Il report sull'utilizzo: ogni chiamata e messaggio, riga per riga

Il report sull'utilizzo elenca tutto ciò che ha usato minuti del piano o credito in un periodo di fatturazione, una riga per ciascuno: chiamate, messaggi di testo, messaggi in chat e lavoro extra dell'IA. Usalo per controllare dove sono andati i tuoi minuti, per rispondere a "perché il mio saldo è più basso?", oppure per condividere l'utilizzo con il tuo commercialista.

Apri il report

1. Apri Fatturazione nella barra laterale.
2. Nella scheda Abbonamento, accanto a Minuti usati in questo periodo, clicca su Vedi ogni chiamata e messaggio.

Il report si apre nella pagina Utilizzo. Puoi anche andare direttamente su /app/billing/usage. Usa Fatturazione in cima alla pagina per tornare indietro.

Scegli il periodo e il tipo

Due menu in cima alla pagina controllano cosa vedi.

Periodo:

Le date del periodo scelto sono mostrate accanto ai menu, nel fuso orario del tuo spazio di lavoro. I periodi seguono il tuo abbonamento, quindi di solito non iniziano il 1° del mese. Vedi Come vengono conteggiati i minuti.

Tipo:

I totali

Tre riquadri sopra la tabella sommano le righe che stai visualizzando:

• Righe è il numero di righe.
• Minuti del piano sono i minuti usati da queste righe dal tuo piano. Con Tutto e Questo periodo di fatturazione selezionati, mostra anche l'assegnazione del tuo piano, ad esempio "di 1.000".
• Pagato dal credito è l'importo prelevato dal tuo saldo di credito per queste righe.

Le colonne

Alcune cose da sapere leggendolo:

• I minuti del piano per una chiamata sono ponderati. Una chiamata verso un paese costoso o su un numero verde può mostrare più minuti del piano di quanto suggerisca la sua durata. Una chiamata WhatsApp ne mostra meno.
• "assistente" dopo un messaggio significa che l'ha scritto l'assistente. Senza, il messaggio proviene dal tuo team, da un promemoria o dalla API.
• Clicca su una chiamata nella colonna Cosa per aprirla, con la sua trascrizione e registrazione.
• I messaggi in chat ricevuti non sono elencati, perché sono gratuiti. Gli SMS ricevuti sono elencati, perché vengono conteggiati.

La tabella mostra 50 righe per pagina, dalla più recente. Usa i link di pagina sotto per vedere le righe più vecchie.

Esporta in CSV

Clicca su Esporta CSV in cima alla pagina. Il file contiene ogni riga per il periodo e il tipo che hai selezionato, non solo la pagina attuale. Viene nominato in base alla data odierna, ad esempio usage-2026-09-24.csv.

Suggerimento: per riconciliare un intero periodo, seleziona Periodo di fatturazione precedente e Tutto, poi esporta. Somma le colonne plan_minutes e credit_usd nel tuo foglio di calcolo.

Chi può vederlo

Il report sull'utilizzo usa lo stesso accesso della pagina Fatturazione. Proprietari, admin e membri possono aprirlo. I Visualizzatori no. Vedi Invita il tuo team per cosa può fare ogni ruolo.

Domande frequenti

Perché il totale dei minuti del piano qui è diverso da Fatturazione? Fatturazione mostra minuti interi, arrotondati per difetto. Il report somma ogni riga con i suoi decimali. Le chiamate che hai eliminato contano ancora su Fatturazione ma non sono elencate nel report.

Perché una riga mostra sia minuti del piano che credito? Le chiamate e i messaggi in chat mostrano sempre i minuti che contano ai fini del totale del tuo periodo. Una volta esauriti i tuoi minuti inclusi, o quando una chiamata li supera, la parte oltre il tuo piano viene pagata dal credito, quindi la riga mostra anche quell'importo. Gli SMS inviati o ricevuti dopo l'esaurimento dei tuoi minuti mostrano solo il credito.

Alcune spese di credito non sono nel report. Il report elenca chiamate, messaggi e lavoro dell'IA. I canoni dei numeri di telefono e le ricariche si trovano invece in Fatturazione → Credito → Storico del credito.

La pagina dice "Nulla usato in questo periodo". Nessuna chiamata o messaggio ha usato minuti o credito nel periodo e tipo selezionati. Prova Tutto oppure Periodo di fatturazione precedente.