Prepaid-Guthaben und Aufladungen

Ihr Workspace hat neben Ihrem Plan ein Prepaid-Guthabenkonto. Guthaben bezahlt alles über die im Plan enthaltenen Minuten hinaus sowie Telefonnummern, die Ihr Plan nicht enthält. Da es im Voraus bezahlt wird, erhalten Sie nie eine überraschende Rechnung für zusätzliche Nutzung. Sie können Guthaben auch eigenständig nutzen, ohne Plan.

Wofür Guthaben bezahlt

Solange Ihr Plan noch Minuten übrig hat, verbrauchen Anrufe und Nachrichten diese Minuten und kosten kein Guthaben.

Was eine Minute aus dem Guthaben kostet

Dies sind die Preise für eine lokale US-Nummer. Eine Minute kostet mehr bei einer gebührenfreien Nummer, einer Nummer in einem anderen Land oder einem ausgehenden Anruf in ein teures Ziel. Um den Tarif für jede Ihrer Nummern zu sehen, öffnen Sie Abrechnung → Guthaben und klappen Sie Ihre Preise pro Minute aus. Um ein beliebiges Land zu bepreisen, nutzen Sie Anruftarife in der Seitenleiste.

Guthaben aufladen

Nur der Workspace-Inhaber kann Guthaben aufladen.

1. Öffnen Sie Abrechnung und wählen Sie den Tab Guthaben.
2. Wählen Sie unter Guthaben aufladen einen Betrag: $5, $10, $25, $50 oder $100, oder geben Sie im letzten Feld Ihren eigenen Betrag ein.
3. Prüfen Sie die Schätzung unter den Beträgen. Sie zeigt, wie viele Minuten der Betrag bei jeder Ihrer Nummern kauft, und wie viele Monate an Nummernmieten er abdeckt.
4. Klicken Sie auf Hinzufügen gefolgt vom Betrag, zum Beispiel $25,00 hinzufügen.
5. Bezahlen Sie auf der sicheren Checkout-Seite.

Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, kehren Sie zu Abrechnung zurück, und der neue Kontostand wird sofort angezeigt. Sehen Sie "Zahlung erhalten. Ihr Guthaben wird gleich aktualisiert", laden Sie die Seite nach einer Minute neu.

Jede Aufladung ist eine einmalige Kartenzahlung, kein Abo. Sie erhalten eine Rechnung und einen Beleg für Ihre Unterlagen. Guthaben verfällt nicht.

Hinweis: Es gibt keine automatische Aufladung. Laden Sie Guthaben auf, bevor Ihr Kontostand knapp wird, besonders wenn Sie auf Anrufe über Ihren Plan hinaus angewiesen sind oder zusätzliche Nummern mieten.

Ihren Kontostand prüfen

Der Tab Guthaben zeigt:

• Guthaben, mit einer Schätzung, wie viele Minuten es bei Ihren Nummern kauft.
• Ein Status-Abzeichen: Aktiv, Niedrig (unter $3) oder Leer. Ein roter Punkt auf dem Tab Guthaben warnt Sie ebenfalls, wenn der Kontostand niedrig ist.
• Guthabenverlauf: Ihre letzten Aufladungen, Anrufgebühren, Nachrichtengebühren und Nummernmieten.

Auf dem Tab Abo zeigt Wird von Ihrem Guthaben bezahlt die in diesem Zeitraum berechneten zusätzlichen Minuten und was Ihre Telefonnummern pro Monat kosten. Für jeden Anruf und jede Nachricht siehe den Nutzungsbericht.

Wenn das Guthaben aufgebraucht ist

Die im Plan enthaltenen Minuten funktionieren wie gewohnt weiter. Sobald diese aufgebraucht sind und Ihr Guthaben nicht mehr für mindestens eine weitere Minute reicht:

• Eingehende Anrufe werden abgelehnt, bevor sie angenommen werden. Der Workspace-Inhaber erhält beim ersten Mal eine E-Mail.
• Ausgehende Anrufe können nicht getätigt werden. Sie sehen "Ihr Guthaben ist leer, daher können Anrufe über Ihren Plan hinaus nicht getätigt werden. Laden Sie unter Abrechnung Guthaben auf."
• Ein laufender Anruf endet, bevor er in eine nicht bezahlbare Minute läuft.
• Texte und Chat-Nachrichten werden nicht gesendet, und der Assistent antwortet nicht mehr auf Texte und Chats. Nicht gesendete Nachrichten zeigen "Nicht gesendet: kein Guthaben mehr für Nachrichten über den Plan hinaus."
• Zur Verlängerung fällige Telefonnummern werden freigegeben. Nummern werden am Ende jedes Monats aus dem Guthaben verlängert. Reicht der Kontostand nicht, erhält der Inhaber einige Tage vorher eine Warnmail. Eine nicht verlängerbare Nummer wird freigegeben.

Wichtig: Eine freigegebene Nummer kann nicht garantiert zurückgeholt werden. Halten Sie genug Guthaben, um Ihre Nummernmieten jeden Monat zu decken.

Guthaben ohne Plan nutzen

Sie können aufladen und Ringhum ohne Abo nutzen. Abrechnung zeigt dann Kostenlose Testphase als Ihren aktuellen Plan. Jede Minute und Nachricht wird aus dem Guthaben zum Pay-as-you-go-Preis von $0,09 pro Minute bezahlt, was mehr ist, als jeder Plan berechnet. Auch Browser-Testanrufe funktionieren allein mit Guthaben. Nutzen Sie Ringhum regelmäßig, ist ein Plan günstiger. Siehe Pläne, Upgrades und Kündigung.

Häufige Fragen

Mein Guthaben ist nach einem Anruf gestiegen. Ist die endgültige Anrufdauer der Telefongesellschaft kürzer als zunächst gemessen, wird die Differenz Ihrem Guthaben zurückerstattet. Sie erscheint im Guthabenverlauf.

Wer kann den Kontostand sehen? Owner, Admins und Members können Abrechnung sehen, einschließlich des Kontostands. Nur der Inhaber kann Guthaben aufladen oder den Plan ändern.