テキストメッセージのカウント方法

テキストメッセージ(SMS)は、通話と同じプラン分数を消費するため、別途メッセージ用の請求はありません。電話会社はテキストをセグメント単位で課金し、送信したテキストだけでなく受信したテキストにも課金します。この記事では、セグメントの仕組みと、テキスト1件がどれだけの分数を消費するかを説明します。

テキスト送信に対応するプラン

テキストの送信先は、自分の番号と同じ国内の番号に限られます。設定方法はテキストメッセージをご覧ください。

セグメントとは

電話会社は、テキストをメッセージ単位ではなくセグメント単位(固定文字数のブロック)で課金します。

絵文字1つ、カーブしたクォーテーション記号1つ、または基本アルファベット以外の文字(ж や 你 など)が1文字でも含まれると、テキスト全体がより少ない文字数のセグメントに切り替わります。150文字のテキストは、通常の文字のみであれば1セグメントです。絵文字を1つ加えると、3セグメントになります。

メッセージでテキストを作成すると、入力中にその下の欄に文字数とセグメント数が表示されます。

ヒント: カーブしたクォーテーション記号の代わりにストレートなクォーテーション記号(' や ")を使い、リマインダーや確認メッセージでは絵文字を使わないようにすると、セグメント数が半分になることがよくあります。

セグメント1つあたりの分数消費量

各セグメントは、プラン分数のわずかな一部を消費します。その割合は、セグメントの料金をプランの追加1分あたりの料金で割った値です。ほとんどの番号では、セグメント1つあたり約10分の1分を消費します。

自分の番号での正確な数値は、メッセージの返信欄下(入力中)と料金の欄に表示されます。番号を提供する電話会社によってセグメントあたりの料金が異なるため、番号によってはより高くなることもあります。

送信・受信いずれもカウント対象

送信できなかったテキストは、「送信されませんでした:プラン分を超えるメッセージ送信に必要なクレジットがありません」のような理由とともに会話に記録されます。これはカウントされません。

プラン分数を使い切った後

プランに分数が残っている間、テキストにクレジットはかかりません。使い切ると、各セグメントはプリペイドクレジット残高から支払われるようになります。メッセージの返信欄下の注記も、セント単位の料金表示に切り替わります。

分数とクレジットの両方を使い切った場合、テキストは送信されなくなり、クレジットを追加するまでアシスタントはテキストへの返信を停止します。詳しくはプリペイドクレジットとチャージをご覧ください。

テキストの利用状況を確認する

• 請求ページの今期使用した分数には、この期間に送受信したテキストのセグメント数と、それらが消費した分数が表示されます。
• 利用状況レポートには、すべてのテキストが送信・受信の別、消費した分数またはクレジットとともに1行ずつ表示されます。メッセージを選ぶと、メッセージのみを表示できます。
• 通話料金では、1か月あたりのテキスト送信費用の目安を確認できます。

よくある質問

1件のテキストで、なぜ3セグメント消費したのですか? 1セグメントを超える長さだったか、絵文字や特殊文字が含まれていたため、1セグメントあたり70文字の形式に切り替わったためです。送信前に、返信欄下のセグメント数を確認してください。

送信していないテキストにも課金されるのはなぜですか? 電話会社は受信したテキストにも課金するため、受信した各セグメントもカウントされます。

アシスタントは同一人物にどのくらいの頻度で返信できますか? アシスタントは、同一人物へのテキスト返信を1時間あたり最大6回まで行います。これは、2つの自動システムが際限なくメッセージを送り合うのを防ぐためです。この上限に達すると、アシスタントはその時間の残りの間、その人への返信を停止し、会話は受信トレイで優先度「高」としてマークされ、チームのメンバーが返信できるようになります。