereit ist, sehen Sie "… gehört Ihnen und ist bereit, Anrufe entgegenzunehmen." Sie wird sofort mit Ringhum verbunden, und Anrufe an sie gehen an den zugewiesenen Assistenten.

Wichtig: Eine Nummer ohne zugewiesenen Assistenten nimmt keine Anrufe an. Anrufe an sie werden abgelehnt. Weisen Sie einen Assistenten zu, bevor Sie die Nummer weitergeben.

Sie können eine Nummer auch während der geführten Einrichtung unter Nummer holen erhalten. Dort wird sie eingerichtet, sobald Ihr Plan startet.

Was eine Nummer kostet

Das Preisfeld im Kaufdialog zeigt die genauen Kosten, bevor Sie kaufen.

• In Ihrem Plan enthalten. Jeder Plan enthält mindestens eine Nummer: Starter und Solo enthalten 1, Team 2, und Scale 2 plus eine gebührenfreie Nummer. Enthaltene Nummern sind auf bestimmte Länder und günstige Leitungen beschränkt. Der Dialog teilt Ihnen mit, wenn eine Nummer in Ihrem Plan enthalten ist.
• Aus dem Guthaben bezahlt. Jede andere Nummer wird aus Ihrem Prepaid-Guthaben bezahlt: eine einmalige Einrichtungsgebühr und der Rest dieses Monats beim Kauf, danach jeden folgenden Monat am letzten Tag des Vormonats. Reicht Ihr Guthaben nicht aus, zeigt der Dialog, wie viel Sie aufladen müssen.

Anrufe kosten bei manchen Nummern mehr als bei anderen. Eine gebührenfreie Nummer oder eine Nummer außerhalb der USA und Kanadas kann Ihre Minuten schneller verbrauchen. Der Dialog zeigt dies zum Beispiel als "Ihre … Minuten werden auf dieser Nummer … verbraucht". Um Länder zu vergleichen, verwenden Sie Anruftarife in der Seitenleiste. Siehe Wie Minuten gezählt werden.

Wie viele Nummern Sie haben können

Nummern, die auf Dokumente warten, und Nummern, die zu uns übertragen werden, zählen zum Limit. Die Seite Telefonnummern zeigt, wie viele Sie bereits genutzt haben.

Nummern, die Dokumente benötigen

In manchen Ländern muss die Telefongesellschaft prüfen, für wen eine Nummer bestimmt ist, bevor sie genutzt werden kann. Ist das der Fall, weist der Kaufdialog darauf hin, dass das Land Dokumente verlangt, und listet auf, was benötigt wird.

1. Haken Sie Ich reiche diese Dokumente ein an und kaufen Sie die Nummer. Sie wird reserviert und unter Warten auf Dokumente angezeigt.
2. Klicken Sie auf Dokumente einreichen. Füllen Sie die geforderten Angaben aus, etwa Ihren Namen oder Firmennamen, eine Adresse in der Region der Nummer und eine Kontaktperson, und laden Sie klare Scans oder Fotos hoch (PDF, JPG oder PNG, bis zu 10 MB).
3. Klicken Sie auf Zur Prüfung senden.

Sie haben 24 Stunden Zeit, die Dokumente zu senden. Die Prüfung dauert in der Regel 1–2 Werktage. Die Nummer wird erst aktiviert und berechnet, sobald die Dokumente genehmigt sind. Werden sie abgelehnt, können Sie sie erneut senden. Verpassen Sie die Frist, wird die Bestellung storniert und nichts berechnet. Sie können jederzeit vor der Aktivierung auf Bestellung stornieren klicken.

Hinweis: Dokumente gehen direkt zur Prüfung an die Telefongesellschaft. Wir bewahren sie nicht auf.

Den Assistenten zuweisen oder ändern

Jede Nummer in der Liste hat eine Assistentenauswahl. Wählen Sie einen Assistenten, um Anrufe an ihn zu leiten, oder — Nicht zugewiesen —, damit die Nummer nicht mehr antwortet. Ein Assistent kann mehrere Nummern beantworten.

Textnachrichten und WhatsApp

Der Empfang von Textnachrichten funktioniert bei Nummern, die dies unterstützen. Um auch Textnachrichten zu senden, klicken Sie in der Spalte SMS der Nummer auf SMS-Versand aktivieren; die Freigabe dauert in der Regel 1 bis 5 Werktage. Siehe Textnachrichten. Um WhatsApp zu einer Nummer hinzuzufügen, siehe WhatsApp.

Eine Nummer löschen

Öffnen Sie das Menü in der Zeile der Nummer und wählen Sie Löschen. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden, und die Nummer kann später an jemand anderen vergeben werden. Löschen Sie einen Assistenten, werden auch dessen Nummern storniert. Das Archivieren eines Assistenten entfernt nur die Zuweisung.

Problembehandlung

"Ihr Plan enthält … Telefonnummer(n). Für mehr upgraden." Sie haben das Limit Ihres Plans erreicht, wobei Nummern, die auf Dokumente warten, und Nummern, die übertragen werden, mitgezählt werden. Löschen Sie eine nicht mehr benötigte Nummer oder wechseln Sie den Plan.

"Keine Nummern gefunden." Versuchen Sie eine andere Vorwahl, einen anderen Typ oder ein anderes Land.

"Diese Nummer ist nicht mehr verfügbar." Jemand anderes hat sie zwischen Ihrer Suche und Ihrem Kauf genommen. Suchen Sie erneut und wählen Sie eine andere aus.

Anrufer aus dem Ausland erreichen meine gebührenfreie Nummer nicht. Gebührenfreie Nummern funktionieren nur innerhalb ihres eigenen Landes. Anrufe aus dem Ausland werden von der Telefongesellschaft des Anrufers blockiert und erreichen Ihren Assistenten nie. Kaufen Sie zusätzlich eine lokale Nummer, wenn Sie Anrufer außerhalb des Landes haben.

"Der Kauf von Nummern befindet sich im Testmodus." Nummern, die gekauft werden, während diese Meldung angezeigt wird, sind Sandbox-Nummern zum Ausprobieren, keine echten Leitungen.