La tua pagina di prenotazione pubblica

La tua pagina di prenotazione pubblica permette ai clienti di prenotare un appuntamento online, senza chiamare. Usa gli stessi servizi, orari di apertura e disponibilità del tuo assistente, così un orario prenotato sulla pagina non viene più offerto per telefono, e viceversa. Condividi un unico link, ad esempio sul tuo sito web, nella tua firma email o sul tuo profilo Google Business.

La pagina di prenotazione pubblica è inclusa nei piani Team e Scale.

Attiva la pagina di prenotazione

1. Apri Impostazioni → Spazio di lavoro.
2. Attiva Pagina di prenotazione pubblica.
3. Clicca su Salva spazio di lavoro.

Il tuo link è mostrato sotto l'interruttore. Ha la forma /book/tuo-spazio-di-lavoro sul nostro sito web. Cliccalo per aprire la pagina in una nuova scheda e verificarla come la vede un cliente.

Se il tuo piano non include la pagina di prenotazione, l'interruttore mostra invece un avviso di upgrade, e salvare restituisce l'errore "La pagina di prenotazione pubblica fa parte del piano Team." Ti serve il permesso di modificare le impostazioni dello spazio di lavoro per cambiare l'interruttore.

Nota: il link smette di funzionare (la pagina mostra "non trovata") quando la pagina di prenotazione è disattivata, quando il tuo piano non la include più, oppure quando lo spazio di lavoro è sospeso.

Cosa vedono i clienti

La pagina è intitolata Prenota con seguito dal nome del tuo spazio di lavoro. Sotto il titolo mostra il testo Di cosa vi occupate dalla pagina Azienda → Profilo. Se è vuoto, dice che i clienti possono scegliere un servizio e un orario e ricevere una conferma via email.

I clienti prenotano in quattro passaggi:

1. Servizio. Scelgono uno dei tuoi servizi. Ognuno mostra la sua durata, il suo prezzo se ne hai impostato uno, e la sua descrizione.
2. Con. Se hai persone nella tua rubrica del team, possono sceglierne una, oppure lasciare Chiunque sia disponibile.
3. Giorno e Ora. Scelgono un giorno tra i prossimi 14, poi uno degli orari liberi. Il fuso orario e la durata dell'appuntamento sono mostrati accanto agli orari.
4. I tuoi dati. Inseriscono il loro Nome e Numero di cellulare (entrambi obbligatori), un'email facoltativa, e una nota facoltativa in C'è qualcosa che dovremmo sapere? Poi cliccano su Conferma prenotazione.

Prima che la prenotazione venga salvata, viene eseguito un breve controllo di sicurezza per tenere fuori i bot. Quando la prenotazione va a buon fine, il cliente vede Prenotazione confermata. con il servizio, la data e l'ora, e un pulsante Prenota ancora.

Cosa succede dopo una prenotazione

Una prenotazione effettuata sulla pagina è un appuntamento normale. Compare in Appuntamenti e viene gestita come qualsiasi altra prenotazione:

• Il cliente riceve una conferma via email se ne ha inserita una, con un file calendario allegato. Riceve anche un SMS se il tuo spazio di lavoro può inviargli messaggi. Vedi Conferme, promemoria e modifiche.
• Se hai configurato un link di pagamento, viene incluso nella conferma. Vedi Link di pagamento.
• I membri del team che hanno attivato le notifiche Appuntamenti ricevono un'email e una notifica in-app.
• Un promemoria viene inviato circa 24 ore prima dell'appuntamento.
• La prenotazione viene scritta nei calendari collegati e inviata ai tuoi webhook e alle app collegate, come qualsiasi altro appuntamento.
• Se il numero di telefono del cliente è nuovo, viene creato per lui un contatto in Contatti.

I clienti non possono annullare o spostare una prenotazione sulla pagina stessa. La conferma dice loro di chiamarti o di rispondere. Il tuo assistente può trovare, spostare e annullare gli appuntamenti di chi chiama durante una chiamata. Quando la pagina di prenotazione è attiva, le email di conferma includono anche un pulsante Prenota un altro orario che rimanda alla pagina.

Quali servizi, staff e orari vengono offerti

La pagina legge le sue scelte dalle impostazioni della tua azienda:

Se nessun servizio è contrassegnato Prenotabile, la pagina salta il passaggio del servizio e prenota un appuntamento generale di una durata di slot.

Come vengono calcolati gli orari liberi è spiegato in Come viene calcolata la disponibilità.

Suggerimento: aggiungi un prezzo e una breve descrizione a ogni servizio prenotabile. I clienti vedono entrambi sulla pagina, e il prezzo conta anche ai fini di Ricavi generati dal tuo assistente quando l'assistente prenota quel servizio.

Risoluzione dei problemi

La pagina dice "Nessun orario libero in questo giorno — prova un altro." Controlla il giorno in Azienda → Orari e prenotazioni. Il giorno potrebbe essere chiuso, elencato in Festività e chiusure, completamente prenotato, oppure bloccato da un calendario collegato. Se oggi non mostra nulla, controlla Preavviso minimo (ore) e Consenti prenotazioni per il giorno stesso.

Un cliente ha visto "Quell'orario è appena stato preso — scegline un altro." Qualcun altro ha prenotato lo stesso orario, oppure è diventato occupato, mentre il cliente compilava il modulo. Sceglie un altro orario e conferma di nuovo.

Un servizio manca dalla pagina. Apri Azienda → Servizi e assicurati che sia Prenotabile che Attivo siano selezionati, poi clicca su Salva servizi.

La pagina mostra solo due settimane. La pagina elenca sempre i prossimi 14 giorni. La tua regola Prenotabile fino a (giorni in anticipo) può rendere quella finestra più corta, ma non più lunga. I clienti che vogliono una data successiva possono chiamare il tuo assistente, che segue le tue regole di prenotazione.