Πώς μετρώνται τα λεπτά

Κάθε πλάνο περιλαμβάνει έναν αριθμό λεπτών για κάθε περίοδο χρέωσης. Οι κλήσεις, τα μηνύματα κειμένου και τα μηνύματα συνομιλίας χρησιμοποιούν όλα τα ίδια λεπτά, οπότε υπάρχει ένας αριθμός να παρακολουθείτε. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς μετριέται μια κλήση, πότε μηδενίζεται ο μετρητής και τι συμβαίνει αφού χρησιμοποιήσετε όλα τα λεπτά σας.

Πώς μετριέται μια κλήση

Μια κλήση μετράει από τη στιγμή που απαντηθεί μέχρι να τελειώσει. Κάθε κλήση στρογγυλοποιείται προς τα πάνω στο επόμενο ολόκληρο λεπτό.

Η διάρκεια προέρχεται από το δικό της αρχείο της εταιρείας τηλεφωνίας για την κλήση όταν είναι διαθέσιμο, επειδή αυτό είναι στο οποίο χρεώνεται η κλήση. Αν μια προηγούμενη αναφορά έλεγε κάτι διαφορετικό, η κλήση διορθώνεται όταν φτάσει το στοιχείο της εταιρείας τηλεφωνίας.

Σημείωση: Η στρογγυλοποίηση γίνεται ανά κλήση, όχι ανά περίοδο. Δέκα κλήσεις των 20 δευτερολέπτων χρησιμοποιούν 10 λεπτά, όχι 4.

Δεν είναι όλα τα λεπτά το ίδιο μέγεθος

Σε τοπικό αριθμό ΗΠΑ ή Καναδά, ένα λεπτό εισερχόμενης κλήσης χρησιμοποιεί ένα λεπτό πλάνου. Ορισμένες κλήσεις κοστίζουν περισσότερο να μεταφερθούν, οπότε χρησιμοποιούν τα λεπτά σας πιο γρήγορα:

• Αριθμοί χωρίς χρέωση και αριθμοί σε άλλες χώρες. Μια εισερχόμενη κλήση τιμολογείται με βάση τη χώρα και τον τύπο του αριθμού σας. Μια γραμμή χωρίς χρέωση, για παράδειγμα, χρησιμοποιεί περισσότερο από ένα λεπτό πλάνου ανά λεπτό ομιλίας.
• Εξερχόμενες κλήσεις. Αυτές τιμολογούνται με βάση τη χώρα που καλείτε, οπότε μια κλήση σε ακριβό προορισμό χρησιμοποιεί αρκετά λεπτά πλάνου ανά λεπτό.
• Μεταφερμένες κλήσεις. Όταν ο βοηθός μεταφέρει έναν καλούντα, δύο γραμμές είναι ανοιχτές: του καλούντος και εκείνη προς το άτομο στο οποίο μεταφέρθηκε η κλήση. Το δεύτερο σκέλος μετράει ως εξερχόμενη κλήση σε εκείνον τον αριθμό.
• Κλήσεις WhatsApp. Δεν υπάρχει τηλεφωνική γραμμή να πληρωθεί, οπότε ένα εισερχόμενο λεπτό WhatsApp μετράει ως 0,8 λεπτού πλάνου. Μια κλήση WhatsApp που ξεκινάτε εσείς προσθέτει ένα μικρό τέλος ανά λεπτό που εξαρτάται από τη χώρα του άλλου ατόμου.
• Κλήσεις ιστότοπου και προγράμματος περιήγησης. Οι κλήσεις από το widget ιστότοπου και οι δοκιμαστικές κλήσεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας μετρούν ένα προς ένα.

Για να δείτε τον ακριβή συντελεστή πριν χρησιμοποιήσετε έναν αριθμό ή καλέσετε μια χώρα, ανοίξτε Τιμές κλήσεων στην πλαϊνή μπάρα. Υπολογίζει το κόστος λήψης κλήσεων σε οποιονδήποτε τύπο αριθμού, ή κλήσης σε οποιαδήποτε χώρα, σε λεπτά πλάνου και σε πίστωση.

Τι δεν χρησιμοποιεί λεπτά

• Κλήσεις που δεν απαντήθηκαν. Ο χρόνος κουδουνίσματος δεν μετράει. Μια κλήση που ποτέ δεν συνδέεται δεν έχει διάρκεια, οπότε δεν χρησιμοποιεί τίποτα.
• Κλήσεις που απορρίπτονται. Όταν όλες οι γραμμές σας είναι απασχολημένες ή δεν έχει απομείνει χρήμα για την κλήση, ο καλών απορρίπτεται πριν απαντηθεί η κλήση, και δεν μετράει τίποτα.
• Μηνύματα που λαμβάνετε στο WhatsApp, Instagram, Messenger ή τη συνομιλία ιστότοπου. Μόνο τα μηνύματα που στέλνει ο βοηθός ή η ομάδα σας μετρούν. Δείτε Πώς μετρώνται οι συνομιλίες και τα μηνύματα WhatsApp.

