Enlaces de pago para citas y pedidos

Si cobras depósitos o pagos por adelantado, puedes hacer que Ringhum pase tu enlace de pago a los clientes. Tú creas el enlace con el servicio de pago que ya usas, lo pegas en Ringhum, y se envía con las confirmaciones de citas, y con las confirmaciones de pedido si tomas pedidos. El dinero va directamente a tu propia cuenta. Ringhum nunca gestiona el pago ni ve los datos de la tarjeta.

Los enlaces de pago funcionan en todos los planes.

Cómo funciona

• Creas un enlace de pago con tu propio proveedor de pagos, por ejemplo un enlace de depósito.
• Lo pegas en Empresa → Pagos y eliges cuándo se envía.
• Los clientes reciben el enlace en su correo y texto de confirmación, y te pagan directamente.
• Ringhum no puede ver si un cliente pagó. Cuando llega el dinero, marcas la cita o el pedido como pagado.

No hay procesamiento de tarjetas ni cuenta de pago dentro de Ringhum, ni reembolsos o desembolsos que gestionar aquí. Todo eso se queda con tu proveedor de pagos.

Consigue un enlace de pago

Cualquier enlace que empiece por https:// funciona. La sección ¿Dónde consigo un enlace de pago? de la pestaña Pagos da indicaciones breves:

• Stripe: Payment Links → New, indica el importe (por ejemplo tu depósito), y luego Copy link.
• PayPal: crea tu enlace PayPal.me, por ejemplo paypal.me/tunegocio.
• Square, SumUp o Revolut Business: crea un enlace de pago o de cobro y cópialo.

Un enlace de importe fijo va bien para un depósito que es el mismo en todas las reservas. Para importes distintos por servicio, consulta más abajo.

Configura tu enlace de pago

1. Abre Empresa → Pagos.
2. Pega tu enlace en Enlace de pago.
3. Opcionalmente, rellena Para qué es, por ejemplo "un depósito de 20 $". Los clientes ven este texto. Déjalo vacío si el enlace ya lo dice todo. Puede tener hasta 80 caracteres.
4. Activa Enviarlo con cada confirmación de reserva para incluir el enlace en las confirmaciones de reserva.
5. Si tomas pedidos, activa también Enviarlo con las confirmaciones de pedido.
6. Haz clic en Guardar.

El recuadro Se añade al texto de confirmación muestra la frase que recibirán los clientes, por ejemplo "Para confirmar tu reserva, paga aquí un depósito de 20 $:" seguido de tu enlace.

Nota: Enviarlo con las confirmaciones de pedido solo aparece para negocios que toman pedidos, es decir, cuando Pedidos y Carta y productos forman parte de tu menú lateral.

Un enlace distinto por servicio

Si cada servicio necesita su propio importe, dale su propio enlace:

1. Abre Empresa → Servicios.
2. Pega un enlace en la columna Enlace de pago del servicio.
3. Haz clic en Guardar servicios.

Un servicio con su propio enlace siempre envía ese enlace con sus confirmaciones de reserva, aunque Enviarlo con cada confirmación de reserva esté desactivado. Los servicios sin enlace propio usan el enlace general, pero solo cuando ese interruptor está activado. El texto de Para qué es se usa con ambos.

Cuándo se envía el enlace

En un correo de reserva, el enlace aparece como un botón Pagar ahora con el texto "Para confirmar tu reserva, paga en línea." En un correo de pedido, es un botón Pagar en línea. En un texto, se añade al final. Una reserva solo recibe el enlace en su primera confirmación. Las confirmaciones de reserva siguen las reglas habituales de correo y texto. Consulta Confirmaciones, recordatorios y cambios.

Tu asistente también conoce tus enlaces de pago. Si quien llama pregunta cómo pagar, le dice que aceptas pagos en línea con tu propio enlace y puede ofrecer enviárselo. Nunca toma los datos de la tarjeta él mismo.

Marca citas y pedidos como pagados

Ringhum no recibe ninguna señal de tu proveedor de pagos, así que tú mismo registras los pagos.

Citas. Abre la cita en Citas. La línea Pago muestra una de estas:

• No pagado: no se envió ningún enlace, y no está marcada como pagada.
• Enlace de pago enviado: la confirmación incluyó tu enlace.
• Pagado: la marcaste como pagada.

Haz clic en Marcar como pagado cuando llegue el dinero. Haz clic en Marcar como no pagado para deshacerlo.

Pedidos. Abre el pedido en Pedidos y haz clic en Marcar como pagado o Marcar como no pagado de la misma forma.

También puedes establecer el estado de pago a través de la API. Consulta Claves de API y permisos.

Preguntas frecuentes

El enlace no está en la confirmación. Comprueba que el servicio tenga su propio enlace, o que Enviarlo con cada confirmación de reserva esté activado y guardado. Comprueba también que la reserva no esté ya marcada como pagada. Solo las reservas nuevas reciben el enlace, no las movidas.

Veo "El campo Enlace de pago es obligatorio." Uno de los interruptores de envío está activado pero el enlace está vacío. Pega un enlace o desactiva los interruptores.

Mi enlace se rechaza. El enlace debe ser una dirección completa que empiece por https://.

¿Puede Ringhum cobrar el pago durante la llamada? No. El asistente solo puede dirigir a los clientes a tu enlace, y se le indica que nunca tome números de tarjeta en llamadas, chats o mensajes.