Memindahkan nomor Anda ke Ringhum

Porting memindahkan nomor telepon Anda yang sudah ada dari perusahaan telepon Anda saat ini ke Ringhum, sehingga asisten Anda menjawabnya secara langsung. Penelepon Anda tetap menekan nomor yang sama, dan nomor tersebut tetap berfungsi dengan perusahaan telepon Anda saat ini hingga peralihan terjadi. Anda mengisi formulir singkat di dasbor, dan kami mengurus perpindahannya dengan perusahaan-perusahaan telepon untuk Anda.

Siapa yang dapat memindahkan nomor

Porting merupakan bagian dari paket Scale, dan memerlukan paket berbayar yang aktif. Pada paket lain, tombol Pindahkan nomor saya terkunci. Di sana Anda dapat membeli nomor baru, atau mempertahankan nomor Anda dan meneruskannya ke Ringhum sebagai gantinya. Lihat Meneruskan nomor Anda yang sudah ada ke Ringhum.

Anda juga memerlukan izin untuk mengelola nomor (pemilik workspace dan admin). Nomor yang sedang dipindahkan dihitung dalam batas nomor telepon paket Anda sejak diajukan.

Sebelum Anda mulai

Siapkan tagihan telepon terbaru dari perusahaan telepon Anda saat ini. Detail yang Anda masukkan harus sama persis dengan akun tersebut, atau perusahaan telepon akan menolak perpindahannya. Anda memerlukan:

• nama pemegang akun (perorangan atau bisnis, sesuai tagihan),
• nama depan dan belakang orang yang menandatangani surat kuasa,
• nomor akun,
• PIN atau kode sandi, jika perusahaan telepon Anda memberikannya (perusahaan seluler biasanya mewajibkan PIN port-out),
• nomor telepon penagihan, yaitu nomor utama pada akun dan sering kali sama dengan nomor yang dipindahkan,
• alamat layanan pada akun tersebut.

Penting: Jangan membatalkan layanan Anda dengan perusahaan telepon saat ini sendiri. Perpindahan akan membatalkannya untuk Anda. Membatalkan lebih awal dapat membuat nomor tersebut tidak mungkin dipindahkan.

Memulai perpindahan

1. Buka Nomor telepon dan tekan Pindahkan nomor saya.
2. Di bagian Nomor yang akan dipindahkan, masukkan nomor dalam format internasional, dimulai dengan +, dan tekan Periksa nomor.
3. Baca hasilnya. Hasilnya menyatakan apakah nomor tersebut dapat dipindahkan, tipenya, berapa biayanya, dan apakah memenuhi syarat untuk porting cepat. Tekan Lanjutkan.
4. Di bagian Akun di operator Anda saat ini, isi detailnya persis seperti yang tertera di tagihan telepon Anda, lalu tekan Simpan detail.
5. Di bagian Apa yang dibutuhkan operator, sediakan semua yang ditandai Diperlukan. Untuk surat kuasa, tekan Unduh surat (PDF). Surat tersebut sudah terisi dengan detail Anda. Tanda tangani dan unggah. File dapat berupa PDF, JPG, atau PNG, hingga 10 MB.
6. Di bagian Saat tiba, pilih Tanggal peralihan atau biarkan Sesegera mungkin, dan pilih Asisten yang harus menjawab nomor tersebut. Anda juga dapat memilihnya nanti.
7. Centang kotak untuk mengonfirmasi bahwa Anda berwenang memindahkan nomor tersebut, lalu tekan Kirim ke operator.

Anda akan melihat "Permintaan port diajukan. Kami akan mengirim email saat ada kemajuan; sebagian besar memakan waktu 5–10 hari kerja." Sampai Anda mengirimnya, permintaan yang sudah dimulai tetap berstatus Belum terkirim, dan Anda dapat kembali untuk menyelesaikannya.

Catatan: File langsung dikirim ke perusahaan telepon untuk ditinjau. Kami tidak menyimpannya.

Berapa lama waktunya

Sebagian besar perpindahan memakan waktu 5–10 hari kerja. Nomor di luar AS dapat memakan waktu lebih lama. Nomor yang ditandai Memenuhi syarat untuk porting cepat biasanya memakan waktu beberapa hari kerja. Nomor tersebut tetap berfungsi dengan perusahaan telepon Anda saat ini hingga peralihan terjadi.

Memantau kemajuan

Permintaan Anda muncul di halaman Nomor telepon beserta statusnya. Kami mengirim email setiap kali status berubah, dan Anda dapat menekan Perbarui status untuk memeriksa kapan saja.

Saat perpindahan selesai, nomor tersebut muncul di daftar Anda dan asisten yang Anda pilih langsung menjawabnya.

Berapa biayanya

Pemeriksaan menunjukkan harganya sebelum Anda berkomitmen:

• Jika masih ada slot nomor kosong pada paket Anda, nomor tersebut termasuk dalam paket Anda dan tidak dikenakan biaya tambahan.
• Jika tidak, ada biaya penyiapan satu kali dan harga bulanan, dibayar dari saldo kredit prabayar Anda setelah nomor tersebut tiba.

Tidak ada biaya jika perpindahan tidak berhasil. Saat Anda mengirim permintaan, kami memeriksa apakah saldo kredit Anda (atau langganan Anda) dapat mencukupi biayanya. Jika tidak, Anda akan diminta menambahkan kredit di Penagihan terlebih dahulu. Lihat Kredit prabayar.

Menarik sebuah permintaan

Selama sebuah permintaan sedang berlangsung, tekan Tarik permintaan dan konfirmasi. Permintaan yang belum terkirim langsung ditarik. Jika tidak, pembatalan dikirim ke perusahaan telepon.

Pemecahan masalah

"The carrier needs changes." Biasanya sebuah detail tidak sesuai dengan tagihan telepon, atau sebuah dokumen tidak diterima. Perbaiki detailnya atau unggah file baru, lalu tekan Kirim lagi.

"This number cannot be moved." Perusahaan telepon tidak mengizinkan nomor ini dipindahkan. Pesan tersebut menyertakan alasannya. Anda tetap dapat meneruskannya ke Ringhum.

"We cannot take numbers from that country yet." atau "We cannot take this kind of number yet." Kami hanya dapat memindahkan nomor di negara dan tipe yang kami dukung. Penerusan berfungsi untuk nomor apa pun.

"That number is already being moved." atau "That number is already on Ringhum." Ada permintaan lain untuk nomor ini yang masih terbuka, atau nomor tersebut sudah berada di sebuah workspace.

"Paket Anda mencakup … nomor telepon. Tingkatkan untuk menambah lebih banyak." Nomor yang sedang dipindahkan dihitung dalam batas Anda. Hapus nomor yang tidak lagi Anda butuhkan, atau tambahkan nomor ke paket Scale Anda.