Credito prepagato e ricariche

Il tuo spazio di lavoro ha un saldo di credito prepagato accanto al tuo piano. Il credito paga tutto ciò che va oltre i minuti inclusi nel tuo piano, e i numeri di telefono che il tuo piano non include. Poiché viene pagato in anticipo, non ricevi mai una fattura a sorpresa per l'utilizzo extra. Puoi anche usare il credito da solo, senza un piano.

Cosa paga il credito

Finché il tuo piano ha ancora minuti, chiamate e messaggi usano quei minuti e non costano credito.

Quanto costa un minuto dal credito

Questi sono i prezzi per un numero locale statunitense. Un minuto costa di più su un numero verde, su un numero in un altro paese, o su una chiamata in uscita verso una destinazione costosa. Per vedere la tariffa di ognuno dei tuoi numeri, apri Fatturazione → Credito ed espandi Le tue tariffe al minuto. Per calcolare il prezzo di qualsiasi paese, usa Tariffe delle chiamate nella barra laterale.

Aggiungi credito

Solo il proprietario dello spazio di lavoro può aggiungere credito.

1. Apri Fatturazione e seleziona la scheda Credito.
2. In Aggiungi credito, scegli un importo: 5 $, 10 $, 25 $, 50 $ o 100 $, oppure digita il tuo importo nell'ultimo campo.
3. Controlla la stima sotto gli importi. Mostra quanti minuti compra l'importo su ognuno dei tuoi numeri, e quanti mesi di canoni dei numeri copre.
4. Clicca su Aggiungi seguito dall'importo, ad esempio Aggiungi 25,00 $.
5. Paga nella pagina di pagamento sicura.

Quando il pagamento va a buon fine, torni su Fatturazione e il nuovo saldo viene mostrato immediatamente. Se vedi "Pagamento ricevuto. Il tuo saldo si aggiorna a breve", aggiorna la pagina dopo un minuto.

Ogni ricarica è un pagamento con carta una tantum, non un abbonamento. Ricevi una fattura e una ricevuta per i tuoi archivi. Il credito non scade.

Nota: non c'è ricarica automatica. Aggiungi credito prima che il tuo saldo si esaurisca, soprattutto se fai affidamento su chiamate oltre il tuo piano o noleggi numeri extra.

Controlla il tuo saldo

La scheda Credito mostra:

• Saldo del credito, con una stima di quanti minuti compra sui tuoi numeri.
• Un badge di stato: Attivo, Basso (sotto i 3 $) o Esaurito. Un punto rosso sulla scheda Credito ti avvisa anche quando il saldo è basso.
• Storico del credito: le tue ricariche recenti, gli addebiti per chiamate, gli addebiti per messaggi e i canoni dei numeri.

Nella scheda Abbonamento, Pagato con il tuo credito mostra i minuti extra addebitati in questo periodo e quanto costano al mese i tuoi numeri di telefono. Per ogni chiamata e messaggio, vedi il report sull'utilizzo.

Quando il credito si esaurisce

I minuti inclusi nel tuo piano continuano a funzionare come al solito. Una volta usati, e se il tuo saldo non può pagare almeno un altro minuto:

• Le chiamate in entrata vengono rifiutate prima di ricevere risposta. Il proprietario dello spazio di lavoro riceve un'email la prima volta che accade.
• Le chiamate in uscita non possono essere effettuate. Vedrai "Il tuo saldo di credito è esaurito, quindi le chiamate oltre il tuo piano non possono essere effettuate. Aggiungi credito in Fatturazione."
• Una chiamata in corso termina prima di entrare in un minuto che non può essere pagato.
• SMS e messaggi in chat non vengono inviati, e l'assistente smette di rispondere a SMS e chat. I messaggi non inviati mostrano "Non inviato: nessun credito residuo per i messaggi oltre il piano."
• I numeri di telefono in scadenza per il rinnovo vengono rilasciati. I numeri vengono rinnovati dal credito alla fine di ogni mese. Se il saldo è insufficiente, il proprietario riceve un'email di avviso alcuni giorni prima. Un numero che non può essere rinnovato viene rilasciato.

Importante: non c'è garanzia che un numero rilasciato ritorni. Mantieni credito sufficiente per coprire i canoni dei tuoi numeri ogni mese.

Usare il credito senza un piano

Puoi ricaricare e usare Ringhum senza abbonamento. Fatturazione mostra allora Prova gratuita come tuo piano attuale. Ogni minuto e messaggio viene pagato dal credito al prezzo a consumo di 0,09 $ al minuto, che è più di quanto addebita qualsiasi piano. Anche le chiamate di prova dal browser funzionano solo con il credito. Se usi Ringhum regolarmente, un piano costa meno. Vedi Piani, upgrade e annullamento.

Domande frequenti

Il mio saldo è aumentato dopo una chiamata. Quando la durata finale della chiamata secondo l'operatore telefonico è più breve di quella misurata inizialmente, la differenza viene restituita al tuo saldo. Compare in Storico del credito.

Chi può vedere il saldo? Proprietari, admin e membri possono vedere Fatturazione, incluso il saldo. Solo il proprietario può aggiungere credito o cambiare piano.