カレンダーと予定のブロック

アシスタントが予約時間を提示する際は、営業時間や予約ルール、Ringhumにすでに登録されている予約、そして連携したカレンダーの予定をもとに判断します。普段使っているカレンダーを連携しておけば、歯医者の予約や会議、他で取った予約の上に重ねて予約されることを防げます。カレンダーの中には読み取り専用のものもあります。Google Calendarはアシスタントが取った予約の書き込み先にもなります。

連携できるカレンダー

Google Calendarは、Googleアカウントでサインインすることで連携します。Calendly、Cal.com、Acuity Scheduling、Square Appointmentsは、各サービスのAPIキーまたはアクセストークンで連携します。連携ダイアログに、それらの取得場所が案内されます。詳しくはアプリの連携をご覧ください。

予定によるブロックの仕組み

• 予定はワークスペース全体をブロックします。連携カレンダーの予定は、すべてのスタッフとサービスからその時間を除外します。
• Ringhumは、アシスタントまたは予約ページの顧客が空き時間を探すときにカレンダーを読み取ります。あなたの予定をRinghumにコピーすることはありません。
• 予定の情報は約2分間保持されます。カレンダーに追加した予定がアシスタントをブロックするまでに、最大2分ほどかかることがあります。
• Google Calendarの場合、RinghumはサインインしたGoogleアカウントのメインカレンダーを読み取ります。
• Calendly、Cal.com、Acuity Scheduling、Square Appointmentsの場合、それぞれのサービスでの予約が予定として扱われます。キャンセルされた予約は扱われません。

これらに加えて、営業時間、休業日、余裕時間、最短予約通知時間、予約可能期間といった、あなた自身の予約ルールも引き続き適用されます。詳しくは空き状況のルールをご覧ください。

Google Calendarとの双方向同期

Google Calendarを連携すると、次の2つが行われます。

1. Googleカレンダーの予定が、アシスタントの空き状況をブロックします。
2. アシスタント、チーム、予約ページ、APIのいずれで予約された場合も、その予約がGoogleカレンダーに追加されます。予定にはサービス名、顧客名、入力されていれば電話番号とメールアドレスが表示されます。日程が変更されると予定も移動し、キャンセルされると予定も削除されます。

Google Calendarカードには、連携中のアカウントと、「予約が書き込まれます」か「読み取り専用です」かが表示されます。

Google Calendarへの予約の書き込みを止める

Google Calendarを予定のブロックのみに使い、予約は受け取りたくない場合:

1. 連携を開き、Google Calendarカードを見つけます。
2. 予約の書き込みを停止をクリックします。

カードには読み取り専用と表示されます。予定によるアシスタントのブロックは引き続き行われます。書き込みを再開するには、予約を書き込むをクリックします。書き込みがオフの間に行われた予約は、後から追加されることはありません。

注: Google Calendarを一時停止すると、両方向とも停止します。一時停止中は、予定によるアシスタントのブロックも行われません。

カレンダーフィード(ICS)

**カレンダーフィード(ICS)**カードでは、あなたのRinghum上の予約への非公開リンクが取得できます。Apple Calendar、Outlook、Google Calendar、またはカレンダーURLに対応した任意のカレンダーアプリからこのリンクを購読できます。すると、他の予定と並んで自分の予約を確認できるようになります。

1. カレンダーフィード(ICS)カードでリンクをコピーをクリックします。
2. カレンダーアプリで、URLからカレンダーを追加する機能(「購読」や「URLから追加」と呼ばれることが多いです)を使い、リンクを貼り付けます。

フィードには、過去60日分の予約とすべての今後の予約が含まれます。更新頻度はカレンダーアプリ側の設定によるため、変更が反映されるまで時間がかかることがあります。このフィードは一方向のみで、カレンダー側の予定がアシスタントをブロックすることはありません。

重要: このリンクを知っている人は誰でも、あなたの予約を閲覧できます。誤って共有してしまった場合は再生成をクリックしてください。古いリンクは無効になり、それを使っていたすべてのカレンダーで新しいリンクを使って再度購読する必要があります。

ホテル:Booking.com、Airbnb、Vrbo

部屋のカレンダーはここでは連携しません。部屋と料金の下で部屋ごとに設定し、双方向のカレンダーリンクを使用します。インポートしたカレンダーは約1時間おきに読み取られますが、部屋の今すぐ同期をクリックすればすぐに読み取ることもできます。詳しくは部屋、予約、カレンダー同期をご覧ください。

トラブルシューティング

カレンダー上は予定が入っている時間を、アシスタントが提示してしまう。 カレンダーカードが接続済みと表示されているか、エラーや一時停止中になっていないかを確認してください。数分以内に予定を追加した場合は、少し待ってから再度確認してください。Google Calendarの場合、予定が連携アカウントのメインカレンダーに入っているか、また「予定あり」として設定されているかを確認してください。

「Google Calendarが切断されています」というメールが届いた。 Googleとの連携が期限切れになったか、解除されています。再接続するまで予定は読み取られず、予約がGoogleの予定と重なる可能性があります。Google Calendarカードの再接続をクリックし、再度サインインしてください。このメールはワークスペースのオーナーに1日1回まで送信されます。

予約がGoogle Calendarに表示されない。 カードが読み取り専用ではなく、予約が書き込まれる設定になっているか確認してください。カードにエラーと表示されている場合は再接続をクリックしてください。

Google CalendarやCalendlyを連携できない。 どちらもTeamおよびScaleプランの機能です。それ以外のプランでは、カレンダーフィード、Cal.com、Acuity Scheduling、Square Appointmentsをご利用ください。詳しくはプランの変更をご覧ください。