プラン、アップグレード、解約

Ringhumには、Starter、Solo、Team、Scaleの4つのプランがあります。それぞれに毎月の付与分数、各種の上限、利用できる機能が設定されています。プランは請求からいつでも変更できます。プランを変更できるのはワークスペースのオーナーのみです。

プラン一覧

追加分数は、プリペイドクレジットから支払われます。詳しくは分数のカウント方法とプリペイドクレジットとチャージをご覧ください。プランで許容される同時通話数を超える発信があった場合、超過分の発信者にはビジー音が流れます。

プラン別の機能

ここに記載のない機能はすべて、予約、受信トレイ、ナレッジベース、通話録音、書き起こしを含め、すべてのプランで利用できます。

テキストメッセージの受信はすべてのプランで利用できます。請求のサブスクリプションタブでは、現在のプランに含まれない機能に鍵アイコンが表示され、それを解除できるプランが示されます。

Scale:自分でサイズを選ぶ

Scaleは、営業への相談なしにご自身で構成できます。請求ページのScaleを設定をクリックすると計算ツールが開き、以下を選択できます。

• 分数:月間6,000分から120,000分まで、1,000分単位で選択できます。購入量が増えるほど1分あたりの単価は下がります。
• 同時通話数:50から250まで。
• 電話番号数:5から150まで。
• ワークスペース数:3から50まで。

追加の同時通話数、番号、ワークスペースは、それぞれ月額の単価制です。計算ツールには購入前に合計金額が表示されます。

月払いと年払い

プランカードの上にある月払いと年払いの切り替えで料金を比較できます。年払いは1年分をまとめて支払う方式で、月あたりの料金が安くなります。

どちらの場合も、付与される分数は毎月、サブスクリプション開始日にあたる日にリセットされます。年払いだからといって、12か月分の分数が一度に付与されるわけではありません。

プランを変更する

1. 請求を開き、サブスクリプションタブのままにしておきます。
2. プランで月払いまたは年払いを選びます。
3. 希望のプランでアップグレードまたはダウングレードをクリックします。Scaleの場合はScaleを設定をクリックします。
4. まだサブスクリプションがない場合は、安全なチェックアウトページで支払いを行います。プロモーションコードをお持ちの場合は、ここで入力できます。

その後の扱いは、変更の種類によって異なります。

アップグレードまたは請求サイクルの切り替え後は、その日から新しい請求期間が始まり、新プランの分数が全量付与されます。旧プランの未使用分は、その分数が利用可能だったため、返金やクレジットの付与はありません。以後の支払いと分数のリセットは、この新しい日付に従います。

ダウングレード後は、新プランの分数と上限がすぐに適用され、請求日は変わりません。より高額だったプランの未使用分に対するクレジット付与はありません。

アップグレードの支払いが通らなかった場合は、「新しいプランの支払いが完了しなかったため、プランは変更されませんでした」と表示されます。カードによっては、支払いの確認を先に求められることもあります。

請求書、領収書、支払い情報

請求ページ上部の請求書と支払いをクリックします。請求ポータルが開き、次のことができます。

• 請求書・領収書の閲覧とダウンロード
• カード情報や請求先情報の更新

このボタンは、サブスクリプションに加入した後に使用できます。クレジットのチャージにも、それぞれ請求書と領収書が発行されます。

プランを解約する

解約するには、請求書と支払いをクリックし、請求ポータルでサブスクリプションを解約します。プランは、支払い済みの期間の終わりまで有効なままとなり、請求には解約日とともに解約予定と表示されます。

プランが終了すると、次のようになります。

• 付与分数はなくなります。通話やメッセージは、従量課金の料金($0.09/分)でクレジット残高から支払われます。
• プランに含まれていた番号は、通常のレンタル番号として扱われます。次回の更新時から、月額のレンタル料はクレジットから支払われます。残高が不足する場合、その番号は解放されます。
• アシスタント、通話履歴、連絡先、設定はワークスペースにそのまま残ります。

請求からいつでも再度サブスクリプションに加入できます。

よくある質問

なぜプランを変更できないのですか? プランの変更やクレジットの追加ができるのはワークスペースのオーナーのみです。管理者やメンバーには「プランを変更できるのはワークスペースのオーナーのみです」と表示されます。

無料トライアルはありますか? サブスクリプションのないワークスペースには、請求ページに無料トライアルと表示されます。無料トライアルの分数は、ワークスペース作成日から付与される一度限りのもので、更新されません。それ以降の利用はクレジットから支払われます。

未使用の分数は繰り越されますか? 繰り越されません。各期間は、プランの付与分数からスタートし、未使用分は次の期間に持ち越されません。