Testa il tuo assistente prima di andare in diretta

Prima di dare il tuo numero ai clienti, parla tu stesso con il tuo assistente. Alcune conversazioni di prova mostrano se saluta chi chiama come vuoi, conosce i tuoi prezzi e orari, e prenota o prende messaggi correttamente. Puoi testare per telefono, nel tuo browser, in una chat di testo, oppure in un'anteprima del widget del tuo sito web.

Modi per testare

Per effettuare chiamate di prova ti serve il permesso di effettuare chiamate (proprietari, admin e membri). Salva prima l'assistente: i pulsanti di prova compaiono una volta che esiste.

Chiamami per provare

L'assistente chiama il tuo telefono e avvia la conversazione, esattamente come la sentirebbe chi chiama.

1. Apri Assistenti, poi l'assistente.
2. Premi Chiamami per provare.
3. In Il tuo numero di telefono, inserisci il tuo numero in formato internazionale, ad esempio +14155550132.
4. Premi Chiamami ora.

La chiamata proviene dal numero proprio dell'assistente. Se non ne ha ancora uno, te ne prestiamo uno per il test, così puoi provare l'assistente prima di acquistarne uno.

Chiama dal browser

Premi Chiama dal browser e consenti il microfono quando il tuo browser lo chiede. Parli con l'assistente tramite il tuo computer, senza alcun telefono coinvolto. Mentre la chiamata è attiva puoi Disattivare il microfono e Riagganciare. Usa una versione recente di Chrome, Safari, Edge o Firefox.

Playground

La scheda Playground è una chat di testo con l'assistente. Usa le stesse istruzioni, dati aziendali e strumenti di una chiamata, e mostra quali strumenti ha usato l'assistente. Prenotazioni e messaggi sono simulati qui, quindi non viene salvato nulla. Premi Reimposta per ricominciare.

I messaggi del Playground vengono conteggiati:

Il playground è rapido per verificare fatti e testi. Testa la voce e i tempi con una chiamata reale.

Anteprima del widget del sito web

Nella scheda Widget del sito web, Anteprima mostra una pagina di esempio con il tuo widget esattamente come lo vedono i visitatori. Le chiamate che effettui lì vengono registrate come chiamate di prova. Vedi Widget del sito web.

Come si comportano le chiamate di prova

• Ogni chiamata di prova è limitata a 3 minuti.
• Le chiamate di prova usano i minuti del tuo piano come qualsiasi altra chiamata.
• Compaiono in Chiamate con la trascrizione e il riepilogo. La pagina della chiamata le contrassegna come Chiamata di prova.
• Chi chiama non viene aggiunto ai tuoi contatti, e nulla viene inviato alle tue app collegate. Un messaggio o una richiesta di richiamata presi dall'assistente durante la chiamata possono comunque comparire nella tua Posta in arrivo.
• Gli ordini e le prenotazioni di camere effettuati in una chiamata di prova vengono salvati, ma non vengono inviate notifiche o webhook per essi. Una chiamata di prova può effettuare fino a tre di ciascuno.
• Gli appuntamenti prenotati in una chiamata di prova sono reali. Compaiono nella tua pagina Appuntamenti e bloccano l'orario. Annullali dopo il test.
• Ricevi un'email quando una chiamata di prova è terminata, a meno che tu non abbia disattivato Consigli per la configurazione in Impostazioni → Notifiche.

Cosa controllare

Interpreta la parte di un cliente reale. Prova alcune chiamate come queste:

1. Il saluto. Dice chiaramente il nome della tua azienda e il proprio nome?
2. Domande comuni. Chiedi degli orari di apertura, dei prezzi, del parcheggio o di qualsiasi cosa chiedano spesso i tuoi clienti. Le risposte sono corrette e brevi?
3. Qualcosa che non sa. Offre di prendere un messaggio invece di indovinare?
4. Una prenotazione o un ordine, se hai attivato quella capacità. Offre orari liberi reali, ripete i dettagli e conferma?
5. Un messaggio. Raccoglie il tuo nome, numero e motivo, e il messaggio compare nel riepilogo della chiamata?
6. Interruzioni. Parlagli sopra. Si ferma e ascolta?
7. Fuori orario, se usi gli orari di apertura. Dà il messaggio fuori orario o prende una segreteria?
8. Altre lingue, se ne hai configurate diverse.

Dopo ogni chiamata, aprila in Chiamate per leggere la trascrizione. Vedi Leggere una chiamata.

Suggerimento: cambia una cosa alla volta nelle istruzioni o nella base di conoscenza, salva, e testa di nuovo. Rende chiaro cosa ha risolto il problema.

Prima di andare in diretta

• Lo stato dell'assistente è Attivo — risponde alle chiamate.
• Un numero di telefono gli è assegnato. Vedi Collega un numero di telefono.
• Il tuo spazio di lavoro ha un piano o credito prepagato per pagare i minuti.
• Eventuali appuntamenti di prova sono annullati.

Risoluzione dei problemi

"Le chiamate di prova richiedono un piano o credito" oppure "Le chiamate di prova sono disponibili con un piano a pagamento." Chiamami per provare richiede un piano a pagamento. Chiama dal browser richiede un piano o credito prepagato. Scegli un piano o aggiungi credito in Fatturazione.

Il pulsante Chiama dal browser è bloccato. Le chiamate di prova dal browser fanno parte dei piani Team e Scale.

"L'accesso al microfono è stato bloccato." Consenti il microfono per questo sito nelle impostazioni del tuo browser e riprova.

"Al momento tutte le linee sono occupate." È stato raggiunto il limite del tuo piano sulle chiamate simultanee. Attendi che una chiamata termini.

"Nessun messaggio del Playground rimasto." Hai usato i messaggi del Playground di questo mese, oppure i tuoi 3 gratuiti senza un piano. Testa invece con una chiamata, oppure attendi il tuo prossimo mese di fatturazione.

"Usa il formato internazionale, es. +14155550132." Inserisci il tuo numero di telefono con + e il prefisso internazionale, senza spazi.