Collega un numero di telefono

Il tuo assistente risponde alle chiamate su un numero di telefono che ottieni tramite Ringhum. Puoi acquistare un nuovo numero in pochi clic, ed è configurato automaticamente: non c'è nulla da impostare con un operatore telefonico. Se vuoi che chi chiama continui a usare il numero che già conosce, puoi anche inoltrarlo al tuo nuovo numero, oppure, nel piano Scale, trasferirlo a noi.

Acquista un numero

Ti serve il permesso di gestire i numeri (proprietari e amministratori dello spazio di lavoro).

1. Apri Numeri di telefono nella barra laterale e premi Acquista numero.
2. Scegli un Paese. I paesi in cui i numeri possono anche inviare e ricevere SMS sono contrassegnati SMS.
3. Scegli un Tipo. Ciò che viene offerto dipende dal paese: Locale, Nazionale, Mobile o Numero verde.
4. Facoltativamente inserisci un Prefisso, poi premi Cerca.
5. Scegli un numero dai risultati. Il riquadro del prezzo sotto mostra il costo (vedi la sezione successiva).
6. Facoltativamente inserisci un'Etichetta, come "Linea principale", e scegli un assistente in Assegna a un assistente. Puoi anche lasciarlo per Più tardi.
7. Premi Acquista numero.

Quando il numero è pronto vedrai "… è tuo ed è pronto a rispondere alle chiamate." Viene collegato a Ringhum immediatamente, e le chiamate al numero vanno all'assistente che hai assegnato.

Importante: un numero senza assistente assegnato non risponde. Le chiamate al numero vengono rifiutate. Assegna un assistente prima di condividere il numero.

Puoi anche ottenere un numero durante la configurazione guidata, in Ottieni un numero. Lì viene configurato non appena inizia il tuo piano.

Quanto costa un numero

Il riquadro del prezzo nella finestra di acquisto mostra il costo esatto prima dell'acquisto.

• Incluso nel tuo piano. Ogni piano include almeno un numero: Starter e Solo ne includono 1, Team 2, e Scale 2 più un numero verde. I numeri inclusi sono limitati a determinati paesi e linee a basso costo. La finestra ti dice quando un numero è incluso nel tuo piano.
• Pagato dal credito. Qualsiasi altro numero viene pagato dal tuo saldo di credito prepagato: un addebito di configurazione una tantum e il resto di questo mese al momento dell'acquisto, poi ogni mese successivo l'ultimo giorno del mese precedente. Se il tuo saldo è troppo basso, la finestra mostra quanto aggiungere.

Le chiamate costano di più su alcuni numeri rispetto ad altri. Un numero verde, o un numero al di fuori di Stati Uniti e Canada, può consumare i tuoi minuti più velocemente. La finestra lo mostra, ad esempio, come "I tuoi minuti … sono … su questo numero". Per confrontare i paesi, usa Tariffe delle chiamate nella barra laterale. Vedi Come vengono conteggiati i minuti.

Quanti numeri puoi avere

I numeri in attesa di documenti e i numeri in fase di trasferimento a noi contano ai fini del limite. La pagina Numeri di telefono mostra quanti ne hai usati.

Numeri che richiedono documenti

In alcuni paesi l'operatore telefonico deve verificare a chi appartiene un numero prima che possa essere usato. Quando è così, la finestra di acquisto indica che il paese richiede documenti ed elenca cosa serve.

1. Seleziona Fornirò questi documenti e acquista il numero. Viene riservato e mostrato in In attesa di documenti.
2. Premi Fornisci documenti. Compila i dati richiesti, come il tuo nome o la ragione sociale, un indirizzo nell'area a cui appartiene il numero e una persona di contatto, e carica scansioni o foto nitide (PDF, JPG o PNG, fino a 10 MB).
3. Premi Invia per la verifica.

Hai 24 ore per inviare i documenti. La verifica richiede di solito 1-2 giorni lavorativi. Il numero viene attivato, e addebitato, solo quando i documenti sono approvati. Se vengono respinti puoi inviarli di nuovo. Se non rispetti la scadenza, l'ordine viene annullato e non viene addebitato nulla. Puoi premere Annulla ordine in qualsiasi momento prima dell'attivazione.

Nota: i documenti vengono inviati direttamente all'operatore telefonico per la verifica. Non li conserviamo noi.

Assegnare o cambiare l'assistente

Ogni numero nell'elenco ha un selettore di assistente. Scegli un assistente per instradargli le chiamate, oppure — Non assegnato — per impedire che il numero risponda. Un assistente può rispondere a più numeri.

SMS e WhatsApp

Ricevere SMS funziona sui numeri che li supportano. Per inviarli anche, premi Attiva SMS nella colonna SMS del numero; l'approvazione richiede di solito da 1 a 5 giorni lavorativi. Vedi Messaggi di testo. Per aggiungere WhatsApp a un numero, vedi WhatsApp.

Eliminare un numero

Apri il menu sulla riga del numero e scegli Elimina. Questa operazione non può essere annullata, e il numero potrebbe in seguito essere assegnato a qualcun altro. Se elimini un assistente, anche i suoi numeri vengono cancellati. Archiviare un assistente si limita a rimuovere l'assegnazione.

Risoluzione dei problemi

"Il tuo piano include … numero/i di telefono. Esegui l'upgrade per aggiungerne altri." Hai raggiunto il limite del tuo piano, contando i numeri in attesa di documenti e i numeri in fase di trasferimento. Elimina un numero che non ti serve più, oppure cambia piano.

"Nessun numero trovato." Prova un altro prefisso, tipo o paese.

"Quel numero non è più disponibile." Qualcun altro lo ha preso tra la tua ricerca e il tuo acquisto. Cerca di nuovo e scegline un altro.

Chi chiama dall'estero non riesce a raggiungere il mio numero verde. I numeri verdi funzionano solo all'interno del proprio paese. Le chiamate dall'estero vengono bloccate dall'operatore telefonico di chi chiama e non raggiungono mai il tuo assistente. Acquista anche un numero locale se hai chiamate da fuori dal paese.

"L'acquisto di numeri è in modalità test." I numeri acquistati mentre compare questo messaggio sono numeri sandbox per fare delle prove, non linee reali.