Τα μηνύματα κειμένου (SMS) είναι διαφορετικά: η εταιρεία τηλεφωνίας χρεώνει για μηνύματα και προς τις δύο κατευθύνσεις, οπότε τα μηνύματα που λαμβάνετε μετρούν. Δείτε Πώς μετρώνται τα μηνύματα κειμένου.

Σημαντικό: Οι δοκιμαστικές κλήσεις μετρούν. Μια δοκιμαστική κλήση από τον επεξεργαστή βοηθού ή προς τον δικό σας αριθμό χρησιμοποιεί τον ίδιο χρόνο ομιλίας και φωνής με πραγματική κλήση, οπότε χρησιμοποιεί λεπτά πλάνου, και πίστωση μόλις αυτά εξαντληθούν. Η διαγραφή μιας κλήσης αργότερα δεν επιστρέφει τα λεπτά.

Πότε μηδενίζονται τα λεπτά σας

Τα λεπτά σας ακολουθούν τη συνδρομή σας, όχι το ημερολογιακό μήνα:

• Σε πληρωμένο πλάνο, νέα περίοδος ξεκινά κάθε μήνα την ημέρα που ξεκίνησε η συνδρομή σας. Αν κάνατε συνδρομή στις 12, τα λεπτά σας μηδενίζονται στις 12 κάθε μήνα. Αυτό ισχύει το ίδιο σε μηνιαία και ετήσια χρέωση.
• Μετά από αναβάθμιση, μια νέα περίοδος ξεκινά την ημέρα που πληρώσατε για το νέο πλάνο, με το πλήρες όριο του νέου πλάνου.
• Αν το πλάνο σας δόθηκε από την ομάδα μας, μηδενίζεται την 1η κάθε μήνα.

Η ημερομηνία μηδενισμού εμφανίζεται στο Χρεώσεις ως Επαναφορά λεπτών. Τα αχρησιμοποίητα λεπτά δεν μεταφέρονται στην επόμενη περίοδο.

Μετά τα συμπεριλαμβανόμενα λεπτά σας

Τα λεπτά πέρα από το πλάνο σας πληρώνονται από το υπόλοιπο προπληρωμένης πίστωσής σας, στην τιμή του πλάνου σας ανά επιπλέον λεπτό. Αυτή η τιμή προσαρμόζεται με τους ίδιους κανόνες τύπου αριθμού και προορισμού όπως παραπάνω.

Αν το υπόλοιπό σας δεν μπορεί να καλύψει τουλάχιστον ένα ακόμη λεπτό, νέες κλήσεις πέρα από το πλάνο σας δεν συνδέονται, και μια κλήση σε εξέλιξη τερματίζεται πριν φτάσει σε λεπτό που κανείς δεν έχει πληρώσει. Κρατήστε κάποια πίστωση στο υπόλοιπό σας ώστε οι κλήσεις να μην απορρίπτονται ποτέ. Δείτε Προπληρωμένη πίστωση και ανανεώσεις.

Παρακολούθηση

• Το Χρεώσεις δείχνει Λεπτά που χρησιμοποιήθηκαν σε αυτή την περίοδο σε σχέση με το όριό σας, με ανάλυση κλήσεων, μηνυμάτων και SMS, και πόσα λεπτά απομένουν.
• Το Δείτε κάθε κλήση και μήνυμα στη σελίδα Χρεώσεις ανοίγει την αναφορά χρήσης, με κάθε κλήση και μήνυμα στη δική του γραμμή.
• Ειδοποιήσεις χρήσης. Όταν ο χώρος εργασίας σας φτάσει στο 80% και μετά στο 100% των συμπεριλαμβανόμενων λεπτών του, οι owners και οι admins λαμβάνουν email και ειδοποίηση εντός εφαρμογής. Κάθε ειδοποίηση στέλνεται μία φορά ανά περίοδο. Κάθε άτομο μπορεί να τις απενεργοποιήσει στο Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις → Ειδοποιήσεις χρήσης και χρέωσης.

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί μια κλήση 61 δευτερολέπτων χρησιμοποίησε δύο λεπτά; Κάθε κλήση στρογγυλοποιείται προς τα πάνω στο επόμενο ολόκληρο λεπτό, με τον ίδιο τρόπο που χρεώνουν οι εταιρείες τηλεφωνίας.

Γιατί ο μετρητής λεπτών στο Χρεώσεις διαφέρει λίγο από την αναφορά χρήσης; Το Χρεώσεις δείχνει ολόκληρα λεπτά, στρογγυλοποιημένα προς τα κάτω. Η αναφορά χρήσης δείχνει κάθε γραμμή με δεκαδικά, επειδή τα μηνύματα χρησιμοποιούν κλάσματα λεπτού. Η αναφορά χρήσης επίσης παραλείπει κλήσεις που έχετε διαγράψει, ενώ το Χρεώσεις τις μετράει ακόμα.

Η κλήση μου ήταν σύντομη αλλά χρησιμοποίησε πολλά λεπτά. Πιθανότατα ήταν εξερχόμενη κλήση σε ακριβή χώρα, κλήση σε αριθμό χωρίς χρέωση, ή μεταφερμένη κλήση. Ανοίξτε Τιμές κλήσεων για να ελέγξετε τον συντελεστή.